Archivio per mese: Gennaio, 2013

Durante lo scorso weekend ha attirato l’attenzione del web il nuovo video targato Samsung, “Huge Bear Surprises Crew on EcoBubble Photo Shoot in BC“. Con più di un milione di views in soli 7 giorni, il filmato ha raccolto il favore del pubblico grazie ai suoi originali protagonisti: degli orsi polari.

Un gruppo di operatori è in mezzo ad un bosco innevato per girare lo spot della nuova lavatrice della casa giapponese, quando irrompe nella scena un orso che, dopo avere ispezionato curioso l’attrezzatuta della crew, tra cui l’elettrodomestico, si toglie la sua pelliccia e la mette a lavare in lavatrice, seguito poi da tutto il branco.

Lo spot ci risulta divertente perché si attesta manifestamente come un “falso hoax“: sia il nome del video che l’intestazione in apertura hanno toni giornalistici, di reportage (‘huge bear surprises‘, un enorme orso coglie di sorpresa), che vengono successivamente smorzati e ‘smascherati’ quando vediamo gli animali comportarsi come esseri umani ed utilizzare la lavatrice.

Il video è dunque una rivisitazione originale del classico insight “consuma e inquina talmente poco che anche la natura ama questo prodotto“.

The Viral Factory riesce a spostare il focus comunicativo dalla tradizionale presenza di una casalinga alle prese con le pulizie, allargando così anche il suo bacino d’ascolto ad un pubblico meno tradizionale ed esclusivamente femminile, ma attento alla questione ambientale e tecnologico.

A noi ricorda un po’ anche lo spot caroselliano in cui Calimero scopriva di non essere nero, ma solo sporco 🙂 A voi no?

Fred Nerby, scozzese di nascita ma di adozione australiana, è un Interactive Art Director & Designer che ha voluto creare un progetto del tutto personale basato sul colosso dei social network per eccellenza: Facebook.

Nerby infatti ha creato un concept di Facebook completamente nuovo: dalla schermata di login, ai profili, fino alle brand page, ogni elemento è stato ridefinito per dare vita a uno stile, che, seppur lontano dal look a cui siamo abituati,  risulta elegante, pulito e al passo con gli ultimi trend del design delle interfacce.

I diversi contenuti si confondono tra loro dando vita a una sorta di puzzle della nostra vita social, eppure sembrano incastrarsi perfettamente come parte del tutto.

Tra le novità rispetto all’attuale design, troviamo una presenza preponderante del colore grigio che lega in maniera ottimale i due colori principali del brand, probabilmente è stato scelto per attenuare lo sforzo visivo degli utenti.

Secondo Nerby Facebook ha fatto un buon lavoro sulla UI, ma non stiamo ancora vedendo la vera portata di ciò che questa piattaforma può davvero offrire, inoltre nel creare questo design Nerby ha voluto puntare tutto sul desiderio dell’utente di poter controllare i propri dati in modo tale che l’esperienza con l’ambiente sia maggiormente personalizzata aggiungendo valore realmente utile all’utente finale.

Se Facebook decidesse di adottare questo nuovo e accattivante design, voi cosa ne pensereste?

Sopraffatti dagli innumerevoli stimoli che vi assalgono mentre fate shopping? Da oggi Selfridges vi regala l’esperienza di uno shopping tranquillo e rilassante.

“Poiché siamo sempre più bombardati da informazioni e stimoli, il mondo sta diventando un luogo rumoroso. In una iniziativa che va al di là della vendita al dettaglio, vi invitiamo a celebrare il potere della quiete e a trovare la calma tra la folla.”

Questa è la motivazione che sta alla base della campagna “No Noise” che comprende una serie di iniziative rivolte, appunto, ad eliminare il “rumore” che caratterizza l’esperienza dello shopping.

La più interessante consiste nell’esporre sugli scaffali prodotti senza logo.
Su richiesta del retailer, alcuni dei marchi più noti al mondo, come Heinz,  Marmite e Levi’s, hanno creato edizioni limitate dei loro prodotti senza marchio.

È interessante notare come brand sempre attenti al marketing e alla promozione, si siano avventurati in un progetto del genere, rinunciando a ciò che più li contraddistingue.

Naturalmente, si tratta di brand così forti da essere facilmente riconoscibili grazie al solo packaging. I prodotti no-logo sono disponibili non solo in negozio, ma anche on-line.

