Archivio per mese: Giugno, 2017

È uno degli eventi internazionali più attesi del mondo digital: il Mashable Social Media Day torna anche quest’anno con relatori provenienti da tutto il mondo, che racconteranno, attraverso case study di successo, l’impatto del Web Marketing, del Social Media Marketing e delle nuove tecnologie sul business e sulle nostre vite.

Per la sua 4a edizione italiana, dal 19 al 21 ottobre a Milano, il Mashable Social Media Day raddoppia, aggiungendo anche i Digital Innovation Days all’evento: una tre giorni di pura innovazione per affrontare nuovi temi come Open Innovation, Lean Startup, Artificial Intelligence, Unconventional Marketing, eCommerce Strategy.

Relatori internazionali, Ambassador Program e Startup Competition: tutti gli ingredienti del Mashable Social Media Day

Tre i relatori e protagonisti dell’evento: per Google Marianna Ghirlanda – Head of Creative Agencies;  Ivan Mazzoleni di Microsoft – Business Digital Transformation Lead; Anna Testa per Cisco – Sales Specialist Digitalization Innovation; Cornetto Algida con Vittorio Cerulli – Global Insight Business Partner per Unilever; TIM con Mariano Tredicini – Head of Digital Communication.

Naturalmente non poteva mancare il contributo dei Ninja del Marketing, con lo speech di Adele Savarese – Chief Content Officer di Ninja Academy e quello di Luca La Mesa, Top Teacher di Ninja Academy.

Inoltre, un’occasione speciale con l’Ambassador Program: i candidati ammessi al programma di ambassadorship avranno la possibilità di fare un’esperienza umana e professionale di valore, affiancando il team organizzativo e facendosi essi stessi portavoce dei contenuti e dei valori dell’evento. Un’opportunità unica per lavorare insieme ad un team internazionale, pieno di passione ed energia.

Infine, per completare l’evento dedicato quest’anno anche all’innovazione a tutto tondo, una Startup Competition a colpi di Pitch & Strategy. Ciascuna startup  avrà a disposizione da un minimo di tre a un massimo di cinque minuti per presentare alla giuria il proprio pitch e dovrà dimostrare, non solo di aver avuto una valida idea, ma anche di averla saputa sviluppare applicando strategie di business innovative,  con particolare attenzione alle modalità di creazione ed execution dei propri piani di marketing e go-to-market strategy. La Startup Competition è organizzata in partnership con TIM #WCAP Accelerator & Italian Angels for Growth.

Spazio al networking e al divertimento

Accanto ai workshop e alla formazione, ci sarà spazio per momenti dedicati al networking, con tematiche specifiche come Instagram in ambito Food, Snapchat for Business, le Professioni del Futuro, Lego Seriuos Play.

Ma i Mashable Social Media Day sono anche uno spazio di divertimento, con uno strepitoso party di chiusura, organizzato in collaborazione con la community di imprenditori digitali più grande in Italia, Marketers.

Partecipa con gli sconti riservati ai Ninja!

Se gli ingredienti per rendere davvero imperdibile questo evento ci sono tutti, c’è un buon motivo in più per partecipare, con lo sconto del 30% dedicato ai lettori di Ninja Marketing.

Se invece sei tra gli iscritti del Social Media LIVE Program di Ninja Academy con Luca La Mesa per TE è riservato uno sconto del 50% per il Mashable SocialMediaDay Italy sul biglietto Full Pass 3 giorni per #SMDAYIT+#DIDAYS. (scrivi a socialmediadayit@gmail.com per usufruire dell’offerta)

Affrettati però, perché gli early bird stanno per terminare!

E se vuoi ancora altri buoni motivi per non perderti il Mashable Social Media Day, guarda questo video, siamo certi che correrai ad iscriverti 😉

Perché un altro articolo che parla di influencer? In effetti il tema è stato ampiamente analizzato da varie prospettive.

Ciò che emerge dai numerosi articoli è che l’influencer marketing è uno dei fenomeni del momento e trova nei social media la sua massima espressione. È altrettanto noto che ci sono vari tipi di influenzatori che possono giocare un ruolo chiave all’interno delle strategie di marketing.

