Archivio per mese: Maggio, 2017

Il fatto che Twitter abbia focalizzato la propria attenzione sui contenuti video sembra esser stato mal interpretato da molti, considerando come i risultati che sarebbero potuti esser conseguiti non fossero certi, vista la concorrenza.

Eppure, questa strada potrebbe essere una grande occasione (forse decisiva) per ottenere miglioramenti consistenti rispetto all’attuale situazione, che vede il social network dei 140 caratteri in una sostanziale condizione di stallo: crescita bassa della base utenti, situazione stazionaria rispetto agli investimenti degli inserzionisti, difficoltà a trovare nuove funzionalità che potessero arricchire e migliorare ulteriormente la user experience.

Per potenziare quindi la sua offerta video, questa settimana, Twitter ha annunciato un nuovo accordo con Bloomberg: il network s’impegnerà a trasmettere contenuti attraverso la piattaforma social 24 ore su 24. È il primo grande accordo chiuso da Twitter, da quando il social network aveva annunciato l’intenzione di fornire contenuti in live streaming.

“Quest’anno, nel nostro secondo trimestre dal lancio di video in diretta su Twitter – hanno precisato i vertici di Twitter – abbiamo consegnato oltre 800 ore di contenuti video in streaming in oltre 450 eventi, guidando un pubblico di 45 milioni di spettatori unici e questo pubblico è globale, mobile e influente. Inoltre, il 55% dei nostri utenti in diretta registrati è sotto i 25 anni”.

Dati niente male, ok. Ma quanto sarà difficile portare a termine il percorso intrapreso e quali saranno i prossimi passi?

L’accordo con NFL e la concorrenza con la TV

Twitter aveva chiuso lo scorso anno un accordo per trasmettere i giochi di NFL il giovedì notte.

I risultati erano stati a prima vista notevoli: oltre 2,7 milioni di fruitori per partita condivisa in streaming. Eppure, non si tratta di una cifra strabiliante. Sì, perché le partite di NFL in TV, generalmente, coinvolgono circa 16,5 milioni di spettatori.

Molti analisti hanno interpretato questo risultato come un vero e proprio fallimento, considerando che l’obiettivo che ci si era posti era di aumentare la base utenti, sfruttando l’elevato tasso d’engagement dell’evento sportivo, e considerando che, in seguito, Twitter abbia perso i diritti per trasmettere i match della NFL.

È da segnalare però un aspetto: il nuovo titolare è diventato Amazon, che ha pagato 50 milioni di dollari per ottenerli. Tanto per fare un confronto: Twitter pagò 10 milioni di dollari praticamente per lo stesso accordo. Dunque, “perdere” non è proprio la parola giusta, in questo caso. A questo punto rimane da chiedersi: chi pagherebbe così tanto senza avere la certezza di ottenere risultati davvero significativi?

Ma non è tutto: l’accordo con NFL ha fornito molti altri vantaggi a Twitter, anche se diversi da quelli che si potrebbe immaginare.

Twitter potrebbe non aver incrementato il numero di nuovi utenti ma, in realtà, ha ottenuto qualcosa di altrettanto efficace: sono state messe in evidenza le sue potenzialità come piattaforma per trasmettere contenuti in live streaming.

Un trend che ha trovato conferma durante i dibattiti politici statunitensi: mentre il numero di spettatori televisivi è rimasto stabile per ben tre dibattiti, il numero di quelli online ha continuato a crescere – certo, non fino a fare concorrenza al pubblico televisivo! – mantenendo costante l’aumento degli accessi.

Ma non è tutto. La possibilità di seguire i dibattiti fra Hillary Clinton e Donald Trump anche online ha rafforzato anche il fenomeno del “second-screening”, portato in auge proprio da Twitter.

Tonight’s #debate was the most Tweeted ever, with more than 17 million debate-related Tweets sent.

— Twitter (@Twitter) 10 ottobre 2016

Dall’ampia portata al mercato di nicchia

Una volta che Twitter ha smesso di trasmettere le partite della NFL, ha iniziato a trasmettere in streaming altri eventi, di nicchia.

Nel mese di marzo, ad esempio, ha annunciato un nuovo accordo per la trasmissione della National Lacrosse League (NLL), uno sport che è chiaramente molto meno seguito del football.

