Archivio per mese: Giugno, 2013

I social networks sono una realtà cangiante, un universo in perenne movimento impossibile da imbrigliare con strategie quinquennali. Se fino a poco tempo i cardini della comunicazione online erano Facebook e Twitter, nell’era di Pinterest e Instagram, è l’immagine a farla da padrone diventando così il fulcro della comunicazione social.

Anche il social marketing si è adeguato a questo mutamento sviluppando una strategia orientata al mondo delle immagini che potesse incorporare foto, loghi e grafiche grazie all’utilizzo dei social media.

Come sfruttare al meglio la brand image nel marketing? Ecco quattro consigli per muoversi al meglio all’interno di questa realtà così frastagliata:

1) Seleziona immagini condivisibili che abbiamo appeal nella mente degli utenti

Le immagini migliori per creare una strategia video-social di successo sono proprio quelle che vengono condivise di più permettendo di identificare il proprio brand con immagini note che trasmettano emozione e che allo stesso tempo siano ben presenti nelle menti dei clienti.

Per avere un’idea più chiara di quali immagini utilizzare può essere utile vedere quali immagini vengono maggiormente postate e condivise sulla propria pagina social dagli utenti.

2) Posta le immagini su un social network visivo: Pinterest, Instagram..

Non bastano una pagina Facebook ed un account Twitter, per i brand è essenziale essere presenti anche su Pinterest, Instagram e Tumblr per permettere alle proprie immagini di avere la massima diffusione possibile nel vasto universo dei social media.

Attenzione: immagini o note possono aiutare ma è essenziale scegliere immagini in alta definizione che raccontino il brand senza bisogno di troppe parole.

3) Monitora le condivisioni delle tue immagini

Avere una traccia delle condivisione delle proprie immagini tra gli utenti può servire a capire quanto esse siano state capaci di andare lontano, comunicando il brand ad un target sempre più ampio.
Monitorare un testo tuttavia è certamente più semplice che monitorare un’immagine, spesso aggiunta da un utente distratto che si è dimenticato di aggiungere i giusti tag.

Per ovviare a questo problema sono oggi disponibili diversi sistemi che riconoscono le immagini analizzando i pixel.

4) Incoraggia gli “angeli del brand” a prendere le tue difese nella rete

Le persone che condividono il tuo brand sono i tuoi migliori avvocati nelle rete. Grazie ai sistemi di monitoraggio, tradizionali o per il riconoscimento delle immagini, è possibile identificarli e raccogliere quante più informazioni possibili per instaurare con loro un dialogo ed incentivarli nella loro attività di difesa del brand nel mondo dei social media.

Le persone possono però anche condividere immagini in contesti negativi o non appropriati al brand, danneggiandone la reputazione piuttosto che aiutandolo a raggiungere un target più ampio. In questo caso, offrire loro una soluzione può servire a mitigare gli effetti negativi del loro passaparola.

La landing page è la pagina che il visitatore raggiunge dopo aver cliccato un link apposito o una pubblicità. Spesso, questa pagina mostra contenuti che sono un’estensione del link o della pubblicità, oppure è ottimizzata per una keyword per “attrarre” i motori di ricerca. L’obiettivo di una landing page è fare in modo che quanti più navigatori arrivino sulla pagina e seguano l’invito a compiere una “azione” e l’indice di efficienza viene chiamato “tasso di conversione”

Immagina un cliente che, navigando sul web, clicchi su un link e si trovi sulla landing page del tuo sito. Essendo la prima occasione per introdurre la tua azienda, la landing page è estremamente importante e va curata al minimo dettaglio per fare una buona impressione e, soprattutto, produrre un alto tasso di conversione.

Ecco 8 consigli di giovani imprenditori per sfruttare al massimo questo strumento, riportati da Mashable.

#1 Aggiungi loghi riconoscibili

“I tassi di conversione sono aumentati quando abbiamo aggiunto i loghi di alcuni dei nostri clienti più importanti sulle notre landing page. Questi aggiungono legittimità e la conferma da terze parti che siamo un prodotto che merita di essere esaminato.”

