Archivio per mese: Luglio, 2016

Il Social Business Forum, tenutosi a Milano lo scorso 6 e 7 luglio ha visto la partecipazione di alcuni tra i più grandi esperti del digital su scala globale. Il tema di quest’anno era The Platfirm Age e il filo conduttore era il platform model, il nuovo modello di sviluppo e crescita per il business che fa del connubio tra integrazione tra produttori e consumatori e la digitalizzazione dei processi il suo motore propulsivo.

Per capire meglio cosa sia e come funzioni un modello di business incentrato sulle piattaforme, abbiamo avuto l’onore di incontrare Sangeet Paul Choudary, autore del bestseller “Platform Revolution: how networked markets are transforming the economy, and how to make them work for you”, Board Advisor di Co-Founders Lab, membro del Think Tank Platformation Skill ed entrepreneur di INSEAD Business School.

Ci spieghi cos’è il “platform thinking” e come funziona?

Ci stiamo muovendo sempre più da un mondo in cui un’azienda funzionava in un modo estremamente lineare ad un mondo in cui le imprese funzionano più come un network. Questo è quello che definirei come una trasformazione da modello tubolare al modello piattaforma.

Se guardi a molti modelli di business più tradizionali, essi funzionavano in maniera molto semplice: si creava qualcosa, la si metteva sul mercato  e si aspettava che fosse acquistata. Quello che invece vediamo oggi è che molte aziende agiscono come infrastrutture in cui produttori e consumatori interagiscono gli uni con gli altri scambiandosi feedback proprio attraverso queste infrastrutture.

E quindi assistiamo alla crescita di questo modello di business a piattaforma e ciò che vediamo è che ogni industry che ha risorse chiave digitalizzate ha la possibilità di adottarlo e fare in modo che ci sia della mediazione tra il produttore ed il mercato, inoltre questo modello di business è applicabile per molte tipologie di industry al momento.

Quali sono i pilastri di questo modello di business?

I pilastri  sono innanzitutto la connettività ed un ecosistema connesso per cui si ha bisogno di un meccanismo all’interno del quale produttori e consumatori possano entrare in contatto.

In secondo luogo i big data ed l’intelligenza artificiale: hai bisogno di raccogliere dati su come le persone stanno interagendo ed hai bisogno di un meccanismo attraverso il quale la nostra piattaforma può elaborare tutte queste informazioni di volta in volta. La terza cosa che è veramente importante è avere un’infrastruttura che sia modulare e nella quale risorse esterne possano entrare, connettersi con l’infrastruttura stessa ed interagire tra loro.

Management e Leadership: a quali cambiamenti assistiamo in un platform model?

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Il management cambia sotto alcuni aspetti perché nelle aziende tradizionali si gestiva un business attraverso il controllo dei processi i quali erano tutti in seno all’azienda.

Se eri un’azienda manifatturiera ad esempio gestivi il tuo business mettendo mano a tutta la catena di montaggio di un prodotto.

Quello che succede con le piattaforme è che invece di gestire direttamente il processo devi gestire le interazioni tra componenti che sono all’esterno del tuo business: se sei un’azienda come Airbnb non devi lavorare come un hotel tradizionale che si cura del processo di amministrazione delle camere ma devi occuparti dei nuovi host, di come gli utenti si accordano con gli host, di creare un sistema di reputazione e così via.

Quindi la maniera in cui gestisci queste competenze che sfrutti per tenere assieme questo business model è molto diverso in un mondo di piattaforme.

La seconda cosa che è importante nel platform model è che potremmo cominciare a vedere intere aziende che funzioneranno come piattaforme quando le figure intermedie saranno rimpiazzate da algoritmi ed intelligenze artificali. Oggi il ruolo del management di medio livello è quello di verificare la giusta allocazione delle risorse e la corretta comunicazione dei flussi di lavoro; il suo obiettivo finale è quello di cogliere gli input di tutte queste attività ma può essere fatto da un algoritmo.

Hai accennato ad Airbnb: ci fai altri esempi di aziende che già utilizzano il platform model?