C’è infatti una “specie” di influencer che è sempre stata lì, sotto gli occhi delle aziende, e che si sta rivelando molto efficace, stiamo parlando dei micro-influencer. Quelli micro sono gli influenzatori della porta accanto, quelli che tra amici e follower arrivano al massimo 5 mila contatti, insomma, gente normale.

Le ultime pratiche di influencer marketing vanno proprio in questa direzione: anziché prosciugare il budget per arruolare pochi testimonial famosi, per un brand risulta essere più efficace creare una comunità attiva e ben più numerosa di ambasciatori volontari, in grado di arrivare al pubblico in maniera più diretta ma soprattutto autentica.

Perché quindi un altro articolo sugli influencer? Perché ora bisogna capire come gestire questi gruppi/team di supporter che si generano online; a tal proposito, il blog Jeffbullas ci fornisce alcuni consigli su come coinvolgere i vostri micro-influencer.

I micro-influencer non sono lavoratori dipendenti

Prima regola: gli ambasciatori del vostro brand non possono essere trattati come dipendenti. Essi hanno deciso di avvicinarsi perché si sentono rappresentati dai valori aziendali o perché amano i prodotti e, quando la passione diventa lavoro, c’è il rischio che la passione si indebolisca. L’approccio quindi è di evitare un meccanismo simile a quello lavorativo e di instaurare un clima informale e cercando altre forme di remunerazione più “intangibili” come ad esempio menzioni speciali o visibilità sui canali di comunicazione del brand.

Benvenuti a bordo

Immaginate di dover gestire un equipaggio in cui i passeggeri non arrivano tutti nello stesso momento; è opportuno ideare un sistema per favorire il processo d’ingresso dei nuovi arrivati pronti a supportare la vostra causa. In quest’ottica gli obiettivi principali da tenere in considerazione sono:

• far leva sul senso di appartenenza;
• trasferire la giusta motivazione;
• comunicare chiaramente obiettivi e aspettative;
• incentivare gli influenzatori a muovere i primi passi.

Il senso di comunità

I micro-influencer possono essere soggetti molto eterogenei tra loro; creare un senso di comunità sia online che offline è un’ottima modalità per mantenere gli influenzatori attivi e motivati. Il team dovrebbe essere gestito quindi con la logica della community in cui i membri possono confrontarsi ed instaurare delle relazioni.

Uno strumento molto efficace ed accessibile è la funzione “Gruppo Segreto” di Facebook, un gruppo di questo tipo è il luogo ideale sia per dar vita ad una comunità, sia per raccogliere feedback importanti sul vostro operato.

Rendere le cose facili

I micro-influencer che vi hanno dimostrato interesse, saranno propensi a condividere i contenuti inerenti al vostro brand; l’obiettivo in questo caso è quello di facilitare il più possibile questa pratica. Un suggerimento è di adottare un app di notifiche push da inviare al vostro team per suggerire quali contenuti condividere sui vari social media. In pratica, meno lavoro, più risultati.

Conclusioni

Autenticità, coinvolgimento e riconoscenza sono solo alcuni degli ingredienti necessari per gestire una comunità di influenzatori. La linea tra il successo e il fallimento di una campagna di influencer marketing è molto sottile; è perciò fondamentale che gli ambasciatori del vostro brand vengano considerati preziose risorse e che soprattutto si sentano adeguatamente valorizzati. Il tema è in continua evoluzione quindi non sarà di certo questo l’ultimo articolo sugli influencer! Noi intanto continueremo a parlarne sulla nostra pagina Facebook e sul gruppo di Linkedin.

Pensa se potessi monitorare le tue campagne marketing su Facebook sapendo esattamente se stai ottenendo i risultati sperati, targetizzando il tuo pubblico, o dell’azienda per cui lavori, convertendo più velocemente gran parte dei visitatori della tua pagina in potenziali clienti.

Pensa se potessi risparmiarti improvvisazioni e notti in bianco sugli insight; che mondo meraviglioso sarebbe per i poveri e bistrattati social media manager. Un momento, ho appena spoilerato tutto. Eh sì, perché in soldoni è proprio questa la grande utilità di Facebook Pixel.

