Archivio per mese: Marzo, 2013

Abbiamo già raccontato che il fundraising non è prerogativa del volontariato e quanto, in realtà, offra ottime opportunità professionali, non solo alle persone singole, ma anche alle imprese. E di strumenti a disposizione ce ne sono molti.
Infatti giò solo con Google Grants, Facebook Adv o anche piattaforme di condivisione immagini, come Pinterest, possiamo permetterci di iniziare a testare subito campagne online con costi (quasi) nulli.
Ma come dovrebbe agire il fundraiser nei canali digitali? E come può un’impresa promuovere i suoi interessi commerciali, passando dal prodotto all’anima, e avere così anche un impatto sociale?

Per capirne di più occorreva farci spiegare nel dettaglio le strategie di comunicazione e marketing legate alla cultura d’impresa e al management per il fundraising: a rispondere alle nostre domande è Lorenzo Catapano, responsabile Digital Media di Save The Children Italia, con il quale abbiamo anche commentato i due anni di guerra in Siria, una delle cause a cui sta lavorando l’organizzazione.

Perché ogni organizzazione, anche molto piccola, dovrebbe puntare ai canali digitali per le proprie attività di fundraising?

Mi chiedo più che altro perchè non dovrebbe farlo. Ad oggi, credo sia impossibile non considerare l’importanza che i media digitali hanno nella vita di tutti i giorni della maggioranza della popolazione. Se si parte da questo dato oggettivo, non credo si possa fare a meno di non considerare quanto la comunicazione digitale abbia potenzialità enormi. Con questo non voglio dire che sia necessario spostare tutto il proprio budget sull’online, ovviamente sarebbe un grosso errore, ma è sicuramente importante affiancare agli strumenti “tradizionali”, alcuni test sui canali digitali, destinando piccole quote di budget per la loro realizzazione e analisi.

Del resto, il principale vantaggio delle attività online è la loro estrema tracciabilità ed è perciò importante che i test effettuati partano sempre dall’individuazione a priori di obiettivi misurabili.
Nel momento in cui l‘efficacia delle nostre campagne di web marketing sarà resa evidente da dati oggettivi, sarà impensabile per chiunque tornare indietro.

Come si è evoluta Save The Children in questo senso?

Save the Children ha sempre creduto nelle potenzialità del digital e, da molti anni, fin da quando in Italia era davvero una piccola organizzazione con budget e risorse molto limitati, ha cercato sempre di puntare in questa direzione, investendo in formazione e ricercando professionalità che fossero in grado di cogliere tali opportunità. Negli ultimi anni, l’area Digital Media è cresciuta molto in risorse e staff, ma ciò è avvenuto sempre grazie ai numeri, che hanno dimostrato in maniera evidente e progressiva l’efficacia dei canali online, sia in termini di raccolta fondi che di comunicazione.

In sintesi, credo sia fondamentale iniziare progettando piccoli test, misurando accuratamente i risultati e ricercando continue opportunità di formazione per acquisire competenze sempre maggiori. Questa penso sia la strada migliore per muovere i primi passi nell’ambito del fundraising online.

Come dovrebbe essere, secondo te, l’approccio del fundraiser alle risorse online e social network per il fundraising?

Se abbiamo obiettivi di fundraising a breve termine, direi che il primo strumento da utilizzare è Google Grants.

Per chi conosce AdWords, è un programma dedicato alle organizzazioni non profit che permette di realizzare campagne SEM utilizzando un budget mensile di 10.000 $/mese in maniera completamente gratuita.

In realtà, rispetto al “fratello gemello” a pagamento AdWords, Grants presenta dei limiti di vario tipo e può avere meno efficacia su parole chiave altamente competitive, ma in ogni caso può essere comunque utilizzato in maniera efficiente per promuovere le proprie iniziative e per incrementare la brand awareness dell’organizzazione.

Riguardo invece l’utilizzo dei social media, il discorso è diverso e credo che la strategia debba essere di più lungo termine. E’ ovvio che sarebbe sbagliato pensare che l’apertura di una pagina Facebook, di un profilo Twitter o Pinterest possa portare a risultati immediati a livello di raccolta fondi. Né che investire seriamente in una presenza sui social media non comporti dei costi, al livello di risorse economiche e staff dedicato.

Per questi motivi, è bene sempre partire dagli obiettivi di comunicazione dell’organizzazione e sviluppare a partire da essi un piano di azioni incrementale. Ad oggi, in ambito non profit, ma credo non solo, l’utilizzo dei social media può essere maggiormente legato agli obiettivi di engagement a cui deve aspirare un’organizzazione.