Ci sono molti esempi di aziende che sono partite come platform business oltre Airbnb: per esempio Blablacar nel settore dei trasporti, Upwork nell’industria del recruitment, YouTube, Facebook e tutto ciò che chiamiamo social media sono modelli di platform business. Voi, che siete un blog, e Medium siete esempi di piattaforma.

Anche aziende tradizionali come la Nike, McCormick stanno utilizzando il platform model per innovare sé stesse.

“Content is the King” è il mantra della digital industry. Credi sia ancora valido?

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Non ho mai creduto completamente all’idea che “content is king” perché la mia è la classica opinione da economista: tutte le risorse limitate la fanno da padrone.

Negli anni passati i canali di distribuzione dei contenuti erano pochi ed i giornali possedevano e controllavano quei canali per cui per me non era il contenuto ad essere centrale a quei tempi ma la distribuzione in sé era il king.

Ora ciò che scarseggia è l’attenzione dei consumatori perché hanno troppa scelta e quindi chi riesce a catturare l’attenzione di un utente emerge. Ed ecco perché credo che se c’è qualcosa che deve essere the king è l’attenzione del consumatore.

Dalla prospettiva di business cos’è l’attenzione del consumatore? Sono i suoi dati e la capacità di un’azienda di elaborare nella giusta maniera quei dati.

Da questo punto di vista chi è in possesso di più dati può capire dove va il consumatore e cosa vuole, e se riesce ad utilizzare queste conoscenze per avvicinare gli utenti, allora sarà un’azienda di successo nel mondo di oggi.

Traduzione a cura di Alessio Sarnelli, Managing Editor Ninja Marketing.

Andare a lavorare all’estero non significa solo cercare un posto di lavoro, ma in moltissimi casi, crearlo. Stiamo assistendo, ad esempio, al fenomeno di delocalizzazione delle startup: i giovani imprenditori italiani con idee vincenti si trasferiscono all’estero per fondare le loro aziende.

I motivi? Sgravi fiscali, burocrazia semplificata, minor tassazione e una platea di imprenditori interessati ad investire in nuove idee.

I giovani startupper, insomma, preferiscono la Silicon Valley o le grandi capitali europee per fare business, ma la partenza non è così semplice. Si sa cosa si lascia ma non cosa si trova, anche in materia di comportamenti d’acquisto dei clienti.

Creare una startup all’estero: si può fare!

Pronti, via! L’idea c’è, le capacità anche, serve solo decidere dove si vuole aprire la propria startup, se in Italia o all’estero.

Prima di tutto è necessario analizzare il panorama Italia, che negli ultimi anni sembra non essere più così chiuso nei confronti delle nuove idee. In fondo il Bel Paese è sempre stato la patria delle piccole realtà aziendali, ma se dopo la nostra analisi capiamo che l’Italia non fa per noi è giunto il momento di scegliere il Paese dove installarsi, fare seguito a tutti gli adempimenti burocratici necessari, cercare, con tanta pazienza, il tessuto economico, investitori e partner, che troviamo più adatti a noi, analizzare a fondo i competitors che potremmo trovare nel nuovo mondo e infine andare a scuola di inglese, lingua ufficiale e fondamentale per fare business all’estero.

Se tutta questa lista è stata spuntata, allora siamo pronti per dedicare del tempo a collocare la nostra startup, il nostro prodotto o servizio, nella rete economica locale.

È importante partire dalle abitudini del consumatore finale: parlare la stessa lingua e soddisfarne a pieno i bisogni, cambiare qualcosa della nostra identità se fosse necessario. La frase il cliente ha sempre ragione rimane un must in fatto di business.

Alcuni esempi, anche di grandi brand, ci fanno capire cosa significhi diventare parte integrante del nuovo sistema economico.

KFC, il celebre brand del pollo fritto, in Canada ha dovuto cambiare il suo nome in PFK (Poulet Frit Kentucky) per parlare la lingua del proprio consumatore finale. Un piccolo cambiamento per un grande obiettivo, essere compreso e riconosciuto dal cliente.

Secondo caso è quello di Molson Coors’, un brand di birra artigianale, che ha deciso di lanciare in USA e in Canada il suo prodotto con due nomi diversi, Blue Moon e Belgian Moon, in quanto nel secondo Stato la percezione che la birra fosse belga e quindi artigiana aveva un certo appeal.