Ma procediamo con ordine. Il primo passo da compiere è comprendere esattamente cosa sia materialmente questo “pixel” e come poterlo utilizzare rendendolo un’arma a nostro favore.

Cosa è e a cosa serve Facebook Pixel

Essenzialmente è una linea di codice (un frammento di Javascript per i più esperti) che può essere implementata in un sito web con la funzione di monitorare conversioni, micro conversioni, comportamenti e tendenze dell’audience a cui ti stai rivolgendo.

In questo modo potrai ridefinire il target di riferimento delle tue Facebook Ads, rendendo le campagne visibili a tutti coloro che hanno visitato il tuo sito web, mentre trascorrono il loro tempo su Facebook tra un post e l’altro.

Questa stringa di codice è in grado di monitorare chiunque visiti il tuo sito, ma soprattutto di raggiungerlo (retargeting) a prescindere dalla sorgente di riferimento e dal proposito per cui lo fanno. Di conseguenza ti consentirà di aumentare e convogliare tutte le tue strategie di marketing anche da altre piattaforme.

Segmenti di traffico e pubblico personalizzato

Il vero punto centrale di tutta la questione, senza utilizzare tanti giri di parole, è che avere un intenso traffico di visitatori e utenti sul tuo sito, non vuol necessariamente dire che questi acquisteranno i tuoi prodotti o sceglieranno i tuoi servizi. E qua la schiera di SMM farà un sospiro malinconico.

Suvvia, sarebbe troppo semplice e poco divertente. D’altronde avere un bel volume di utenti è già un buon punto di partenza; hai i numeri per trasformare quel pubblico passivo in visitatori attivi che non finiscono sul sito o blog per caso, ma guidati da quelle Facebook Ads, intenzionati probabilmente a scoprire qualcosa in più di questo o quel servizio.

Per far fruttare al meglio questo passaggio ti tornerà utile creare dei segmenti di traffico per indirizzare tutti gli sforzi di marketing verso un pubblico personalizzato con delle campagne mirate.

LEGGI ANCHE: Come definire un pubblico personalizzato per le vostre Facebook Ads

Usa il Pixel come una lente d’ingrandimento

Entrando nello specifico, intendo che puoi seriamente osservare le caratteristiche di diversi settori del bacino di utenza di un sito o blog e lanciare campagne Facebook mirate, scegliendo il pubblico attraverso le sue azioni o preferenze in queste diverse sotto categorie:

• L’ammontare di tempo che trascorrono sul sito/blog
• Le pagine che visitano (scegliendo di inserirle tutte, o solo certe pagine, o alcune piuttosto che altre)
• Il lasso di tempo tra una visita e l’altra
• Evento di conversione (come registrazione, lead e ascquisto)
• Puoi anche scegliere di personalizzare la scelta  se ad esempio vuoi indirizzare la campagna a coloro che visitano una certa pagina, senza che questa si converta in lead.

E conoscendo “Zuckerberg & Co”. c’è da scommettere che le funzioni del Facebook Pixel verranno implementate costantemente.

Aiuta il tuo pubblico con la creazione di categorie

Il miglior modo per settorializzare il pubblico è creare delle categorie nel sito o blog di riferimento, in modo da rendere più semplice e soddisfacente la navigazione per l’utente, ma soprattutto per consentirti di individuare e personalizzare l’audience su cui riverserai le Facebook Ads.

Puoi restringere ancora di più il target di riferimento creando dei pixel che mirino a utenti che visitano determinate pagine, rendendo ancora più precisa la tua inserzione e verosimilmente trasformando visitatori casuali in prospettive e clienti, portando ad un livello superiore il tuo funnel di conversione.

In conclusione, se sei un SMM e non hai ancora utilizzato Facebook Pixel il consiglio è quello di farlo al più presto, incrementando la spinta e l’efficacia del tuo funnel, in cambio avrai dei visitatori consapevoli e soprattutto attivi.

Yes we Ninja!