Sempre rispetto ai social media, cosa ci consiglieresti di fare per avviare una campagna di raccolta fondi efficiente?

La più grande potenzialità dei social media è quella di poter entrare in relazione con le persone interessate alle tematiche affrontate dalla realtà non profit, e di poter attivare in loro un coinvolgimento sempre maggiore che li porti a mobilitarsi per la causa, non solo al livello economico.

E’ importante quindi che il percorso di contatto, sensibilizzazione e coinvolgimento sia inserito all’interno di una strategia di medio-lungo termine, che non veda solamente una richiesta diretta di donazioni, ma che sappia promuovere uno storytelling dell’organizzazione, raccontando come e dove lavora, rendicontando periodicamente rispetto ai risultati che raggiunge, ascoltando e rispondendo in maniera onesta alle opinioni e ai feedback espressi dalla community, positivi o negativi che siano.

Quando questo percorso di engagement e di apertura all’esterno sarà realmente efficace, quando le persone percepiranno la realtà non profit e lo staff che ci lavora come credibili e appassionati rispetto alla propria mission, anche fan e follower si sentiranno realmente coinvolti e parte integrante dell’organizzazione, e a quel punto arriveranno anche le donazioni. E’ ovvio che per far questo non esiste una golden rule, ma piuttosto si rende necessario fare un ragionamento preliminare sulle specificità di ogni organizzazione, su cosa fa davvero bene e su come può coinvolgere all’interno delle proprie attività chi la segue o è potenzialmente interessato alle tematiche che affronta.

Se dovessi scegliere un social network, uno, per comunicare il tuo progetto, quale useresti e perché?

Nello stesso senso appena spiegato, per la maggior parte delle organizzazioni, Facebook risulta ancora la piattaforma ideale per entrare in relazione con le persone e interagire con loro alla pari, nell’ottica di comprendere i loro interessi e cercare di soddisfarli attraverso una comunicazione (realmente) dedicata.

Allo stesso tempo, anche l’apertura di una pagina Facebook è un’operazione che va fatta con un minimo di consapevolezza e competenza, sia per non compiere errori che a tendere potrebbero emergere, come ad esempio scegliere un “profilo personale” invece di una “pagina”, tipologia di spazio che presenta una serie di svantaggi nel momento in cui i fan crescono, sia per valutare realisticamente l’impatto che una presenza “attiva” su Facebook avrà sull’intera organizzazione, in termini di carico sulle attività di comunicazione e apertura al mondo esterno.

Inoltre, credo che per realizzare una campagna di fundraising e comunicazione online efficace sia meglio sempre ragionare in un’ottica multicanale, cercando di creare il più possibile integrazioni vantaggiose tra i propri spazi online (es. sito web, blog, profili social), ponendoci degli obiettivi realistici e misurabili, e sfruttando le eventuali sinergie prodotte tra i vari canali.

Ci aiuti a capire meglio cosa vogliono dire espressioni come “Corporate Sociale Responsability” e “Cause Related Marketing”?

La Responsabilità Sociale d’Impresa è generalmente definita come la volontà di un’azienda di integrare dei valori etici nella gestione delle proprie attività, sia internamente (es. processi industriali) che esternamente (es. zone dove lavora, società in generale). Di conseguenza, un’adeguata strategia di cause-related marketing può in effetti realizzare questa volontà attraverso la partnership tra l’azienda e una realtà non profit, che direttamente opera sulle tematiche di interesse.

E’ chiaro che uno degli scopi del marketing sociale è comunque quello di impattare positivamente sull’immagine dell’azienda, e di conseguenza sui suoi profitti, realizzando quindi un modello win-win, sia per l’azienda che per l’organizzazione non profit, che potrà incrementare la propria raccolta fondi per implementare nuovi progetti.

Come si può aiutare una Pmi ad utilizzare questi strumenti, finanziando sì una Causa ma promuovendo al contempo le proprie attività commerciali?

Ci sono molte tipologie di opportunità che il binomio azienda – non profit può valutare; tra le più frequenti: una donazione diretta, la fornitura gratuita di beni e servizi o una donazione in base a una percentuale di fatturato su uno specifico prodotto.

In generale però, se pensiamo soprattutto al contesto digitale, sempre di più le aziende decidono di mettere a disposizione i propri canali di comunicazione e marketing per far conoscere ai propri stakeholder, come clienti, fornitori e dipendenti, la causa che stanno sostenendo, cercando di coinvolgere anche loro in un’attività di raccolta fondi o di “volontariato d’impresa”“. Per questi motivi, al fine di assicurarsi che la partnership risulti realmente vantaggiosa, è molto importante per una azienda, grande o piccola che sia, conoscere l’organizzazione con cui prevede una collaborazione e verificare la qualità del progetto che si intende finanziare.

