Archivio per mese: Aprile, 2017

Il marketing, come ben sappiamo, è una ventata d’ossigeno per qualsiasi tipo di attività, anche per un business freelance.

In molti casi, i freelancer puntano tutto sul passaparola per ottenere nuovi clienti. Questo, a volte, può funzionare ma altre volte no. Ed ecco che entra in gioco l’importanza del marketing.

Troppo spesso l’idea di marketing e di auto-promozione terrorizza il libero professionista. Ma perché? Per svariati motivi. Ad esempio, i freelancer credono di non possedere le competenze necessarie per promuovere se stessi oppure pensano che non valga la pena farlo. Niente di più sbagliato! Infatti, fare freelance marketing non significa solo vendere se stessi ma creare un vero e proprio brand.

Ecco otto consigli per promuovere, con successo, la propria attività freelance.

Comprendi il tuo mercato

Per commercializzare in modo efficace la propria carriera freelance è necessario essere doppiamente chiari su ciò che si sta cercando di vendere e, soprattutto, su chi siano i tuoi (potenziali) clienti.

Studiare il target demografico che ti interessa e domandarsi come raggiungerlo: ecco i primi due passi che dovrai compiere. Quali sono i comportamenti di spesa degli utenti? Quali aziende seguono? Queste domande possono aiutarti a capire il tuo mercato e a formulare una strategia di marketing di successo.

Ottimizza ciò che hai e professionalizza te stesso

Se vuoi davvero ottenere buoni risultati, hai bisogno di essere completamente professionale.

Innanzitutto, è necessario che tu abbia le idee chiare circa l’uso corretto di processi avanzati e nuove tecnologie. Poi, crea un sito web, fornisci informazioni preziose ai tuoi potenziali clienti attraverso metodi di scrittura come il blog, diventa un influencer del settore e promuovi te stesso e ciò che vuoi vendere tramite i social media.

Tutto questo ti aiuterà a creare una forte personalità e a far crescere il tuo business freelance.

Lancia un sito web

Come abbiamo già detto, creare un sito web è un passo importante e, quasi, obbligato per far crescere la tua attività. Può sembrare un consiglio banale ma ti stupiresti sapendo quanti professionisti saltano questo importante passaggio.

Un sito web ti offre la possibilità di mostrare ai tuoi clienti il tuo portfolio professionale, il tuo curriculum online, il tuo biglietto da visita, di riepilogare i tuoi servizi e mostrare il tuo lavoro precedente: tutto in uno. Insomma, ti permette di presentare al mondo il meglio di te!

Seduci i tuoi clienti (anche) con i biglietti da visita

Non si sa mai quando si potrebbe incontrare un possibile cliente. Sii sempre pronto a fornire il tuo biglietto da visita.

Più creativo e affascinante è il biglietto da visita che progetti per te stesso, più possibilità avrai di essere ricordato. Il tuo biglietto deve essere unico ed indicare, chiaramente, il set di abilità che possiedi e il dominio di zona. Infine, personalizza il tuo biglietto in modo che parli di te!

Potenzia la tua presenza sui social media

I social media sono l’ingrediente segreto per far crescere la tua attività freelance.

Utilizzandoli al meglio, infatti, potrai generare nuovi contatti e maggior traffico per la tua attività, coinvolgere gli utenti con messaggi e frequenti interazioni, condividere contenuti utili e fare network.

Potenzia la tua presenza sui social media: condividi, coinvolgi, crea rete.

Guest Blogging

Come saprai, il Guest Blogging è una pratica – molto comune – che consente di invitare altri blogger a scrivere sul proprio blog, o viceversa.

Questo potrebbe essere un aspetto da prendere in considerazione per la tua attività che ti permetterebbe di creare una comunicazione divertente, interessante e ricca di punti di vista e prospettive.

Mai dire no!

Se sei un freelancer che sta cercando di far crescere la propria attività, indubbiamente, rifiutare un cliente o un progetto non farà bene al tuo lavoro. Infatti, dire di no ad un progetto, perché troppo piccolo o perché si è troppo occupati, non solo potrebbe farti perdere quel lavoro ma si potrebbe rischiare di perdere quel cliente per sempre.

Dunque, segui la tattica del Sì: renderai felici i tuoi clienti e farai crescere la tua attività.

Costruisci un team con altri freelancer

Proprio per non rischiare di dover dire di no ai tuoi clienti, condividere responsabilità e lavoro con professionisti affini a te e al tuo modo di lavorare può essere molto utile.

Lavorare in team può essere un’ottima occasione di crescita e di arricchimento personale e professionale.

Ti sono stati utili questi consigli? Faccelo sapere!

Quest’articolo è stato scritto da Roberto Albanese, eCommerce Manager & Digital Strategist presso Cippest & Docente del Master Online in eCommerce Management di Ninja Academy.

L’online è entrato in modo prepotente nelle attività di acquisto dei consumatori di qualsiasi settore. Le aziende sono state costrette a rivedere le proprie attività di vendita, dovendo oggi soddisfare una clientela sempre più esigente ed informata.