Robert J. Moore, RJMetrics

#2 Implementa le recensioni degli utenti

“Ottenere recensioni da utenti reali è un modo rapido per aumentare i tassi di conversione. I commenti danno fiducia verso un prodotto o servizio e incoraggiano l’interattività con una landing page.”

Jared Christopherson, Yellowhammer

#3 Fornisci dei buoni motivi

Abbiamo visto miglioramenti di conversione quando abbiamo utilizzato orme di validazione social e/o press. Chiunque si trovi sulla tua landing page sarà più motivato a cliccare sul tasto ‘submit’ se lo hanno già fatto i suoi amici o se la stampa e in generale i media mainstream consigliano il tuo prodotto o servizio. Ecco perché è utile inserire il widget di Facebook ‘Facepile’ o la press bar con i loghi di tutti i media che hanno parlato della tua azienda.”

Danny Boice, Speek

#4 Crea un sito mobile-responsive

“Il mio sito riceveva un sacco di visite da mobile, ma le conversioni dalla landing page erano basse. Ho pensato la gente non compra da dispositivi mobili. Una volta che la mia pagina è stata mobile-responsive, però, i click sono aumentati.”

Jay Wu, Best Drug Rehabilitation

#5 Rimuovi quasi tutto

“La nostra landing page di maggior successo è stata una praticamente senza testo e solo un pulsante di iscrizione. Ora ci sono solo 20 parole sulla nostra landing page.”

Adam Lieb, Duxter

#6 Rendila ‘a prova di stupido’

“Oggi, l’accesso mobile è in aumento, e la nostra pagina di destinazione è mobile-responsive, che è il primo passo. In quella pagina, avevamo messo l’opzione “download Tunebash”, ma il tasso di conversione non era ancora alto come volevamo. Così abbiamo integrato un badge di iOS che si apre e chiede al cliente se vuole installare l’applicazione. Ciò ha aumentato il nostro tasso di conversione di tre volte.”

Joseph Ricard, Tunebash Inc.

#7 Usa immagini e video

Invece di scrivere mille parole che nessuno leggerà, metti una semplice della tua piattaforma e di quello che fai. Molti siti hanno un breve video sulla società, il brand, il valore etc…, così ne abbiamo aggiunto uno che risponde a tutte le domande che la maggior parte delle persone vorrebbero chiedere. Il tuo servizio ha un senso per te, ma qualcun altro potrebbe non avere idea di quello che fai, quindi rendi le cose semplici e chiare.

Trace Cohen, Launch.it

#8 Usa una bella voce over

“Per la voce over di un nostro video abbiamo utilizzato la voce di qualcuno che sembrava Sean Connery. Il nostro tasso di conversione è aumentato di circa il 10%, con un investimento di soli 200. Credo che la sua voce fosse più rilassante e affidabile per i nostri visitatori.”

Joe Barton, Barton Publishing

Dopo la recente acquisizione da parte di Yahoo!, Tumblr si prepara ad una ristrutturazione sistematica di contenuti e grafica? Questo ancora non ci è dato sapere! Nell’attesa, però, di ulteriori notizie da mamma Yahoo! vogliamo darvi qualche utile consiglio e suggerimento su come improntare una buona content strategy su Tumblr per essere pronti e preparati ad ogni evenienza. Siete pronti?

Cominciamo col ragionare sul significato che il matrimonio Yahoo!-Tumblr avrà per i contenuti della piattaforma: ora che (quasi sicuramente) saranno introdotti gli ads a pagamento potrebbero cambiare gli asset delle strategie di content marketing che i brand utilizzano sulla piattaforma.

Le attuali tecniche di contest strategy utilizzate su Tumblr sono soft, poco aggressite e generano valore aggiunto. Proprio per queste caratteristiche la community le accetta di buon occhio, rifiutando e “bandendo” quelle che risultano sfacciatamente “pubblicitarie”.