Certamente, questo non permetterà di attirare l’attenzione di milioni di spettatori ogni settimana, ma creerà una maggior fidelizzazione con un pubblico appassionato e di nicchia che potrebbe renderlo un vero e proprio punto di riferimento nell’ambito del lacrosse.

Ma quello del lacrosse non è l’unico target di nicchia che Twitter vuole raggiungere. Recentemente sono stati trasmessi gli Halo World Championships ed altri eventi sportivi simili.

Sì, si tratta di eventi di portata molto meno ampia rispetto all’NFL: ma un settore più piccolo può certamente essere terreno più fertile per Twitter, rispetto alle grandi industry del mondo dello sport.

Mercati specifici ed offerte più focalizzate

In un articolo del Wall Street Journal proprio sul nuovo accordo Twitter – Bloomberg, il CEO di Bloomberg, Justin Smith, ha osservato che:

“L’attenzione sarà focalizzata sulle notizie più importanti per un pubblico che cerca notizie di più alto livello in tutto il mondo, permettendoci però di focalizzarci su pubblici più specifici”.

In effetti, l’elemento distintivo di tutto diventa proprio per Bloomberg la possibilità di distribuire contenuti con più efficacia, lavorando anche – attraverso un lavoro più capillare da parte di un team di editor – alla valorizzazione dei mai abbastanza valorizzati user generated content.

Questo perché nella sua programmazione, rivolta a un pubblico generalista, Bloomberg può costruire percorsi di senso dedicati, come fosse una sorta di “sotto-canale tematico”: razionalizzare e posizionare – attraverso le possibilità di profilazione che Twitter offre – su target specifici i propri contenuti, forti anche della propria natura di broadcast 24h/24 presente su più mercati, potrebbe essere la scelta giusta per valorizzare ancor di più la propria offerta, migliorando come indicato l’interazione con gli spettatori, che – attraverso Twitter – sarebbero spinti a sviluppare e condividere contenuti generati dal basso.

Insomma: l’accordo che Twitter ha stipulato sembra la prima milestone di un percorso che vedrà questa piattaforma intrecciarsi sempre più con altri media, rafforzando le possibilità in ambito crossmediale che da sempre lo rendono unico. Partendo da mondi più piccoli, certamente i risultati potrebbero essere più semplici da conseguire…o almeno così si spera.

Certamente, la battaglia per il live streaming si sta spostando sulla capacità di distribuire contenuti, proprietari e non. I social network non stanno a guardare, ma Twitter – anche questa volta – sembra averci visto meglio prima degli altri.

Se amate la pubblicità, lavorate nel Digital Marketing e apprezzate sempre un copy ben scritto, non potete non conoscere questo nome: Sergio Spaccavento.

È uno dei creativi italiani più apprezzati al mondo, oggi direttore creativo esecutivo di Conversion Agency. Ha lavorato in agenzie internazionali e italiane – tra cui BCube, come art director e copywriter su tutti i media: dall’ATL al social. È anche autore di programmi televisivi e radiofonici come Mario di MTV, Lo ZOO di 105 e co-sceneggiatore di Italiano Medio. Nel 2015 ha vinto gli MTV Awards, è stato nominato ai nastri d’argento, è stato giurato in diversi Festival di Pubblicità internazionale tra cui Cannes Lions e PIAF, e il suo intervento sull’umorismo nell’advertising dell’ultima edizione di Cannes Lions è stato tra quelli più seguiti.

È docente del Digital Creativity Update, un corso di aggiornamento professionale di 3 ore di didattica online On Demand per aggiornare le competenze strategiche e tenere il passo sulle tecniche di marketing e comunicazione più recenti. Abbiamo approfittato per fargli qualche domanda sulla creatività ,l’umorismo in pubblicità e su Conversion, l’agenzia da lui fondata insieme ad altri due soci.

TV, radio, cinema, pubblicità tradizionale e digitale, hai messo alla prova la tua creatività in più forme e più mezzi. Puoi dare un consiglio ai giovani creativi in ascolto?

Ai giovani che ci stanno leggendo consiglio fortemente di farsi un’analisi di coscienza: questo è un lavoro che fortunatamente (o sfortunatamente) è legato assolutamente alla passione; è proprio quella virtù che ci salva nelle notti insonni e che ci fa godere di quello che creiamo, perché solo così ci sentiamo davvero vivi.