La campagna No Noise prevede anche una Silence Room, ovvero una stanza in cui gli acquirenti possono fare un break dallo shopping e godere di un po’ di tranquillità.

“Quando abbiamo aperto le porte nel 1909, Harry Gordon Selfridge ha creato una Silence Room in cui gli acquirenti avrebbero potuto ritirarsi dal vortice degli affari. Pensiamo che ne abbiamo bisogno ora più che mai, quindi lo stiamo riportando come parte della nostra campagna No Noise”.

Progettata dall’architetto Alex Cochrane, questa rivisitazione del Silence Room è un santuario, al riparo dal rumore e dal caos del negozio.

Ma non è necessario rintanarsi nella Silence Room per avere un po’ di pace. Il negozio è stato trasformato, privilegiando un design minimalista degli stessi prodotti, a partire dall’abbigliamento in esposizione.

Inoltre ci sono corner gestiti in collaborazione con Headspace, l’iniziativa nata con lo scopo di diffondere tecniche di meditazione, in cui i clienti possono sedersi e ascoltare brevi tecniche di meditazione.

A partire da febbraio, ogni domenica sarà una “Idle Sunday“, caratterizzata da conferenze organizzate dalla Idler University su temi come la poesia del silenzio e l’osservazione delle nuvole. Anche la pausa pranzo è rilassante grazie all’iniziativa “Food for Thought”, una panetteria pop-up che offre prodotti senza glutine, succhi di frutta e prodotti in formato mini.

Una verità ormai consolidata è che i social media sono il nuovo “terreno di battaglia” con cui i retailer devono confrontarsi quotidianamente. Cosa significa questo per le aziende? Semplicemente che la spinta all’integrazione delle strategie corporate con i social media sta diventando una necessità. Chiarito questo, la domanda successiva che un’impresa si pone è “E chi se ne occupa adesso?” Lo sguardo ricade subito sul malcapitato addetto al marketing (figura a cavallo fra il mistico e il virtuale!).

Noi – prontamente – vi suggeriamo di prendere in considerazione una checklist di benefici e di consigli su perché e come l’utilizzo dei social media e di un social team (che se ne occupi!) può risultare la marcia in più per la vostra impresa.

I perché sono molteplici:

• Miglioramento della portata social dell’impresa
• Incremento del coinvolgimento dei fan
• Engagement con advocates e influencer
• Aumento della lead generation
• Applicazione funzionale degli strumenti di monitoraggio

Quando si pianificano le strategie aziendali da adottare per il medio e lungo termine, l’intero quadro dirigenziale viene coinvolto nelle decisioni. Questo principio deve essere adottato anche nei riguardi nelle scelte riguardanti la presenza social del brand online. Utilizzare le risorse aziendali a disposizione (umane, tecnologiche, know how) fa sì che si sfrutti appieno il potenziale che i social media mettono a disposizione!

Andiamo a scoprire assieme con una breve lista di alcuni benefici che i social media possono apportare al business di un’impresa:

1. Il vostro mercato è già social

I consumatori trascorrono sempre più tempo sui social network e questo sta cambiando le regole della socialità e dei comportamenti di consumo. La pratica degli acquisti online, infatti, sta prendendo sempre più piede portando le aziende a confrontarsi ed adeguarsi alla tendenza. I social stanno dando la possibilità ai consumatori di essere più informati e coscienti dei loro acquisti e di utilizzare la rete per trovare ciò di cui hanno bisogno.

2. Più social, più visibilità, più vendite

Social per le aziende può significare un relativo aumento di visibilità agli occhi dei consumatori e più connessioni con il proprio mercato di riferimento. Le directory di Twitter o di Linkedln ad esempio, sono delle ottime risorse per trovare potenziali clienti e per prendere parte alle loro conversazioni! La visibilità è un ottimo vantaggio competitivo se si fa leva sui giusti contenuti, che verranno condivisi raggiungendo un vasto pubblico. Tradotto significa più traffico verso il sito aziendale e quindi maggiore possibilità di vendita.

3. Più vantaggi competitivi

E’ possibile utilizzare i social per ottenere vantaggi che i media tradizionali non forniscono. Come strumento di audit per le esigenze del pubblico, può aiutare ad ascoltare i bisogni degli utenti per poi convertirli in prodotti e servizi ad hoc (e migliorare quelli che già si offrono). Monitorare le parole chiave e le conversazioni che si creano attorno al brand, sicuramente può rivelarsi un ottimo tool per migliorare i rapporti con il pubblico (individuando advocates e influencer che aiuteranno la brand reputation).