A quanti capita di litigare a morte con quella che credevamo un’amica? E dopo il litigio, sui social, inizia la vera battaglia. Una guerra fredda combattuta a colpi di status frecciatina, foto con sottintesi, blocchi momentanei, Instagram stories con riferimenti espliciti e, poi, vere e proprie rappresaglie social. Ma questo epico capitolo è l’ultima parte di una trasformazione da manuale di personal brand image di Taylor Swift.

Scorreva “cattivo sangue”

Il cattivo sangue tra le due scorre a fiumi da tempo: i fan delle due pop star hanno potuto seguire la cosa dalle comode tribune riservate di social e testi di canzoni, come da sempre li aveva abituati Taylor Swift.

Tutto ha avuto inizio nel 2014 con la canzone Bad blood dove Taylor Swift parlava di una relazione dove scorre, appunto, cattivo sangue, e vari epiteti contro questa persona. In un’intervista a Rolling Stone e vari tweet, Taylor dichiara con gran candore che si riferisce proprio a Katy Perry che ha tentato, tra le accuse, di sabotarle un concerto (altro che uscire dai gruppi di WhatsApp!).

La risposta su Twitter non tarda ad arrivare:

Putroppo è stato poi cancellato da Katy Perry, ma l’internet non perdona.

Katy Perry ha architettato la ripicca ed eccola, nel 2017, al debutto nel nuovo album “Witness” dedicare anche lei un brano alla sua arci-nemica: Swish Swish (molto onomatopeico, ammettiamolo). James Corden ha cercato di fare da paciere e nell’ultima puntata di Carpool Karaoke ha fatto esplicita domanda alla cantante.

La risposta?È arrivata ieri a mezzanotte.

Al lancio di “Witness” di Katy Perry, Taylor Swift è tornata allo scoccare della mezzanotte, su Spotify dopo tre anni di assenza. Il risultato? Taylor è stata in tendenza per molte ore su Twitter, dalle nove di mattina circa. E su Spotify? Dopo 100 milioni di dischi venduti, bhè, è boom di ascolti.

Ovviamente tutti smentiscono l’intenzione di Taylor di Sabotare Katy, ma le coincidenze non esistono soprattutto nel mondo del business e del marketing.

Ma come si è evoluta la brand image di Taylor Swift?

Posizionamento girl’s next door

La brand image di Taylor Swift non è sempre stata quella degli ultimi anni, di paladina del women empowerment, della tutela degli artisti su Spotify e guerriera dello showbiz. Taylor ha sempre saputo cambiare ed evolvere la propria immagine digitale che, inizialmente, si costruiva su un racconto di candida ragazza della porta a fianco.

Taylor debutta al grande pubblico nel 2008: l’anno di Britney Spears rasata e in galera, di Amy Winehouse in rehab, Lindsay Lohan e Paris Hilton. Decide di ritagliarsi la sua fetta di pubblico digitale con un racconto d’innocenza costruita a colpi di videoclip in corsetti bianco latte, praterie, testi di canzoni su amori finiti male perchè lei è “pura” e un uso dei social network timoroso.

Foto verticali, le classiche foto con gatti, mani a cuore, didascalie poetiche: insomma all the best from 2008/10.

https://www.facebook.com/TaylorSwift/photos/a.62115980368.62547.19614945368/62116925368/?type=3&theater

Community building

Il primo “change look” del suo personal branding avviene nel 2012, con la relazione con Harry Styles, il “bello” dei One Direction. La relazione, seppure breve, consente alla cantante di costruire un forte community feeling intorno alle sue vicende amorose e personali. é in questi anni, infatti, che Taylor costruisce la narrazione digitale della sua vita in termini di teen soap: geniale, melodrammatica, piena di continui colpi di scena. In altre parole Taylor attua con successo una forte personalizzazione del suo brand. Se i dischi escono ogni 4 anni, la sua vita è in costante aggiornamento.

In particolare, in termini di comunicazione digitale, la cantante crea una forte dinamica d’interazione della community: una sorta di engagement dall’alto basato sul disseminare i testi delle sue canzoni di indizi sulla sua vita amorosa. Così la teen soap diventa un mix esplosivo di social network emergenti pieni di status “pragmatici” e rimandi alle sue canzoni: meglio delle favole interattive di quando eravamo bambini.