Andate quindi nei posti dove potete imparare, le agenzie sono fatte da persone e scegliete soprattutto da chi volete rubare al di là delle grosse sigle. Emulate, prima di creare, diventate maestri dei meccanismi, per poterli distruggere e crearne di nuovi. Non lavorate mai per voi stessi, e nemmeno per il cliente: lavorate per il brand. Non osate per il gusto di osare, ma osate solo quando c’è la ragione e la scienza. Ma soprattutto non pensate solo all’Italia, perché avete il mondo da vivere.

Ironia, parodia, sarcasmo: le armi della satira sono potentissime. Garantiscono sempre una risata?

Se si conosce il target, la provenienza geografica, il sesso, l’età, il background culturale, la maturità, il contesto e il grado di istruzione, beh, è una scienza e come tale deve funzionare. Il contenuto ovviamente deve essere buono, ovvero deve rispettare una delle chiavi comiche più calzante per l’occasione. Sappiate che in realtà al mondo non esiste nessuno privo di senso dell’humor, è solo che persone diverse ridono per cose diverse.

Come viene utilizzato l’umorismo in pubblicità? E quali obiettivi di comunicazione consente di raggiungere?

Viene utilizzato in ogni modo, appunto perché le sue sfumature e i suoi toni di voce sono innumerevoli e adattabili per media, target e brand. I comunicatori scelgono di utilizzare l’umorismo per tanti motivi. Prima di tutto, per attrarre l’attenzione: si sa che la gente preferisce una storiella simpatica a una comunicazione istituzionale o meramente informativa.

L’utilizzo dell’umorismo aiuta la comprensione del claim. Infatti se hai seguito la barzelletta, e se il brand è stato l’eroe della storia, avrai sicuramente prestato più attenzione e sarai pronto a capire il claim per capire la storia. Inoltre, l’umorismo influenza le scelte, perché davanti a uno scaffale di bottiglie d’acqua che si disperano per differenziarsi nonostante siano tutte solo h2o, allora è lì che magari sceglieremo quella bottiglia del brand che ci sta più simpatico, anche se costa un euro in più.

Con l’umorismo si aumenta il ricordo. Scommetto che tu conosci almeno una barzelletta, e lo sai perché? Da piccoli scopriamo subito che il compagno che fa ridere è un bambino amato da tutti, e noi, in quanto animali sociali, desideriamo essere accettati perché è un bisogno quasi primario di sopravvivenza. E quindi tenderemo a memorizzare maggiormente una storia ridicola per poterla usare, nel caso, al momento giusto o per gioirne personalmente, perché ridere produce endorfine.

Conversion è la prima agenzia omnichannel engagement italiana: ci spieghi cosa significa?

Oggigiorno noi tutti viviamo nel mondo del qui e ora. Tutti siamo costantemente connessi per comunicare, viaggiare, fotografare, trasmettere, leggere, e addirittura parcheggiare. La cultura della fruizione on demand di contenuti e servizi si è sempre più radicata nelle nostre abitudini. Tra le persone e i brand si sono creati, così, moltissimi percorsi, e sempre più personalizzati.

Conversion elabora e costruisce questi percorsi: trasforma le connessioni in interazioni e poi in esperienze e, soprattutto, in acquisti; integra i processi nell’esperienza quotidiana delle persone, soddisfacendo e anticipando i loro bisogni. Un approccio omnichannel che tende a generare valore tanto per i brand quanto per i consumatori finali. Un posizionamento di agenzia che prima di noi era ignoto in Italia.

Quali tra le campagne che hanno definito la storia dell’advertising tradizionale ti piacerebbe declinare in digitale?

Prenderei il primo spot della Apple intitolato “1984”, girato da Ridley Scott, e lo renderei personalizzabile. Ognuno potrà scegliere cosa distruggere con il suo martello: lo smartphone, la tv digitale o la propria suocera. Tutto questo per scrivere un personalissimo manifesto originale disatteso poi dal nostro reale comportamento offline.

Nel corso Digital Creativity Update ci presenti alcune campagne digital, non quelle che sono state sotto i riflettori o oggetto di riconoscimenti, ma quelle che secondo te rappresentano i diversi volti della comunicazione di oggi. Quale credi sia il trucco per fare breccia nel cuore dei consumatori oggi?