4. Creare valore aggiunto

La presenza social di un brand può essere, per i suoi followers e potenziali tali, sinonimo di valore aggiunto generato attraverso contenuti multimediali e post. Condividere soluzioni gratuitamente, how to, consigli o semplicemente informazioni può entusiasmare i fan e fare sì che – tramite il passaparola – invitino altri a seguirvi.

5. Umanizzare l’impresa

Ai consumatori piace comprare dalle persone. Sebbene le imprese siano rappresentante da loghi e adv, attraverso i social, il brand può diventare l’amico fidato dal quale i consumatori acquistano più volentieri. Questo può essere realizzato, ovviamente, coadiuvando una politica che miri a migliorare la brand reputation con un’ottimizzazione della presenza social dell’impresa.

I settori che maggiormente godono dei benefici dell’integrazione con i social sono:

Vendite
I canali di vendita con una diretta azione social si moltiplicano efficacemente, ottimizzando gli investimenti e riducendo le spese (la gestione di un canale di vendita online ha un costo nettamente inferiore ad uno store fisico e raggiunge un bacino di utenza più variegato e segmentato). Un efficace strategia per la presenza social in nuovi mercati porta l’impresa ad intercettare nuove opportunità online con la possibilità di aumentare le proprie vendite. Come?

Sicuramente i vostri competitor avranno dei difetti e i loro clienti si lamentano online dei disservizi e delle mancanze: stanno aspettando proprio le vostre offerte! Basta inserire le giuste keyword in un tool per il monitoraggio delle conversazioni ed il gioco è fatto: tanti nuovi contatti a disposizione. Fate delle debolezze altrui la vostra forza!

Customer Care
Il customer care è il filo diretto tra l’impresa e i propri clienti (quante volte l’abbiamo sentita questa? Eppure, nulla di più vero da quando le aziende sono online!). L’assistenza clienti – che prima si limitava al telefono-fax o al massimo alle email – oggi si arricchisce di tutte le risorse che il web mette a disposizione (commenti e contatti sui vari profili social aziendali). Il web, però, svela anche l’altro lato della medaglia: non si avranno più scuse per non rispondere alle lamentele e basterà poco per far sì che la brand reputation crolli per qualche errore di troppo! Siate preparati con obiettivi e strategie chiare, e assicuratevi di avere un social crm in grado di affrontare la sfida.

Comunicazione e Marketing
Con l’apporto dei social media nelle politiche aziendali, la pianificazione e l’attuazione delle campagne adv non è mai stata tanto diversificata. I social media si presentano come un’enorme cassa di risonanza per un concept che prima si limitava ai media tradizionali. Le campagne, infatti, possono essere incentrate totalmente sui social media o utilizzarli parzialmente, ma ne guadagneranno sempre in termini sia di portata sia di visibilità (per gli utenti). I social media danno anche la possibilità di controllare facilmente l’andamento della campagna, utilizzando strumenti di monitoraggio per le conversazioni (primaria fonte di informazioni per gli addetti ai lavori) che forniscono dati su opinioni, vendite e brand reputation. Controllate, controllate e… controllate!

Cerchiamo di capire, adesso, invece come organizzare un social team con i fiocchi che darà consistenza a tutti gli appetitosi benefici che i social media ci prospettano. Ogni azienda può infatti cavalcare l’onda dei social media affidandosi ad una squadra ben organizzata:

• Concentrandosi sulle attività che massimizzano il risultato e tenendo sempre d’occhio quelle secondarie;
• Dividendo i social in due grandi gruppi: i big four (Facebook, Linkedln, Twitter e Google+) più Pinterest, dandogli priorità uno, e gli “altri” (ovvero tutti i social che possono rappresentare nuovi mercati da esplorare e mercati di nicchia);
• Stilare una “to-do” list: focalizzandosi su 3 o 4 attività per ogni canale selezionato.

Per realizzare tutto quest, però, vi suggeriamo un profilo tipo dei membri del social team che si sta organizzando. Ovviamente il candidato deve essere uno specialist del settore ed avere qualche profilo social attivo (ben organizzato e gestito) sarà il bigliettino da visita per ogni candidato da prendere in considerazione. In aggiunta, dovrà saper interagire e coinvolgere gli utenti online (e con i capi).

