Archivio per mese: Gennaio, 2015

Metà del denaro che spendo in pubblicità è sprecato, il problema è che non so quale metà sia. – J. Wanamaker

L’attività più complessa quando si lavora nell’advertising è misurare i risultati delle proprie campagne pubblicitarie. Molto spesso in realtà ciò che è più complesso è spiegare al cliente come viene gestita la spesa.

Nell’advertising tradizionale esistono vari metodi per calcolare il ROI del proprio investimento pubblicitario, ma spesso sono stime indicative correlate alla visibilità del messaggio che si trasmette.

Nell’online advertising è possibile tracciare in maniera più appropriata le visualizzazioni dei nostri annunci e misurare i tassi di conversione, ma non esiste una formula segreta che ci permetta di sapere come investire il nostro budget nella maniera più efficiente.

Social network e Facebook Ads

Fino a qualche anno fa era difficile quantificare quale fosse il ritorno sulle campagne di advertising condotte sui social: in un settore totalmente nuovo, lo svantaggio principale rispetto a Google Adwords era quantificare quanto potesse essere efficace una visualizzazione su un social in un momento di svago, rispetto alla visualizzazione durante una ricerca specifica su Google.

Facebook Ads è la piattaforma pubblicitaria di Facebook, che è stato il primo social network a vendere spazi pubblicitari, seguito poi da Twitter e da altre piattaforme.

Le possibilità che offre tale strumento per segmentare il target delle proprie campagne e per incrementare la precisione nella misurazione dei risultati è andata migliorando progressivamente negli anni. L’ultimo tool messo a disposizione degli advertiser è il Conversion Lift inserito nella piattaforma Facebook Ads.

Conversion Lift, come funziona

Il Conversion Lift misura l’impatto di Facebook Ads sul business degli inserzionisti.

Funziona in questo modo:

1. Quando creiamo una campagna di advertising su Facebook, vengono creati due gruppi: uno sperimentale (composto di persone a cui viene mostrato il messaggio) e uno di controllo (persone che non visualizzano l’ad);
2. L’advertiser comunica i suoi dati sulle conversioni della campagna a Facebook  (in maniera sicura). I dati provengono dai pixel di conversione di Facebook Ads o dai dati di vendita  point-of-sale;
3. Facebook determina la portata supplementare della campagna comparando le conversioni nei due gruppi;
4. I risultati del confronto sono disponibili nell’Ads Manager.

I vantaggi nella misurazione

Secondo il Team di Facebook for Business, il Conversion Lift è una soluzione migliore non solo per chi fa pubblicità su Facebook, ma anche per chi si occupa di digital marketing in generale in quanto affronta molte delle sfide nella misurazione che stanno affrontando i marketer:

– L’eccessivo affidamento sui click. Mentre nel Search Marketing il valore del click è indicativo dell’efficacia dell’annuncio, negli altri meccanismi di advertising digitale il conteggio dei click non fornisce un dato utile del valore creato dalla visualizzazione dell’ad. Il Lift si mostra più adatto a fornire una visione olistica dell’effetto dell’annuncio.

– Lo spostamento verso il mobile. I supporti tecnologici attuali, quali cookies e click, si rivelano insufficienti nel momento in cui un utente visualizza differenti annunci su differenti device e poi perfeziona l’acquisto in un negozio tradizionale.

– Metodi di misurazione inefficaci. Non esiste uno standard per misurare adeguatamente i risultati del digitale; mentre il Conversion lift si basa su un approccio scientifico, utilizzato anche in altri ambiti, che esamina una causalità.

Coming soon!

La novità introdotta da Facebook è stata testata su alcune aziende e presto sarà a disposizione di tutti coloro che vorranno utilizzare questo tool per migliorare la misurazione della portata delle proprie campagne di advertising. Nel frattempo gli sviluppatori del team di Zuckerberg promettono di trovare nuove modalità di utilizzo per il Conversion Lift, così da aiutarvi ad aumentare il vostro ROI (e di conseguenza il loro!).

Buongiorno Startupper! Avete creato prima il sito o la pagina aziendale della vostra impresa? Qualunque sia la risposta, lo avete fatto essenzialmente per un motivo: la visibilità. Tempo pochi giorni e molti dei vostri amici hanno messo il fatidico “Mi piace”, hanno retwittato news sulla vostra idea imprenditoriale, vi hanno fatto le congratulazioni per il nuovo lavoro e… adesso?