Emozionarli con semplicità e non tradirli mai. Alle favole non ci si crede più, le emozioni immediate e l’utilità invece convincono e persistono. Bisogna accompagnare i consumatori con intelligenza in ogni fase con l’unico obiettivo di convertirli e di renderli fedeli. L’empatia ha sostituito l’autenticità, perché se esisteranno software e robot sempre più simili all’uomo e “autentici”, non verrà mai creato nulla che potrà essere empatico quanto un essere umano. L’empatia è l’unico vero sentimento umano.

Social media manager del futuro: non allarmarti. Ci sono i Ninja qui con te. Se è la tua prima volta che ti cimenti nella scrittura di un report, ecco qualche consiglio utile per non sbagliare.

Premettiamo che non è un metodo universale e che ci sono tante sfumature di report. Dal modello semplice a quello più articolato e complesso, dalla semplice scrittura in un documento pdf ad un report animato su Prezi.

Poco importa, col tempo magari affronteremo tutti i passaggi, ora ecco una guida base per te.

Da dove iniziare

Nel migliore dei modi: apri un foglio qualsiasi sul tuo pc. Semplice no?

Ora, per darti un tono, caro il nostro reporter, ti consigliamo di stare molto attento ai dettagli: piccole attenzioni che dimostreranno però cura del tuo lavoro. Ricorda sempre di dare un titolo esatto al tuo report. Potresti chiamarlo “Report Ninja Marketing 2017” o “Report 2017: e qui scrivere il sottotitolo”, insomma, immagina di essere un laureando e che tu ti stia approcciando con la tesi.

Questo servirà per dare un focus esatto al tuo lavoro e per concentrare l’attenzione di chi ti legge, poco importa se si tratti del direttore o del semplice impiegato. Ricorda che spesso i report vengono discussi nel corso di riunioni, ma successivamente ci potrà essere la necessità di stampare in formato cartaceo il tuo lavoro: per questo motivo, non dimenticare di dare una numerazione alle tue pagine e di optare per il foglio/slide pre-impostato con nome/logo/titolo ad ogni pagina.

Questi semplici passaggi daranno un ordine esatto e una certa organicità a quello che poi andrai ad esporre.

E poi?

Scegliamo oggi di scrivere questo “How to” – cassetta degli attrezzi – perché spesso ci è stato chiesto cosa fosse giusto scrivere e cosa non, sebbene a volte ci siano dati poco rassicuranti da riportare nel proprio report.

Dunque, se stai leggendo questo articolo, probabilmente sei alle prime armi, il consiglio che vogliamo darti in questo momento è di essere sempre onesto: con il web non si può bluffare. Potrai comprare i like che vuoi (ma poi, perché?) ma tutto torna. Hai avuto poche visite su Google +? Va bene, va bene comunque.

Torniamo a noi: per essere sicuri che nulla possa sfuggire, presenta subito i tuoi punti chiave. Illustra al tuo capo i dati attuali e le performance del tuo sito o dei tuoi canali. Questo torna utile per capire come nel tempo si è evoluto il tuo lavoro e qual è lo stato dell’arte.

Indica quindi a chiare lettere i numeri esatti e i canali social in uso. Questa panoramica servirà più a te, caro Ninja, che al tuo capo: è quando si mette tutto nero su bianco che si capisce la strada da intraprendere in futuro.

Non sei solo

Ci sono grandi alleati nella stesura di un report, fondamentali per chi ha a che fare con questa fase.

La maggior parte delle aziende e dei brand in Italia contemplano la presenza su Facebook.

Abbiamo riportato qui uno screen per renderti la vita più facile: ti sei mai accorto che “entrando” all’interno della pagina che gestisci, in alto, c’è un menù con (nell’ordine, partendo da sinistra): Pagina | Messaggi | Notifiche | Insights | Strumenti di pubblicazione ?

Ecco, cliccando su Insights appare proprio questa schermata dove troverai anche la voce “Esporta dati“. Non è facile o celere capire tutti quei dati che, d’un tratto, invaderanno la tua schermata. Basta solo dedicarsi e lavorarci su: non vi è avvenimento che sia capitato nella tua pagina che non sia riportato in questa macro tabella Excel.