Il team dovrà pianificare, organizzare, realizzare e promuovere ogni azione social, ritagliadola su misura per i differenti canali in modo efficace ed efficiente. Tutto questo viene realizzato attraverso due livelli di gestione: strategic management (assegnazione delle responsabilità e della gestione delle attività social) e il tactical management (ovvero la quotidiana attività social, il coinvolgimento e l’interazione con gli utenti).

Questo si concretizza in poche ma fondamentali azioni:

# Ascoltare: i competitors e il proprio pubblico. L’audit risulta importante al fine di sapere cos’è stato detto online e da chi, in modo da fornire le giuste risposte al momento opportuno.

# Sviluppare contenuti: rafforzare la brand reputation con la creazione di contenuti unici, divertenti, originali e (se possibile) utili secondo le esigenze dei clienti e le tendenze di mercato.

# Monitorare: tenere sotto controllo le metriche e i parametri per essere sempre aggiornati e tastare il polso della situazione, in modo da poter rispondere in maniera efficace ed immediata alle eventuali crisi e misurare il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Le conseguenze in caso di fallimento della gestione da parte della squadra della presenza online dell’azienda? Cattiva brand reputation e crollo delle vendite! I consumatori sono diventati molto suscettibili.

Molte imprese hanno già fatto il salto, altre stanno valutando la possibilità di lanciarsi nel mondo social e partecipare alla conversazione che ruota intorno a loro! E voi, cosa aspettate? 🙂

Sotto la Mole esiste lo spazio virtuale del gusto. È un progetto web dedicato al food e nato dalla passione di due gastronauti: Maurizio Bray e Diego Decortes. Stiamo parlando di Torino by Gnam!, il blog che conta più di 50.000 follower e oltre 1000 fan su Facebook.

Come nasce Torino by Gnam?

GNAM! non è un semplice blog, è un progetto che nasce dalla ricerca sul food e intorno al food. Assaporiamo, osserviamo, cerchiamo tutto ciò che è inconsueto senza dimenticarci del lato tradizionale. GNAM! è il lato coinvolgente ed emotivo del cibo: profumo, sapori, persone.

In un panorama mediatico in cui la cucina è onnipresente, come mantenete la vostra idea iniziale sempre fresca?

Grazie alla continua ricerca nel food, alla sperimentazione grafica e al coinvolgimento dei nostri follower sui social network.

Quando secondo voi un bistrot, un ristorante, un piccolo shop diventa degno di GNAM?

Quando risveglia sensazioni e ricordi. L’ottima qualità del cibo è solo il punto di partenza: per GNAM! è fondamentale l’emozione.

Che cos’è lo Gnam contest?

Durante un tea party a tema “buon non compleanno” abbiamo coinvolto i partecipanti in un gioco: completare su un foglio la frase “GNAM è…” e posare davanti alla macchina fotografica. Il risultato? 50 bellissimi ritratti che abbiamo postato sul web lanciando una “guerra” di “mi piace”!

Ci raccontate le esperienze con alcune “boutique del cibo” torinesi?

Abbiamo collaborato con l’erboristeria Melissa, creando 3 esclusive miscele, ovvero “3 tè per 3 momenti speciali”:
• MOUNTAIN DREAM, Il tuo rifugio: una coccola meritata per quando si è soli;
• HOLD ME TIGHT, Un dolce abbraccio:  da condividere con chi scalda il tuo cuore;
• THE COUCH SOCIETY, Un momento per stare insieme: per essere condiviso con i vostri amici tutti comodi sul divano.

Questi 3 tè (con un packaging appositamente studiato) sono stati presentati durante un evento in cui è stato possibile degustarli, accompagnati da biscotti speciali in un contesto simile a un salotto d’altri tempi.

C’è una grande cura grafica nel vostro lavoro: quanto è importante per voi il design?

È molto importante. Per essere competitivi sul web, contenuti e visual devono bilanciarsi, rafforzando l’impatto del messaggio. Un esempio è lo “GNAM! Xmas Book”: un libro virtuale che raccoglie il meglio delle nostre selezioni per trasformarle in idee regalo natalizie. Intorno al tema del food abbiamo intrecciato design, travel, beauty e molto altro.

Buongustai del web, adesso tocca a voi GNAMMARE!