Adesso, se volete davvero investire sui social media, è il momento di pensare ad un po’ di advertising.

1. Definire gli obiettivi per il social advertising

Prima di tutto, definire gli obiettivi. Le Key Performance Index (K.P.I.), gli indicatori di prestazione, sono frutto di un’analisi top-down a partire dalle necessità del management (voi!) o dalla risoluzione di uno specifico problema. Non si parte da un social network, ma da un obiettivo di comunicazione che deve essere raggiunto attraverso i canali più appropriati.

“Voglio più fan” non è un K.P.I. Quello di cui parliamo sono dati certi, misurabili: click, reach, CPC, condivisioni, visite ad una pagina nel sito, download di un’app, bounce rate e chi più ne ha più ne misuri!

Gli strumenti di analytics non mancano, siano essi direttamente messi a disposizione dai social network o forniti da programmi specializzati. Imparate a tenerli d’occhio per capire quale indice risponde alle vostre necessità e se la vostra permanenza nei social network è solo un costo o un buon investimento.

2. Il giardino del vicino

“Certo – direte voi – ma io sono appena arrivato: come faccio ad orientarmi nel social advertising?”.

Tra le risorse gratuite da tenere sott’occhio, ricordatevi i blog di settore, soprattutto quelli degli esperti: andate a dare un’occhiata a quelli dei docenti della Ninja Academy! Non sottovalutate le pagine dei vostri concorrenti, perché l’analisi di benchmark l’avete fatta, vero? Bene, se avete i nomi, andate a dare un’occhiata ai loro piani editoriali o alle loro strategie di lead generation e verificate se adottano modelli implementabili (e migliorabili!) nella vostra azienda.

Infine, i report condotti da società specializzate come il Salesforce Marketing Cloud Social Advertising Benchmark Report o il Digital, Social and Mobile in 2015.

3. App…rofittatene

A questo punto avrete intuito che i social network offrono una buona varietà di indici per misurare l’efficacia delle vostre campagne. Uno strumento decisamente attuale, soprattutto per le startup, è la possibilità che Facebook e Twitter offrono di controllare quanti utenti hanno scaricato la vostra app.

Approfittatene per offrire loro un’esperienza gratificante e proficua, poiché le app sono il nuovo spazio virtuale privato delle aziende: fate in modo che esso sia lo specchio delle vostre eccellenze e un nodo adeguatamente connesso alla vostra rete comunicativa. Ma non fermatevi!

Attraverso ad mirati potete mandare gli utenti in zone specifiche della vostra app, creare engagement, sfruttare le liste di clienti che avete stilato tramite altri canali comunicativi e aumentare l’engagement. Date un’occhiata a Facebook SDK e Custom Audience Targeting.

4. Don’t fear the dark side

A proposito di uso intelligente delle feature dei social: conoscete i Dark Post di Facebook? Sono post creati appositamente per essere promossi tramite Facebook Ads, che però non vengono resi pubblici sulla sua pagina, ossia rimangono invisibili per gli utenti che non ne costituiscono il target.

La loro utilità si manifesta appieno quando allestite comunicazioni lievemente differenti per diversi tipi di target o effettuate dei test su vari post simili tra loro: grazie ai Dark Post non riempirete la vostra pagina con contenuti ripetitivi, annoiando i vostri fan. Per realizzarli dovete ricorrere al Power Editor.

5. Le dimensioni contano

E anche il colore! Piano con la malizia e focalizzatevi sulle immagini che corredano i vostri contenuti: un buon supporto visivo è ciò che attira l’occhio, spesso ancor prima del titolo, perché quest’ultimo è frutto di un codice, l’alfabeto, mentre forme e colori sono qualcosa che possono emozionare immediatamente, senza filtri.

A proposito: scegliete immagini accattivanti per le anteprime, cercatene di attinenti all’argomento che state trattando e/o al tone of voice dell’azienda, e limitate la post-produzione per non produrre effetti banali o inguardabili.

LEGGI ANCHE: Dimensioni immagini social: istruzioni per l’uso [INFOGRAFICA]

Non abbiate remore ad investire in un aiuto professionale per la grafica, perché essa è l’abito con cui vi presentate. Ne vale la pena? Date un’occhiata a questa news dell’Expo 2015e decidete voi il valore della visual experience.