Da qui, estrapola i dati che ritieni più pertinenti ed utili: alcuni sono veramente tanto dettagliati, per questo non escludere, eventualmente, di allegare nel report (dopo un’attenta cernita di fogli, colonne e righe) il tuo foglio da lavoro “così come Facebook lo ha fatto”.

Fondamentali in tal senso sono quindi i Like, le Actions on page, People.

Così come per Facebook, anche Twitter permette un’analisi accurata. Per capire come ci si debba muovere anche su quest’altro social, puoi collegarti su Twitter Analytics o più semplicemente potrai cliccare qui. Anche queste statistiche sono disponibili gratuitamente: nella home si ha già un’idea dell’andamento del canale con una panoramica su tweet, sul top influencer, sui contenuti migliori… Insomma, anche Twitter è dalla tua parte, se non fosse che ti basterà (quasi) riportare i dati.

Il nuovo layout di LinkedIn ti facilita nella visualizzazione dei dati (lo schema è più o meno simile ai colleghi social) mentre per Instagram solo “una volta convertito un account in un profilo aziendale su Instagram, potrai accedere ai dati di Insights di Instagram. Essi consentono di scoprire di più sui tuoi follower e sulle persone che interagiscono con la tua azienda su Instagram. Ad esempio, troverai dati di Insights quali genere, fascia di età e luogo. Potrai anche vedere quali post e storie visualizza il tuo pubblico e con quali interagisce di più.” E qui, Facebook Business docet.

LEGGI ANCHE: Il nuovo layout di LinkedIn, un breve tutorial per non perdersi

Quindi?

Una volta riportati dati attuali con quelli da cui hai iniziato, non fermarti e fissa dei nuovi obiettivi. Come sempre, ricorda che gli obiettivi devono essere sempre SMART, quindi anche realistici e misurabili: sulla base di quanto constatato nel corso della tua analisi, con un’accurata analisi SWOT occorre poi indicare i punti di forza, di debolezza, le opportunità e le minacce dell’attività social. Un nuovo competitor sarà sicuramente una minaccia, ma qualcun altro ha già usato una strategia che per te potrebbe essere facilmente applicabile e quindi risultare vincente. Quindi? Studio e benchmarking a iosa e sarai perfetto.

Credits: Adobe Stock #85150280

Sperimenta: salva sempre una copia di quello che scrivi. Non ti piace? Copia il documento e lavora su quello nuovo. Lascia traccia di quello che scrivi e alla fine fai una comparazione del tuo lavoro: il buon senso e la ragionevolezza hanno sempre la meglio.

Per scrivere un ottimo report, ricorda che l’attività di monitoring è fondamentale. Se ancora non hai avuto l’onore, ti consigliamo di sperimentare piattaforme come Buffer, Sprout Social o Hootsuite per rafforzare il tuo rapporto con i vari canali.

Abbiamo solo tre altri consigli da darti, prima di ritornare sull’argomento in un post ‘Advanced’:

1. Sii il capo di te stesso e poniti sempre queste domanda “Io accetterei un lavoro di questo tipo da un mio dipendente?”.
2. Non aver paura di sbagliare, non mentire e sii onesto.
3. I dati non servono a nulla senza le azioni.

Una volta erano i blogger, adesso sono gli instagrammers le vere star della rete. Geniali, estrosi, provenienti da mondi diversi tra loro ma uniti dalla capacità di entrare nelle vite di centinaia di migliaia di follower che, attraverso la rete, ne seguono la vita quotidiana attraverso gli scatti pubblicati. Intorno a questa figura, così caratteristica del tempo in cui viviamo ma allo stesso tempo ancora poco conosciuta, aleggiano moltissime domande.

Come vive un Instagramers? Che professione svolge con esattezza? Come trascorre le sue giornate?

Queste sono solo alcune delle domande che forse avrete sentito fare e a cui forse anche voi non avete saputo rispondere.

Per questo abbiamo deciso di lanciare una nuova Rubrica, Instagramer of the Week, che ospiterà i racconti delle vite straordinarie di persone ordinarie che hanno successo in rete. Attraverseremo l’Italia per scovare Igers di successo e per raccogliere testimonianze della loro vita quotidiana, dalle loro passioni e per cercare di carpire il segreto del loro successo.

Inauguriamo questo nuovo spazio con un’intervista a Michele Grimaz, giovane friulano appassionato di fotografia, che racconta ai suoi oltre 100,000 follower su Instagram la sua vita e la splendida Regione in cui vive attraverso foto che virano principalmente sui toni del blu.