Track 4 #1989lyrics

Un post condiviso da Taylor Swift (@taylorswift) in data: 17 Ott 2014 alle ore 16:23 PDT

Manage the haters, da una crisi un’opportunità

Il racconto della sua vita privata, dei continui rimandi alle sue love story nelle lyrics e le varie vicende personali esplose dal 2012 se da una parte hanno portato a Taylor popolarità social e record di vendite, dall’altra hanno attirato l’attenzione degli haters, o quantomeno di chi vedeva in quest’operazione di personal branding qualcosa di negativo e finto. Ben presto tra magazine, influencer, pop stars, giornalisti Swift viene etichettata come “psycho”, “Maneater”, “desperate”. La sua vita amorosa diventa presto il bersaglio di battute in show e oggetto di analisi ironiche tanto che nel 2013 Taylor Swift vince il premio come “star più odiata”.

Da un momento di crisi, Taylor ne ricava un’opportunità per la sua digital brand campaign e pone al centro del racconto il sessismo. Inizia, in questo modo,  a trarre forza dallo shit storm sui social per trasformarlo nella prova evidente che una donna non può far carriera, a dichiarare che l’ossessione con la sua vita sentimentale è sessista e ingiusto.

Il “social event” che sancisce questa trasformazione è la diatriba con i coniugi Kardashian-West che si combatte in dirette mondiali, a colpi di tweet e foto di Instagram con un hashtag che, letteralmente, breaks the internet #KimExposedTaylorParty quando Kim diffonde su Snapchat una registrazione di Taylor. La questione è banale: West sostiene di aver chiesto a Taylor il permesso di poterla includere nel testo di una sua canzone alludendo di averci avuto un rapporto sessuale. Taylor nega: sessista e misogino!

I’m just treating this whole Kim / Taylor thing like it’s an awesome @GameofThrones twist. pic.twitter.com/yr9iqof7W7 — Eli Roth (@eliroth) 18 luglio 2016

Consolidare una nuova brand image

L’occasione per consolidare questa nuova immagine di eroina del women empowerment parte dal litigio con Kim Kardashian e Kate Perry e trova la sua massima espressione nel nuovo album: 1989. Il rebranding di donna peseguitata perchè ha successo, attira le simpatie degli artisti e il consenso dai fan e trova la sua massima espressione nel singolo “Bad blood”, dedicato, appunto, alla rivale Kate Perry che a questo punto incarna, secondo la popstar, la definizione di donne che odiano le donne.

Taylor a questo punto mette in piedi un’operazione di digital influencer marketing da manuale: realizza un video very aggressive di donne che combattono (ma comunque molto attente al look) scomodando tutte le top model più amate, incluse le icone gender fluid Cara Delevigne e Ruby Rose, l’icona femminista Lena Dunham e diverse modelle e attrici di origini non caucasiche.

Il rilancio è perfetto: 1989 vince tutto il vincibile e Taylor cattura una nuova, ancora più ampia, fascia di pubblico. Non è più la ragazzina del country, adesso è la bad bitch che boicotta la release nel nuovo album di Kate Perry: non voleva solo essere nello show bitz, voleva il potere di farlo fallire.

Un ottimo strumento per trovare potenziali clienti, è quello della lead generation. Tecnicamente si definisce così quel processo di marketing finalizzato ad acquisire dati qualificati di utenti che potrebbero essere interessati al vostro prodotto o servizio. Anche in questo frangente Facebook ci può aiutare e gioca un ruolo importante. Le inserzioni su Facebook infatti sono un buon modo per generare contatti qualificati.

Non state ancora sfruttando questa opportunità che la piattaforma offre e avete zero contatti?

È il momento di sperimentare e iniziare a raccogliere dati, una risorsa preziosissima per la vostra azienda. Ecco come fare.

Scegliete l’obiettivo giusto all’interno delle tipologie di inserzioni su Facebook

Quando create un’inserzione su Facebook vi viene chiesto di decidere l’obiettivo di marketing per ottimizzare la vostra campagna. Facebook infatti andrà a raggiungere le persone più propense ad un comportamento proprio per il raggiungimento di quell’obiettivo.