Libera circolazione di startup, in arrivo fondi e bandi per fare startup in Europa

Le istituzioni italiane ed europee hanno ormai smesso di stare solo a guardare, ma, attraverso iniziative di rilancio e bandi d’investimento, vogliono supportare chi decide di fare startup sul territorio europeo.

Per quanto riguarda il Bel Paese è nato quest’anno il progetto InnovAzione – Assistenza allo Sviluppo Internazionale di startup innovative. Un’iniziativa voluta da Assocamerestero, Camere di Commercio italiane all’estero in collaborazione con ICE-Agenzia con il sostegno del Ministero dello Sviluppo Economico, dedicata alla promozione all’estero e internazionalizzazione delle imprese italiane. Grazie a questo progetto è stato indetto un bando per gli incubatori sul territorio italiano a candidare le loro startup più meritevoli da inserire nel programma di apertura verso l’estero.

In Europa, invece, i giochi riguardano veri e propri finanziamenti, oltre che servizi ed informazioni utili, per le startup che vogliono aprire all’estero. Un settore, in particolare, viene indicato come quello più adatto a ricevere tali fondi: il comparto ICT, in cui la domanda di professionisti e competenze è in continua crescita, ma il numero di laureati in informatica in drastica diminuzione.

Il ruolo dell’Unione Europea rimane comunque molto attivo grazie a servizi come quello per trovare collaborazioni e fare reti di impresa. I programmi attivi sono: Fiware per le startup del web, un programma nell’ambito di Horizon 2020 rivolto alle piccole imprese, e Cosme o Eurostars, nati per aiutare le startup nella fase di ricerca e sviluppo.

LEGGI ANCHE: Nasce growITup, 10 milioni di euro per mettere in contatto eccellenze italiane e startup

Successi italiani all’estero: il caso Algida

Di startup all’estero che hanno fatto carriera proprio perché collocate oltre confine, abbiamo già alcuni esempi, da quelle del comparto ICT come Mashape o Coderloop o C3DNA, fino a chi implementa strumenti social come MySmark o Speaker, o chi ancora si occupa di turismo come Bravofly, editoria per Timbuktu e fiere ed eventi per WhereInFair.

Ciò che ha accomunato queste e altre startup di successo internazionale è stata proprio la voglia di aprire all’estero perchè in Italia la loro idea o non è stata presa in considerazione o non ha incontrato le platee giuste per sfondare con, ovviamente, un conseguente impoverimento del tessuto aziendale nel nostro Paese.

Ma le startup che oggi sbarcano all’estero si può dire che abbiano avuto un predecessore di eccellenza. Non era una starup ma un’azienda italiana fondata nel 1945 in uno dei settori per eccellenza in Italia: il gelato. Il suo nome è Algida ed oggi è di proprietà del gruppo Unilever.

Algida può essere considerato un perfetto esempio di “mimetizzazione nel nuovo tessuto economico”. Il logo è lo stesso cuore di panna bianco e rosso in tutto il mondo, ma il nome cambia: da Algida in Italia a HB negli USA, da Selecta nelle Filippine a Frigo in Spagna. La scelta è stata dettata da una politica ben precisa: tenere il logo universalmente riconoscibile, un vero e proprio codice comunicativo, ma cambiare il nome del brand a seconda delle abitudini del consumatore, così che ogni amante del gelato in tutto il mondo senta il brand come suo, vicino alla sua realtà.

Insomma un bel passo rispetto al Cremino degli anni ’40.

Di Micro-learning (o nutshell learning) avete mai sentito parlare? Al giorno d’oggi abbiamo un flusso d’informazioni continuo, dal ritmo estremamente serrato. Le evoluzioni della rete hanno reso la condivisione delle informazioni non solo possibile, ma estremamente semplice. Questo flusso di informazioni non offre, però, solo opportunità: anziché farci avanzare nel processo di conoscenza, lo fa in parte regredire  per la semplice ragione che non siamo in grado di sostenere quel passo. Bene,  il micro-learing si basa sul principio di dosare opportunamente l’informazione quotidiana per trasformarla in conoscenza.