Ciao Michele, per cominciare, ti racconti con 3 hashtag?

#Blu: Il Blu è sempre stato il mio colore preferito ed ha predominato in tutte le immagini che ho caricato sul mio profilo instagram.

#Fvglive /#IgersFVG: Sono i principali hashtags legati alla mia regione che dalle Alpi al mare vanta innumerevoli paesaggi meravigliosi e spesso sono il soggetto principale delle miei fotografie.

#MigheleIn… : Instagram a mio avviso ha sempre avuto una grande mancanza ossia la possibilità di organizzare le foto per categoria. Io ho provato ad organizzarle con degli hashtags personali, ad esempio i luoghi che mi capita di visitare più spesso: #MigheleInTrieste, #MigheleInZagreb, #MigheleInVenice…

Postcard from #Venice / #migheleinvenice . . . . . #agameoftones #peoplescreatives #cntraveler #livetravelchannel #instamood #igmasters #gramoftheday #bbctravel #guardiantravelsnaps #streetdreamsmag #way2ill #citybestpics #cbviews #bestvacations #awesome_earthpix #travelawesome #fantastic_earth #framesofitaly #Ig_Italy #whatitalyis #igworldclub #igersitalia #italy_vacations #italian_places #venice #venezia #veneziadavivere #venezianity

Un post condiviso da Michele Grimaz | Trieste Italy (@mighele_) in data: 8 Mag 2017 alle ore 11:09 PDT

Come organizzi la tua giornata tipo?

Ho la grandissima fortuna di poter decidere come dedicare il mio tempo e al momento ho due occupazioni principali. Il mio profilo instagram, che negli anni si è rivelato in più occasioni un lavoro vero e proprio e un progetto di serigrafia artigianale a Trieste, Dezen Dezen, che da poco è anche un laboratorio fisico in città. Entrambi le attività sono due grandissime passioni che spesso mi portano a viaggiare, studiare, incontrare moltissime persone e confrontarmi con l’esterno. Ogni giornata non è mai uguale alla precedente ma cerco di adattarmi alla mole di lavoro e all’umore litigando sempre e comunque con la sveglia!

Sea, sea, sea and then some more sea! Guess you already know how much I love the SEA! For the project #MediterraneanVibes I chose some shots of my favourite Mediterranean spots which you can see all week long on the @estrelladamm gallery! Hope you like them guys, cheers! – Mare, mare e ancora mare, chi mi segue da tempo sicuramente sa quanto amo il MARE! Per il progetto #MediterraneanVibes ho selezionato alcuni scatti dei miei posti preferiti del Mediterraneo e per tutta la settimana li potrete vedere sulla galleria di @estrelladamm! Spero vi piacciano, cheers! Un post condiviso da Michele Grimaz | Trieste Italy (@mighele_) in data: 11 Apr 2017 alle ore 12:04 PDT

Quali sono i tuoi segreti per superare i 100K follower?

Non l’ho capito neanche io, Instagram è cambiato molto negli ultimi mesi e continua ad evolvere, di conseguenza è difficile parlare di strategie. Vivo in una regione bellissima, il Friuli Venezia Giulia che compare nella maggior parte delle mie foto ed ho sempre una grande risposta quando condivido i paesaggi del territorio, non solo dai miei connazionali ma anche dall’estero.

Last Monday my brother had a day off and brought me here! _ Lunedì mio fratello aveva giorno libero e mi ha portato qui! _ With @gianl.grmtz / #migheleonalps . . . . . . #igersfvg #igerud #fvglive #fusine #alps #italiainunoscatto #italia_inunoscatto #cntraveler #italian_places #italianlandscapes #bbctravel #guardiantravelsnaps #ig_europe #ig_europa #amazingdestination #Ig_Italy #whatitalyis #igworldclub #igersitalia #italy_vacations #prettylittleitaly_ _#yallersworld #yallersitalia #Italy_Vacations #InstaItalia #Gf_Italy #ThePrettyCities #Vacations

Un post condiviso da Michele Grimaz | Trieste Italy (@mighele_) in data: 22 Mar 2017 alle ore 12:08 PDT

Nelle tue foto c’è spesso la città di Trieste: c’è qualcosa della tua essenza che credi di non essere riuscito ancora a rappresentare?