Questi sono elementi sempre più importanti all’interno della Corporate Social Responsability, e sempre di più le aziende che decidono di investire in questo ambito cercano di farlo con consapevolezza e competenza, affinché il modello win-win sia realmente attuato.

Per le realtà aziendali che fossero interessate ad approfondire questi temi, consiglio vivamente il libro di Philip Kotler, definito da molti il pioniere del marketing sociale, Marketing 3.0. Dal prodotto al cliente all’anima.

(continua…)

Siamo stati uno dei migliaia di visitatori in fila ai botteghini della Fiera di Milano. Formichine ordinate pronte a fare…. la cosa giusta. L’edizione 2013, decima edizione nazionale della Fiera del consumo critico e degli stili di vita sostenibili è stata l’occasione per sbirciare tra le nuove realtà della green economy italiana. Aziende, idee e progetti a contenuti innovativi, o semplicemente un modo di pensare diverso di prodotti e servizi esistenti. Il tutto mischiato, c’è da dire, ad alcuni espositori che faticavano a spiegarci perché la loro azienda, ed il loro prodotto, era una “cosa giusta”.

Ma molti altri ce l’hanno spiegato, aiutandomi a capire come potrebbe veramente essere, nel concreto, la mia “giornata giusta”.

Riciclaggio e mobilità sostenibile

Inizio ovviamente da casa, dopo aver rinviato tre volte la sveglia, pronto a traspormi in ufficio. Chiavi e telefonino ok, ecco il portafoglio! Cos’ha di particolare? E’ riciclato al 100%, sfruttando gli sfridi di produzione e gli scarti del cuoio altrimenti destinati alla discarica. L’ho preso proprio ieri insieme ad una penna ricavata dai vecchi catari frangenti in un negozio Ecolaio, la catena in franchising specializzata in di oggetti d’uso quotidiano ecocompatibili o riciclati. Mi sento già meglio!

Salto in sella alla mia bici elettrica che, al contrario delle auto elettriche (come da nostro articolo), non hanno problemi di batteria! Oggi si ricaricano in 2-3 ore ed hanno autonomie decisamente compatibili con la lunghezza degli spostamenti in bicicletta. La mia vicina di casa salta invece in sella ad una dinamociclo, con il suo grosso contenitore in legno dove trasportare i bambini in asilo, e la spesa di ritorno a casa!

Mi fermo per buttare la spazzatura, ovviamente differenziata, ma non più al solito cassonetto. Da qualche giorno uso il nuovissimo raccoglitore di Fareraccolta, che con il suo progetto di marketing non convenzionale rilascia un buono acquisto di 10 centesimi per ogni pezzo conferito, da spendere presso gli esercenti convenzionati. Si crea così un forte incentivo economico per i cittadini, invertendo i paradigmi di comunicazione tradizionali per le attività commerciali.

In ufficio niente di nuovo, pile di polverose scartoffie da riciclare quanto prima, o meglio ridurre evitando di stampare. Ma quel plico mi tocca proprio mandarlo dall’altra parte della città. Cos’è più green di un servizio di consegna espressa in bicicletta? E’ quello che ti offre Milanbike, per adesso nella sola città meneghina. Non è solo ecologico, costa decisamente meno di un corriere tradizionale, e garantisce tempi di consegna assolutamente celeri!

Portali ed oggettistica

A casa trovo finalmente il pacco che aspettavo! Un raffinato portabottiglie direttamente da un artigiano del legno friulano. Tutto merito di Espresso Style, una vetrina online dei piccoli artigiani italiani, ricca di piccoli gioielli altrimenti difficili da reperire!

Approfitto del bel pomeriggio per terminare un lavoro in balcone. Devo sbrigarmi, perché dovrò restituire il trapano proprio domani. Ho scoperto un signore nel vicinato disposto a noleggiarlo a poco prezzo, tramite Locloc.it, il nuovissimo portale italiano per il noleggio tra privati. La proposizione di valore è la tipica win-win situation, dove si massimizza l’utilizzo dei beni altrimenti poco usati, con la garanzia assicurativa del portale in caso di danneggiamenti.

Riesco a fissare il lampadario proprio all’imbrunire. E’ molto particolare, realizzato con piatti fondi e piani riutilizzati, e dal design accattivamente. Tutto merito di Usedesign, che si presenta con un catalogo accattivamente ed un nome che dice già tutto!