Le attività di marketing del passato, che vedevano i media come principale strumento d’informazione, e la distribuzione offline con grandi centri e negozi locali quale principale strategia di posizionamento nel mercato, sono ormai attività superate e abbandonate dalla quasi totalità delle grandi aziende.

Oggi infatti il successo delle aziende parte dalla loro strategia di posizionamento multi-canale e dagli strumenti d’informazione, in alcuni casi anche non convenzionali.

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MultiChannel Vs OmniChannel

L’online mette a disposizione innumerevoli canali marketing e soluzioni di vendita, tuttavia l’efficacia degli stessi dipende spesso dalle strategie messe in pratica dalle aziende. Importante pertanto fare la corretta distinzione tra marketing MultiChannel e strategia OmniChannel.

Un attività MultiChannel Marketing consiste nella la sponsorizzazione e vendita attraverso i molteplici canali disponibili per le aziende (Local store, E-commerce, Tv, Radio, Social Media, Eventi, Direct mail, Newsletter, etc.), volta a raggiungere un più ampio bacino di utenti. L’attivazione dei differenti canali permette alle aziende di ottenere un posizionamento diversificato e raggiungere utenti demograficamente differenti sulla base dei loro canali di maggior utilizzo. Le attività di marketing spesso si adattano al canale destinatario con una comunicazione dedicata per ottenere il massimo rendimento dal canale stesso.

Una Strategia OmniChannel vede invece un’interconnessione tra i molteplici canali a disposizione, dove l’uno è complementare all’altro con la medesima comunicazione ed un obiettivo comune. Ogni canale entra a far parte di un ecosistema attentamente pianificato che possa accompagnare passo passo il cliente all’acquisto finale di un servizio o prodotto, offrendo un’esperienza cliente nuova e unica (nota come Customer Experience). Tale strategia sta ottenendo un notevole successo e si sta rivelando valore aggiunto per molte aziende, ciò in quanto permette di soddisfare le esigenze di un cliente ormai molto attento che ha cambiato totalmente il modo di fare acquisti, non solo online.

I vantaggi di una strategia OmniChannel

L’online non si è rivelato uno strumento efficace solo per le aziende per le proprie attività di vendita, ma anche per i consumatori che, grazie ad esso, oggi possono informarsi, comparare e scegliere tra un’offerta molto più ampia. Tale mutamento ha portato strategist e manager ad analizzare quella che oggi è chiamata la Customer Journey, ovvero l’itinerario che il cliente percorre quando instaura una relazione con un’impresa nel tempo e nei diversi ambienti di contatto (denominati anche Touch point), siano essi offline che online.

Una strategia OmniChannel permette alle aziende di lavorare sulla Customer Experience in modo efficace, raggiungendo livelli di soddisfazione cliente altissimi e spesso di evitare guerre con i competitor legate unicamente al prezzo di vendita.

Quali sono dunque i vantaggi di una strategia OmniChannel?

1. Fidelizzazione cliente

La caratteristica chiave di un piano OmniChannel è il perseguimento di una Customer Experience singolare, ed essa di conseguenza non può non essere di gradimento della clientela che, avendo apprezzato il servizio di vendita, si ritroverà altamente fidelizzata.

2. Diversificazione

Una strategia OmniChannel permette alle aziende di valorizzare ulteriormente i propri punti di forza, sviluppando un ecosistema unico che non può essere facilmente copiato dalla concorrenza. Qualsiasi competitor potrebbe impiegare anche anni prima di raggiungere il medesimo livello organizzativo e strutturale.

3. Brand reputation

Raggiunto un livello di Customer Experience efficiente e un discreto posizionamento, cresce il valore percepito del brand (Brand Reputation). Indiscutibile l’effetto positivo sulle vendite finali.

4. Performance interne

Gli investimenti volti ad ottimizzare l’infrastruttura e organizzazione interna per offrire agli utenti un’esperienza di acquisto di altissimo livello, avranno effetto positivo anche sulle performance aziendali riducendo così lo spreco di risorse, quali tempo e denaro.

5. Coesione d’obiettivo

La caratteristica principale di una strategia OmniChannel è quella di sviluppare attività tra esse integrate ai fini di raggiungimento del medesimo obiettivo. Oltre che generare una struttura aziendale solida e coesa, i differenti canali si trascinano l’un l’altro. Eventuale calo di un canale di vendita può essere sorretto dalla struttura ad esso affiancata.

Impostare una strategia OmniChannel efficace

La definizione della strategia OmniChannel è alla base del successo della stessa, impossibile infatti pensare d’improvvisare in tale attività o sviluppare una strategia basata su sensazioni, ovvero estremamente soggettiva. Una strategia dedicata deve avere alla base dati sufficienti su cui lavorare, una pianificazione accurata dell’infrastruttura, coordinamento chiaro ed univoco dei differenti canali.

 

Quali sono dunque i punti su cui lavorare?

1. Analisi di mercato
2. Analisi della Customer Journey
3. Pianificazione delle infrastrutture e attività Cross-device
4. Comunicazione e marketing multicanale integrato
5. Formazione del personale
6. Customer care a 360°
7. CRM, Analytics e activity monitoring

>>> Impara ad impostare una strategia OmniChannel efficace partecipando al Master Online in eCommerce Management di Ninja Academy.