Trieste è una città particolarissima e ricca di dettagli, storia e angoli nascosti, vivo qui ormai da 3 anni e ancora non ho imparato a gestire tutti questi elementi nella fotografia. Fortunatamente basta girare la testa e ritrovo la linea dell’orizzonte sul mare che rimane sempre il mio background preferito per scattare fotografie.

…never forget an umbrella in April! Listen your grandpa Michele! / #migheleintrieste . . . . . . #igersfvg #igersts #fvglive #trieste #discovertrieste #italiainunoscatto #italia_inunoscatto #cntraveler #italian_places #italianlandscapes #bbctravel #guardiantravelsnaps #ig_europe #ig_europa #amazingdestination #Ig_Italy #whatitalyis #igworldclub #igersitalia #italy_vacations #prettylittleitaly_ _#yallersworld #yallersitalia #Italy_Vacations #InstaItalia #Gf_Italy #ThePrettyCities #Vacation Un post condiviso da Michele Grimaz | Trieste Italy (@mighele_) in data: 5 Apr 2017 alle ore 10:56 PDT

Quale foto vorresti scattare da qui ai prossimi 5 anni?

Dei soggetti precisi non mi vengono in mente ma vorrei concentrarmi di più sulla tecnica. Mi sono avvicinato cosi tanto alla fotografia grazie alla fotocamera del mio smartphone ma ora sento sempre più l’esigenza di avere maggiore controllo sulla scena che mi trovo davanti. Sicuramente nei prossimi 5 anni la fotografia non sarà solo una passione ma anche una materia da studiare.

A little birdie told me that spring is coming! #fontanonedelgoriuda #migheleonalps . . . . . . #igersfvg #alps #fvglive #sellanevea #igersud #italiainunoscatto #italia_inunoscatto #cntraveler #italian_places #italianlandscapes #bbctravel #guardiantravelsnaps #ig_europe #ig_europa #amazingdestination #Ig_Italy #whatitalyis #igworldclub #igersitalia #italy_vacations #prettylittleitaly_ _#yallersworld #yallersitalia #Italy_Vacations #InstaItalia #Gf_Italy #ThePrettyCities #Vacations   Un post condiviso da Michele Grimaz | Trieste Italy (@mighele_) in data: 13 Mar 2017 alle ore 11:52 PDT

Segui mighele_ su Instagram!

Qual è la vera fortuna di vivere in un’epoca digitale? Probabilmente dovremmo cercarla nella possibilità di gestire il tempo come meglio crediamo. Anche sul lavoro. Ma come? Non dovevi parlarmi di eCommerce, ti starai chiedendo.

Ci arriviamo subito, ma prima vorrei condividere con te questa breve riflessione. Quante volte l’idea geniale per un business ti ha colto proprio mentre eri ancora sveglio in piena notte a guardare un film? O magari come una specie di lampo dopo una festa con gli amici?

Se fossi nato vent’anni fa, per realizzare il tuo sogno di business, avresti probabilmente dovuto attendere almeno il mattino dopo per poter avviare le pratiche per l’apertura del tuo negozio. E magari ti saresti scoraggiato già nella prima fase di ricerca del locale giusto per la tua attività.

Il digitale elimina gran parte di questi ostacoli. Potresti pensare di aprire un eCommerce una notte e il giorno dopo essere già online (anche se ti consiglio di valutare bene ogni aspetto, prima di agire in modo così avventato!).

Negozio fisico o eCommerce?

Vent’anni fa, dicevamo avresti dovuto aprire un negozio fisico, oggi puoi pensare ad un eCommerce.

E non sarebbe una cattiva idea, dato che le statistiche mostrano, ad esempio per gli Stati Uniti, che la crescita dello shopping online e le vendite degli e-store registrano ormai numeri incredibili, con una media per cliente di 1.800 dollari all’anno.

La vendita degli eCommerce rappresenta ancora solo l’8% delle vendite totali. C’è ancora molto spazio per la crescita dei negozi digitali, quindi.

Eppure c’è una soluzione che promette di dare risultati ancora di maggior successo, almeno secondo Retail Touch Point, che sostiene che mentre il 94% di tutte le vendite al dettaglio si svolge ancora nei negozi, le vendite eCommerce dovrebbero aumentare annualmente del 17%, raggiungendo i 414 miliardi di dollari entro il 2018.