Poco prima di essere acquisita da Microsoft, LinkedIn aveva acquistato a sua volta la piattaforma  leader di apprendimento online lynda.com, avvenimento che Forbes ha commentato con la frase: “the best money it’ll ever spend”. Questa piattaforma aiuta gli utenti a imparare temi legati al business, software, technology ed abilità creative per raggiungere obiettivi personali e professionali.

Nello stesso solco, ma con un approccio molto diverso, si inserisce Weschool: una piattaforma di didattica collaborativa e multimediale destinata agli insegnanti. Ad ascoltare i suoi italianissimi ideatori, non pretenderebbe di sostituire l’insegnante (l’auto-apprendimento attraverso la sola tecnologia, fanno notare, ha un altissimo tasso di abbandono) e non si propone mandare in soffitta la lezione frontale, ma di rivoluzionarla.

È uno strumento nato per rendere le lezioni in classe più interattive e divertenti, per integrare le attività della lezione frontale con quelle a casa, per personalizzare l’insegnamento e permettere una correzione più rapida delle verifiche, il tutto in rapporto fluido e sinergico con le nuove tecnologie.

Marco De Rossi, fondatore di Oil Project, la più grande comunità italiana che offre lezioni gratuite online sulle materie più diverse, grazie a docenti volontari, ha presentato il progetto come: «primo strumento al mondo che permette di integrare un video di YouTube, un articolo di giornale, un corso di inglese di Duolingo, un videoquiz, un libro di testo, un testo collaborativo di Google Docs, un lavoro di gruppo su Instagram e qualsiasi altro contenuto o servizio disponibile su Internet, in un’unica esperienza di apprendimento, senza dover saltare da un sito web all’altro».

Sia il modello di Lynda che quello di WeSchool hanno in comune il micro-learning: un processo centrato su chi apprende e segue un approccio al consumo di informazioni che è veloce e facile da memorizzare. Questo tipo di approccio ha iniziato a ridurre il significativo gap tra istruzione formale e informale. Il messaggio fondamentale dev’essere di immediata comprensione e deve allineare informazione, tempo e conoscenza. Il contenuto deve essere contemporaneo ma non superficiale, insomma.

La conoscenza “on the go” ha un enorme potenziale e, se il sistema educativo istituzionale non si adatta, la disruptive innovation rappresentata dal micro-learing potrebbe renderlo semplicemente superato.

Facci sapere cosa pensi del micro-learning, lascia un commento sulla nostra pagina Facebook.

Ci sono alcune tattiche e strategie usate nel social media marketing che non sono più efficaci come un tempo e che devono essere superate. La redazione di The Next Web ne ha individuate cinque che abbiamo deciso di riproporti, scopriamo insieme quali sono!

Taggare l’influencer

Quando si intende condividere un post o retweettare un contenuto spesso si tende a taggare o citare l’autore e l’esperto che sono direttamente collegabili al testo. Questo accade perché vige la speranza che, chi di dovere, si accorga dell’accaduto e che il post venga ulteriormente condiviso.

In questo caso, non si fa altro che “togliere” visibilità a se stessi in funzione di qualcun altro e, soprattutto, si rende il contenuto meno utile per il pubblico. Non a caso, Keri Morgret, Content Manager per Inbound.org, ha affermato di aver letto numerosi elenchi di “top esperti per X” che includono i nomi di persone che non hanno lavorato nel settore in questione per anni. 

Cosa fare: pensare alla qualità e non alla quantità. Prima di citare qualcuno occorre chiedersi: “È un beneficio per i miei lettori?”, in fondo già condividendo si aggiunge valore all’influencer o al brand di turno.

Occorre, inoltre, tenere presente che non è mai adeguato taggare o citare tanti autori/persone: è difficile sentirsi speciali quando si è uno dei 20 influencer menzionati. Leggerne uno o due, d’altra parte, è molto più lusinghiero.

In più, è importante sfruttare anche “l’amore” che le persone hanno nel vedere il proprio nome su di un post, per esempio:

Meditare prima di un importante colloquio è importante per calmare i nervi.