Ricordate il vecchio subbuteo? Aspetto gli amici per una partita che sa molto di carrambata. Ma invece dei classici giocatori dal fondo curvo utilizzeremo dei tappi di plastica, che grazie al kit di Aquapotabile si trasformano magicamente in calciatori. E’ un modo per riutilizzare quelli che sarebbero altrimenti dei rifiuti domestici, almeno una parte dei 500Kg visibili che produciamo ogni anno, stimolando la creatività ed enfatizzando il valore delle cose che altrimenti butteremmo.

Viaggi e lavoro

C’è ancora tempo per un giro su internet, anche per organizzare la mia vacanza estiva in Sicilia. Cosa meglio di un tour operator che ci possa portare da esercenti che non pagano il pizzo alla mafia? Parola di Addiopizzo travel, costola della famosa associazione antiracket, che propone interessantissimi tour, soprattutto nella Sicilia occidentale, ripercorrendo insieme i luoghi storici dell’antimafia, ed aiutandoci a scoprire come le realtà positive esistono, sono forti, ed in crescita.

Ho anche tempo per un giro su greenjobs.it, il portale dedicato alle offerte di lavoro rigidamente green, e che sono sorprendentemente tante e sparse in tutta Italia. Tenici delle rinnovabili, commerciali ed informatori. C’è spazio per tutti nella scialuppa verde, che oggi con la crisi in corso, può diventare per molti una vera scialuppa di salvataggio! Perché trovare lavoro ed aiutare l’ambiente è sicuramente…una cosa giusta!

Geoff Mulgan è considerato uno dei policy maker più innovativi d’Europa e sarà presente a al “Meet the media Guru” il 04 Aprile 2013 alle ore 19.30 a Milano. Per registrarsi all’evento, collegatevi al seguente link.

Il suo nome è legato alla nascita e allo sviluppo di due importanti enti privati inglesi che si collocano a metà strada tra charity, think thank e social investor: la Young Foundation – che ha diretto dal 2004 fino al 2011- e il National Endowment for Science, Technology and the Arts (Nesta) di cui è attualmente CEO.

Le attività di Young Foundation e Nesta (promosse da anni dal gruppo di ricerca sul Societing) stanno diventando un punto di riferimento importante per tutti coloro che si propongono di stimolare “social innovation”, ovvero progetti per risolvere i bisogni della contemporaneità che attivino collaborazione e partecipazione sociale. Un obiettivo che può ora far leva in modo significativo sulle opportunità offerte dalle nuove tecnologie digitali.

In precedenza, Geoff Mulgan ha avuto numerosi incarichi pubblici ed è stato Director of Policy e direttore dello “Strategy Unit” del governo di Tony Blair, ha fondato e diretto il centro studi Demos ed è stato reporter per la BBC, ha fatto altresì parte del board della Work Foundation, dell’ Health Innovation Council, della rivista The Policy Quarterly, del Design Council ed è stato presidente di Inolve, istituzione del governo inglese -quasi unica nel panorama mondiale – che mira a coinvolgere i cittadini nella ricerca medica.

Geoff Mulgan è visiting professor presso la London School of Economics, l’University College London e la Melbourne University, oltre ad insegnare regolarmente presso la China Executive Leadership Academy, uno dei 4 principali centri di eccellenza in cui si stanno formando i futuri dirigenti cinesi.

È autore di numerosi libri tra cui: The Art of Public Strategy – Mobilising Power and Knowledge for the Public Good (OUP, 2008), Good and Bad Power: the ideals and betrayals of government (Penguin, 2006), Connexity (Harvard Business Press, 1998).

Geoff Mulgan è attualmente presidente anche dello Studio Schools Trust e dell’associazione internazionale Social Innovation Exchange, un network di oltre 5000 persone impegnate a promuovere la formazione e lo scambio di best practice in tema di innovazione sociale.

“Ciò che dà all’economia sociale la sua caratteristica distintiva può essere rappresentato da due ragioni principali, che a volte possono anche apparire contrastanti. Una risiede nell’ambito della tecnologia: la diffusione dei networks, la creazione di infrastrutture globali per l’informazione e l’importanza sempre maggiore dei social networks. L’ altra deriva da un ambito strettamente legato alla cultura e ai valori, ovvero la crescente enfasi sulla dimensione umana, sul mettere democraticamente al primo posto gli individui ricadendo di conseguenza su sistemi e strutture.”

Il nostro Alex Giordano ed Adam Ardvisson avevano gia qualche anno fa curato l’edizione italiana del suo famoso LIBRO BIANCO SULL’INNOVAZIONE SOCIALE (che potete scaricare gratuitamente qui)