Se brick-and-mortar (cioè i negozi fisici, quelli fatti di mattoni, appunto) e eCommerce sembrano vivere in una continua lotta per vincere l’attenzione e la spesa dei consumatori, cosa accade quando le due realtà si uniscono?

Semplicemente, si crea una soluzione omnichannel senza soluzione di continuità. Un’esperienza molto gratificante, soprattutto per i Millennial, che nel 72% dei casi ricercano le loro opzioni di vendita online prima di comprare in negozio, oppure effettuano i loro acquisti attraverso più canali.

Cosa può imparare, quindi, un eCommerce da un negozio fisico e viceversa? Quali vantaggi è possibile trarre dall’unione delle due esperienze?

Cosa ti permette di fare l’unione di eCommerce e negozio?

Potresti ad esempio capire in modo più semplice cosa funziona per i tuoi clienti online, quali sono i prodotti più venduti attraverso il magazzino virtuale (che comporta costi di gestione differenti da quelli di un negozio fisico) e poi trasferire queste proposte in store. Campagne di test che possono essere troppo rischiose per una attività commerciale tradizionale, possono essere gestite più facilmente online, per essere trasportate offline solo se funzionano davvero.

L’eCommerce, poi, grazie a strumenti come la SEO, che ti consente di raggiungere potenziali clienti con chiavi di ricerca diversificate, ti consente di diversificare altrettanto facilmente anche la tua offerta online, consentendoti di ampliare il tuo mercato attraverso l’introduzione di prodotti che magari avresti difficoltà a vendere in store.

Sfrutta la tecnica del consiglio del commerciante esperto, che conosce il suo prodotto e trasformala nella sua versione digitale. Ogni cliente ama acquistare in un negozio nel quale un addetto alle vendite o un proprietario siano a disposizione per fornire suggerimenti e consigliare la soluzione migliore per la nostra personale esigenza. Il fattore umano, insomma, è ancora molto importante nell’esperienza di acquisto. Come riprodurlo online? Ad esempio attraverso un video tutorial, nel quale spieghi perché quel prodotto è adatto a ogni singolo cliente, analizzando diversi casi per diversi prodotti.

Ma puoi anche consigliare alle persone che visitano il negozio e si fidano dei tuoi consigli di acquistare direttamente online dal tuo sito web. Realizzare giornate di prova dei prodotti in negozio, può aiutarti a stabilire una relazione quanto mai stretta con i tuoi potenziali clienti, che poi acquisteranno online, forti della fiducia che hanno acquisito. Effettua una dimostrazione anche delle modalità di acquisto dal tuo eCommerce, per rendere ancora più semplice per i tuoi futuri clienti l’approccio alla soddisfazione del loro bisogno.

Ancora, integrare forme di pagamento online e offline, per facilitare la vita ai tuoi clienti è una soluzione che li spingerà ad acquistare più frequentemente. Non si tratta solo di consentire il pagamento in contanti alla consegna, ma anche di adottare soluzioni nuove per la lettura rapida delle carte di credito.

LEGGI ANCHE: Niente carta di credito? Tranquillo, c’è Amazon Cash

Le alternative all’apertura di un negozio fisico

Se non credi di poterti permettere subito di affiancare un negozio fisico al tuo eCommerce, sei molto saggio. Probabilmente hai valutato con attenzione i costi, ma vorresti comunque trovare una soluzione alternativa per applicare questi consigli.

Bene, prova a trovare un accordo commerciale con un negozio locale, a cui affidare la vendita del tuo prodotto in cambio di una percentuale sulle vendite o di un piccolo affitto. Anche grandi brand come Mango lo fanno nelle grandi catene di magazzini. Avrai il tuo corner espositivo, ma avrai anche la possibilità di effettuare dimostrazioni in store o di avere una persona di riferimento all’interno del negozio, che promuova anche il tuo eCommerce. Lavorare in sinergia può essere una grande opportunità anche per chi ti ospita, perché quando il brand diventerà riconoscibile grazie al web, il negozio sarà il tuo rivenditore ufficiale e acquisirà nuovi clienti.

Comincia a costruire il tuo sistema di referral personale tra on e offline, massimizzerai la gratificazione per le tue conversioni!