Non avrà mai lo stesso effetto di:

John Smith, brillante allenatore della Super Squadra X (ed appassionato di  yoga), raccomanda la meditazione prima di un colloquio per calmare i nervi.

Se tu fossi John, quale contenuto condivideresti fra i due?

Social Media Policy

Avere una policy rigida in azienda permette ai capi di avere la situazione degli impiegati sotto controllo. Occorre però tenere presente che l’impiegato medio ha un numero di  follower 10 volte superiore a quello del network dell’azienda e che il 90% dei suoi seguaci non conoscono il brand per il quale lavora. In più, il 92% delle persone si fida ciecamente di quello che gli amici raccomandano.

Cosa fare: non c’è niente di male ad avere una policy social in azienda, anche perché è uno standard in molte aziende. Piuttosto che creare una policy per gli impiegati, però, bisognerebbe farla con i dipendenti. Lasciare più libertà significa dare più spazio alle idee e alla creatività, elementi essenziali per la crescita aziendale.

Condivisione di testi ed immagini

Questi contenuti sono importanti, lo sappiamo, ma ciò che non può più essere ignorata è la componente video.

Leggi anche: Instagram: arrivano i suggerimenti per vedere i video più belli

Guardare i video di un prodotto o di un’azienda risulta essere quattro volte più popolare rispetto a qualsiasi altro contenuto, ma poche aziende ancora adottano questa strategia.

Cosa fare: assolutamente integrare i video nella strategia di content marketing, ricordando che devono essere creati in maniera personalizzata per ogni canale. Content is the king, ma anche il “channel” non scherza.

Risposte automatiche

“Grazie per il tuo follow. Mi trovi anche su Twitter, LinkedIn, Facebook. In caso di emergenza le uscite sono qui, lì, qua.”

Ormai, all’ordine del giorno. Consapevoli che l’educazione e l’informazione non sono mai abbastanza, si è costretti delle volte a cestinare direttamente il messaggio perché troppo anonimo.

Cosa fare: tenere presente che essere sui social vuol dire avere un’interazione costante  e significativa con i propri seguaci. Dare un tocco di esclusività ai tuoi messaggi coinvolge di più l’utente che seguirà con maggiore interesse la tua pagina o il tuo profilo.

È una strategia che richiede sicuramente più tempo e più energie ma che, alla lunga, darà maggiori risultati. Immaginate la relazione con un follower come quella con il  partner: non è forse un meccanismo lento e quotidiano quello che poi ti incastrerà per tutta la vita? Bene, le migliori relazioni social sono date dal tempo e dalla qualità.

“Puoi condividere per favore?”

La fatidica domanda, prima o poi, arriva. Quando si è in amicizia, anche se controvoglia, lo sforzo si fa. Ma quando si è tra conoscenti, questo tipo di richiesta non fa altro che suscitare imbarazzo e sorpresa.

Condividere un contenuto vuol dire essere in linea con il pensiero, l’idea, l’autore, l’azienda, la strategia: insomma, in qualche modo, se si condivide qualcosa, a meno che non si specifica diversamente, vuol dire che si è d’accordo con quanto pubblicato.

Ma quando il tuo capo ti chiede, per conto di un’altra azienda, di condividere il suo articolo sulla vendita delle pellicce e tu hai appena preso parte al movimento animalista, come si fa?

Cosa fare: se un contenuto è di qualità, è utile, è apprezzato, sarà comunque virale. Con questo non si intende che sarà premiato come il migliore di tutti i tempi, ma sarà comunque rimbalzato di bacheca in bacheca.

Un recente studio ha analizzato oltre 65000 articoli per capire cosa rende virale un contenuto. Gli elementi individuati sono due: l’ eccitazione e l’influenza. In parole povere, quando gli utenti sono irritati, ispirati e gioiosi condividono più facilmente.

Ebbene, una foto di Vin Diesel con la figlia ha collezionato 8,1 milioni di interazioni (diventando così il quinto post più popolare di Facebook del 2015 ), grazie all’emozione positiva generata. Al contempo, forti emozioni negative possono avere lo stesso effetto: questa campagna di marketing, per esempio, “Choose Beautiful” che ha puntato il riflettore sulla bassa autostima delle persone, ha avuto un impatto social molto forte.