L’influencer marketing, ovvero la pratica che prevede il coinvolgimento – in particolare nell’ambito della comunicazione – di figure autorevoli in grado appunto di esercitare un’influenza sui loro contatti, è un’opzione che i brand stanno prendendo sempre più in considerazione. Numerose ricerche dimostrano infatti che mentre da un lato gli utenti si allontanano progressivamente dall’advertising, perdendo interesse e fiducia nella comunicazione che proviene dai canali aziendali, essi sono più propensi ad ascoltare e dar credito a figure che considerano loro pari o modelli da seguire e che soprattutto sono esterni all’azienda, in pratica,  consumatori o clienti come noi da cui trarre spunto.

In questa scenario, mettendosi nei panni dei brand, le prime domande che verrebbe da porsi sono: chi sono questi influencer e quali criteri posso adottare per selezionarli e valutarne l’efficacia?

A tal proposito Small Business Trends suggerisce una checklist su alcuni aspetti da prendere in considerazione per scegliere il giusto influenzatore per il vostro mercato.

Profilo dei follower sui social media

Un buon punto di partenza per una strategia di marketing è avere una chiara consapevolezza delle caratteristiche della propria audience. Allo stesso modo il vostro influencer dovrebbe essere in grado di fornire un quadro del suo pubblico inteso come l’insieme dei contatti, fan e follower che costituiscono il suo network. Chiedete informazioni sul profilo demografico e di genere del suo pubblico, ma anche sulla provenienza geografica e verificate in che misura questi risultati coincidono con il vostro target obiettivo.

Qualità dei contenuti

Articoli di blog? Podcast? Video tutorial? Immagini accattivanti?

Interrogatevi sulla tipologia di contenuti che l’influencer è solito creare e valutatene la qualità sia grafica sia di copywriting, soprattutto relativamente a quei contenuti, dove presenti, in cui vengono menzionati i brand.

Continuità nella comunicazione

La frequenza con cui un influencer comunica con il proprio pubblico è un altro indicatore interessante. Oltre che produrre contenuti sui social media con una certa cadenza (si stima che sui social media un influencer dovrebbe postare non meno di 5 volte a settimana), un buon influenzatore dovrebbe inoltre dedicare del tempo alla cura e alla gestione delle conversazioni che si innescano a seguito delle sue azioni. Valutate quindi l’impegno nel mantenere il rapporto con i contatti.

Il tono di voce dell’influencer

Il supporto ad un brand può essere fornito in modi differenti. È opportuno comprendere il “tono di voce” con cui l’influenzatore esercita la sua capacità di impattare sulle percezioni degli utenti. Tale tono può essere diretto, ovvero finalizzato ad invitare esplicitamente il pubblico a compiere delle azioni, oppure può essere più “vero” e spontaneo in cui il brand compare all’interno della comunicazione quasi naturalmente.

Coinvolgimento e autenticità dei follower

Quando si parla di follower il motto è sempre questo: qualità e non quantità. In un contesto in cui i micro-influencer (utenti che nei social media hanno un massimo di 5 mila follower) sono più efficaci dei grandi testimonial, ciò che dovrebbe essere valutato non è la dimensione del pubblico bensì la capacità di saperlo coinvolgere. Perciò diffidate da quei profili con centinaia di migliaia di seguaci ma con così pochi like e commenti ai post, le soluzioni potrebbero essere due: o i contenuti sono poveri e poco interessanti e i follower hanno perso l’interesse nel seguirli, o c’è una buona probabilità che parte di questi follower siano inattivi o addirittura falsi e quindi acquistati. Ebbene, come verificare se l’influencer di turno ha fatto shopping di fan? Potete utilizzare delle piattaforme come ad esempio FollowerCheck che fornisce un report sulla veridicità dei follower su Instagram oppure il servizio BotOnNot in grado di individuare i seguaci falsi su Twitter.

Reciprocità del rapporto

Questo è un aspetto cruciale ai fini della valutazione , è fondamentale che tra il brand e l’influencer si instauri una relazione win-win nella quale entrambe le parti possano trarre dei vantaggi. L’influenza potrà essere esercitata solo nel momento in cui sia il brand, sia l’influencer si riconoscano nel messaggio, nel tono di voce e soprattutto nel prodotto o servizio oggetto della campagna di comunicazione. Pertanto, affinchè tali operazioni risultino credibili agli occhi degli utenti, il profilo dell’influencer e tutto ciò che esso rappresenta, dovrà essere allineato il più possibile all’immagine e all’identità del brand che lo ha coinvolto.

La corsa all’influencer è fatta di ricerche complesse e continue negoziazioni. In quest’ottica, più gli obiettivi di marketing sono chiari e più risulterà efficace il coinvolgimento di queste figure chiave. Ogni caso di successo ha una sua storia ed è per questo che ci interesserebbe molto conoscere le vostre esperienze a riguardo e che potete condividere sulla nostra pagina di Facebook o sul gruppo di Linkedin.