Tutto questo potrebbe quindi cambiare – con effetti disastrosi sul rapporto tra brand e community. Vediamo come “salvare il salvabile” con qualche trucchetto per non perdere la stima della community e il valore aggiunto che siete riusciti a generare o che volete generare.

La volontà di monetizzare la piattaforma di microblogging da parte di Yahoo! un pò si scontra con le logiche di base di Tumblr, dove tutto è lasciato alla community.

Sembrerebbe però che (parole di Marissa Mayer, amministratore delegato di Yahoo!) le intenzioni della nuova casa madre siano quelle di mantenere alti gli standard dei contenuti, soprattutto quelli pubblicitari, di buon gusto e con soluzione di continuità rispetto al passato della piattaforma.

Tumblr, per non rischiare ulteriori danni – viste le reazioni negative della community nei confronti della recente acquisizione – ha bisogno di restare il valido canale di contenuti che è, e deve continuare a dare la possibilità ai brand di realizzare uno storytelling efficace e che faccia presa sulla community.

1. Scegliere il formato giusto per i propri contenuti

Per creare un buon racconto di marca bisogna pianificare con attenzione la propria strategia comunicativa: bisogna ritagliare, insomma, i contenuti su misura del brand. Esempi passati ci insegnano che la community di Tumblr non esita a condividere e sostenere, quando si tratta di contenuti emozionali e di qualità! 

Quali sono, però, i contenuti migliori? Secondo Alexis Kaplan, brand strategist per Tumblr, il contenuto più diffuso e popolare sulla piattaforma sarebbero le immagini, miglior veicolo di trasmissione dei messaggi, seguiti a ruota da GIF animate, testi e video. Sembrerebbe, inoltre, che Tumblr si stia attrezzando persino per i contenuti audio.

Preferire l’utilizzo di immagini ed utilizzare contenuti già testati con esito positivo su altre piattaforme (o magari d’archivio) sembrano essere le strategie migliori. Anche l’utilizzo di citazioni sotto forma di immagine o meme sembrano essere una buona idea e fare presa sugli utenti di Tumblr.

L’importante è che il contenuto prodotto sia in un formato tale da poter essere condiviso con facilità e che abbia la possibilità di diventare virale, in modo da poter essere diffuso con facilità tra la community.

2.  Seguire la community e condividere i suoi contenuti

Tutti hanno qualcosa da dire, ma non sempre c’è qualcuno ad ascoltare o che ne abbia l’intenzione: diventare quel qualcuno può essere il nuovo punto di forza per il brand e la sua reputazione sulla piattaforma.

Seguire gli utenti che diventano follower del brand e condividerne i contenuti (senza appropiarsene o farlo dando il giusto riconoscimento) è un buon inizio.

Seguire la community può essere un buon modo per conoscerla, comprendere e analizzare l’immagine che hanno del marchio e, perchè no, integrare alcuni contenuti pubblicati dagli utenti che rientrano nei valori della campagna e del brand. Far produrre contenuti agli utenti favorisce il senso di comunità e dà a loro la possibilità di esprimersi: un mix altamente favorevole per il marchio!

3. L’emozione è tutto!

Come spesso ricordiamo, l’emozione ed il contenuto giusto sono due fattore, anzi, i fattori essenziali per il coinvolgimento dell’utente. Bene, i contenuti utilizzati su questo tipo di piattaforma non sono da meno, tutt’altro: l’emozione e l’empatia sono due delle principali leve che spingono l’utente prima, e la community poi, a rebloggare e seguire il marchio.

L’immagine (e il video) quale contenuto predominante su Tumblr è il mezzo perfetto per emozionare il cliente-utente e per diffondersi nella community. Storie strappalacrime fanno leva sulla parte più sensibile e fidelizzano il cliente, mentre una storia divertente più facilmente viene ricondivisa.

E voi, tumblr addicted, quali consigli ci date? 🙂