6. A/B test

Pilastri del social advertising, gli A/B test sono esperimenti controllati, condotti proponendo ad un target due versioni di un medesimo contenuto che si differenzino per un’unica variabile: l’headline, l’immagine di anteprima, il colore di un bottone virtuale.

Questi test servono ad ottimizzare i risultati delle campagne, lanciando più versioni dello stesso messaggio, per poi mandare avanti solo quella che otterrà i risultati migliori. Testare è fondamentale, ma valutate bene quanto sia il caso di rompervi la testa su ogni dettaglio.

7. Date dati

Una volta che iniziate ad avere dati, usateli! I first party data sono la base per valorizzare la vostra rete di contatti. Avete indetto un webinar? Create un gruppo o contattate gli iscritti via Facebook. Hanno scaricato il vostro e-book? Spingete per avere un feedback via mail.   Siti come questo forniscono utili tool a pagamento per redigere liste di utenti, creare sinergie tra i vari canali di comunicazione online e ottimizzare l’organizzazione aziendale. Oltre a questo, gratuitamente, bene illustrano la necessità di accompagnare il cliente in un viaggio che lo porterà sempre più in basso nel connection funnel, ossia sempre più vicini ad un acquisto soddisfatto che genera fidelizzazione. Qualcuno ha detto lead generation? Ha detto bene.

8. Internet of things

Gli ultimi tre suggerimenti arrivano direttamente dall’infografica di Google sulle tendenze digitali per il 2015.

Big G ci segnala innanzitutto la crescita vertiginosa delle ricerche relative agli “oggetti connessi”, mediamente triplicate nel corso degli ultimi 12 mesi: wereable tech, smart TV e smart lightbulbs sono solo alcuni esempi. Quanti di voi hanno avuto un’idea imprenditoriale che segue il trend degli smart device?

Ad ogni modo, valutate se l’enorme mole di dati generata da questo tipo di apparecchiature può interessare il vostro business e il vostro social advertising, cercando eventualmente di offrire ai clienti un’esperienza gratificante e personalizzata.

9. La donna è mobile

E l’uomo anche. Almeno questo è quello che dicono i dati del colosso di Mountain View, parlando di Internet of Me. Gli smartphone diventeranno veri e propri telecomandi virtuali, centri nevralgici delle esperienze digitali delle persone.

Per fregiarsi dell’etichetta Mobile Friendly il vostro sito deve essere responsive, con contenuti adattabili, link distanziati e testi leggibili. A questo tipo di pagine devono mandare i vostri annunci, se volete mantenere un CTR  (click-through-rate, percentuale di click) alto. L’avete fatto il test di compatibilità?

10. Meglio un uovo oggi

L’ultimo dato fornitoci da Google racconta della possibilità che tutti abbiamo di ottenere immediatamente quello che vogliamo: informazioni, intrattenimento, assistenza. Perfino digitare sta diventando obsoleto, dato che molti dispositivi prevedono ricerche e messaggistica attivabili vocalmente.

Tenetelo in debito conto quando realizzate una campagna pubblicitaria online: tempus fugit, i clienti potrebbero rispondere subito, richiedendo un feedback altrettanto immediato, che dovete essere in grado di fornire.

Chiunque lavori in un’agenzia creativa sa bene che la vita al suo interno è spesso riconducibile a una moltitudine di luoghi comuni. Gli basterà, infatti, parlare con qualsiasi collega da qualunque parte del globo per rendersi conto che i loghi non sono mai abbastanza grandi, che i clienti sono geneticamente programmati per farli impazzire, che i brief (quando esistono) sono quasi sempre indecifrabili e che la maggior parte degli inglesismi design-chic-on-top sono inseriti nelle e-mail probabilmente tirando i dadi.

Insomma, tutto il mondo è paese, e il mondo pubblicitario più che mai: nascono così le Admoji, un progetto del copywriter Scott Wolf che dà un volto ai luoghi comuni della vita d’agenzia integrando le popolarissime emoji con didascalie che efficacemente le reinterpretano in chiave sarcastica, riproponendo quelle situazioni d’agenzia in cui è praticamente impossibile per un creativo non identificarsi.

Le Admoji sono tante e in continua evoluzione: eccovi dunque una ghiotta selezione che rivoluzionerà il vostro modo di chattare con i colleghi!