Quale scegliere per acquisire contatti?

Le conversioni. In questo caso, utilizzate il sito web per raccogliere i dati, realizzando una landing page con un format da compilare e tracciate le conversioni inserendo il Conversion Pixel nella vostra pagina di ringraziamento (quella che gli utenti vedranno dopo aver inserito tutti i dati nel vostro form).

Il processo di acquisizione viene eseguito fuori dall’applicazione e quindi è completamente personalizzabile, l’utente però deve fare un passaggio in più, uscendo da Facebook. Prestate attenzione ai tempi di caricamento della pagina e alla sua fruibilità!

In alternativa potete utilizzare l’obiettivo che viene proprio indicato come generazione di contatti. Vi permette di acquisire contatti direttamente su Facebook, mantenendo l’utente sulla piattaforma, senza uscire ed andare su un altro sito web. Appare un format con campi che vengono precompilati sulla base delle informazioni che Facebook ha già dell’utente. È molto più veloce rispetto alla prima tipologia, ma non si può personalizzare e può succedere che porti dati di scarso valore. Questo è dovuto al fatto che non tutti gli utenti compilano sempre in modo affidabile e veritiero i campi all’interno del loro account Facebook.

Offrite un buon motivo per farvi lasciare i dati

In cambio della mail o di altri dati, per iniziare una relazione commerciale con il vostro potenziale cliente, dovete offrire qualcosa che risulti appetibile e vantaggioso. Potete regalare ad esempio dei campioncini di prodotto oppure offrire uno sconto, un e-book, un webinar gratuito. Serve un buon motivo che faccia leva sui bisogni e i desideri dell’utente, per convincerlo a lasciare i dati.
È quello che in gergo viene chiamato lead magnet e ha il compito di dare quel valore aggiunto che gratifica il vostro utente e lo invoglia a passare all’azione. Deve essere percepito come di alto valore, essere di facile utilizzo e rivolgersi in modo specifico al target.
Questo metodo si basa sul principio di reciprocità: far leva sul bisogno inconscio che sentiamo di ricambiare un favore ricevuto. Ricevo qualcosa in regalo e quindi mi sento di lasciare qualcos’altro in cambio.

Targettizzate il messaggio in base ai diversi potenziali clienti

Differenziate il messaggio. Le leve per attivare l’azione si diversificano in base ai profili. Come sempre è molto importante avere ben chiaro il pubblico di riferimento e i vari tipi di buyer persona.
Pensate ad esempio ad un’azienda che decide di regalare campioncini di crema per il viso in cambio della compilazione del form: dovrà studiare un messaggio di un certo tipo verso donne, magari mamme, over 35, mentre dovrà proporne un altro pensato per ragazze più giovani e con status sentimentale “single”. Tutte e due però possono essere tipologie di potenziali clienti interessati a comprare creme per il viso.

Massima attenzione alla creatività dell’annuncio

La parte visuale è di massima importanza perché deve attivare l’attenzione del vostro potenziale cliente, che vedendo la vostra inserzione, si deve fermare e compiere un’azione.
Mettete bene in evidenza il vostro lead magnet e fate in modo che sia immediatamente chiaro il vantaggio che offrite, attraverso una creatività ed una grafica accattivanti. Fate dei test con più di un’opzione grafica in modo da scegliere la migliore.

Archivio Fotografico 123RF / Ivelin Radkov

Iniziate a nutrire i vostri contatti e vendete

Avete seguito tutti i consigli per confezionare una campagna di lead generation e ormai vi sentite degli eroi perché avete una folta lista di contatti?

Bene, adesso dovete utilizzarli, dovete iniziare a coinvolgerli per poi portarli a comprare. C’è un lavoro da fare, di conferma del rapporto di fiducia che avete instaurato con quegli utenti che vi hanno concesso i propri dati perché realmente interessati al vostro business. L’invio di newsletter è sicuramente uno dei metodi più utilizzati per iniziare a nutrire i propri contatti. Dal momento della registrazione può essere utile pianificare un workflow di email che l’utente riceverà per essere accompagnato poi alla vendita. Buon lavoro!