Archivio per mese: Ottobre, 2014

 

Se siete appassionati di calcio e assidui di Twitter avrete sicuramente letto la scorsa settimana degli scambi di tweet fra squadre di calcio avversarie: in Italia, Roma e Juventus e all’estero e in particolare fra Inghilterra e Spagna fra Manchester City e Atletico Madrid.

A iniziare è stata la squadra della capitale che in occasione della partita di Champions League in terra inglese ha twittato sul proprio account ufficiale (@OfficialASRoma) una battuta sul clima poco mite che il Regno Unito è solito soffrire.

 

I rivali del Manchester City (@MCFC) hanno risposto con un simpatico “vi ci abituerete a questo tempo!” e i romani hanno rilanciato con l’arma dell’ironia – qui, a dire il vero, un po’ a rischio strafottenza – chiedendo se, oltre al pessimo clima, la città avesse qualcosa da offrire ai turisti-tifosi che fossero sopraggiunti in città per assistere al match.

Chiude il discorso in modo impeccabile @MCFC che ne approfitta per promuovere la città, invitando l’account della Roma a scaricare l’app mobile del Manchester City dedicata ai supporters europei.

 

 

Fino a qui, un bell’esempio di gentilezze fra account. Poi però, il tono della discussione cambia… Il flame, quando il tema è il calcio, è dietro l’angolo!

Per la serie “le ultime parole famose” (versione web), il City ha stuzzicato la squadra giallorossa, chiedendo conferma del fatto che il capitano dei giallorossi, Francesco Totti, non avesse mai segnato in terra inglese.

La risposta in effetti era affermativa, ma disturbare il cane – o meglio, il lupo – che dorme, può essere assai pericoloso!

Infatti la sera stessa Totti segna uno splendido gol di pallonetto che consente alla Roma di pareggiare in casa dell’avversario anglosassone.

Continua così lo scambio di frecciatine su Twitter (con l’intervento, interessato, della Nike, sponsor tecnico della squadra capitolina e dello stesso capitano).

 

 

A meno di un giorno di distanza, altro scambio di cinguettii tra l’account internazionale della Juventus (@Juventusfcen) e quello dell’Atletico Madrid (@Atleti).

Oggetto del contendere: il numero di scudetti vinti dai bianconeri.

 

 I maligni vedono nel tweet del club madrileno un colpo basso alla società di Torino, che, per le note vicende legate a Calciopoli, balla sempre tra gli scudetti vinti sul campo e quelli riconosciuti dalla Lega Calcio.

Ottima comunque la risposta della Vecchia Signora che, con un pizzico d’ironia, ribadisce la propria verità.

Esempi interessanti che mostrano una tendenza ormai consolidata: l’interesse delle società di calcio verso il mondo dei social network e in particolare l’utilizzo smart e ad alto tasso d’engagement di Twitter.

Tutto il repertorio del tifo calcistico rivive a suon di post in 140 caratteri: dallo scambio cordiale di gagliardetti in mezzo al campo, agli sfottò sugli spalti (con, ahinoi, le consueta derive violente della parte più becera della tifoseria).

La domanda sorge spontanea, visti anche i casi raccontati poc’anzi: quante squadra di calcio hanno un account Twitter?

Stupisce un dato: tutte le 20 formazioni di Serie A hanno un account!

La prima squadra ad aprirne uno è stata la Fiorentina nel 2009; tra il 2010 e il 2011 altri team si sono unite alla “Viola”, anche se alcune – Sampdoria a Sassuolo – sono arrivate sul social network solo a inizio 2012.

Persino neo promosse come Empoli e Cesena tengono costantemente informati i propri tifosi sulle proprie attività.

Già, i topic di discussione: quali sono?

Principalmente  Twitter è utilizzato come un megafono per dare ai propri tifosi notizie sempre aggiornate sulla squadra e sugli atleti.

Ma le attività principali non finiscono qui: report di conferenze stampa, avvicinamento alle partite con la comunicazione delle formazioni ufficiali, celebrazioni di anniversari e compleanni di giocatori ed ex giocatori, retweet dai profili ufficiali dei calciatori, documentazione delle trasferte e telecronache live dei match.

Considerando una media di 1 partita giocata ogni 7 giorni – ma alcune squadre giocano anche ogni 3 giorni –  e che i calciatori di oggi sono vanitosi e malati di social network e documentano ogni momento della propria giornata, ne consegue che questi profili non hanno mai carenza di contenuti.

Immancabili poi i retweet dei tifosi: non solo in Italia ci si crede tutti tifosi di calcio e ogni appassionato ha sempre da dire il proprio punto di vista su schemi, vittorie, sconfitte e, soprattutto, errori arbitrali (proprio nelle ultime ore il web è letteralmente invaso dai commenti sull’ultimo incontro di campionato tra Juventus e Roma, e #JuveRoma stabilmente è fra i trending topic dalla triplice fischio).

Il calcio, come si sa, è competizione e quindi: chi sale sul podio dei più seguiti?

Il verdetto rispecchia la fama e il prestigio delle 3 squadre con più successi e tifosi: al terzo posto l’Inter; al secondo la Juventus; al primo posto il Milan.

 

 

La società rossonera ha sul proprio profilo (@acmilan) 2,23 milioni di follower, twitta con costanza (oltre 30.400 tweet) e mantiene viva la discussione indicizzata dall’hashtag #weareacmilan, introdotto dalla campagna abbonamenti di quest’anno.

I campioni d’Italia della Juve (@juventusfc) inseguono con 1,44 milioni di fan e “solo” 19.600 tweet: anche in questo caso, c’è un hashtag ricorrente (#finoallafine) che riprende uno dei cori cantati allo stadio dai propri tifosi. Molto interessante l’idea di possedere un canale multilingua pensato per i tifosi di tutto il mondo (oltre a quello in inglese vengono proposti contenuti in spagnolo e in indonesiano).

Al terzo posto si piazza il profilo dell’Internazionale (@inter) con un distacco sensibile: 665.000 follower. La cosa stupisce soprattutto se si considera che l’account nerazzurro ha aperto prima di quello dei rivali storici (marzo 2010 contro settembre 2010 dei cugini e febbraio 2011 della Juventus): anche per questo, detiene il primato nazionale per il numero di tweet emessi (oltre 52.400).

Considerata la fama mondiale del club, c’è forse qualcosa da rivedere a livello di piano editoriale?

Se questi vi sembrano grandi numeri, proviamo a mettere il naso fuori dai nostri confini.

Prendiamo come riferimento solo la prima squadra per numero di follower dei principali campionati stranieri (Premier League, Liga, Bundesliga e Ligue 1): in Inghilterra la prima è l’Arsenal con 4,57 milioni; in Spagna trionfa il Real Madrid con 13 milioni di appassionati; in Germania primeggia il Bayern Monaco con 1,55 milioni; in Francia vince il Paris Saint-Germain con 1,61 milioni.

Come sul campo, lo strapotere del Real Madrid – e anche del Barcellona, che insegue con 12,8 milioni – è schiacciate e colpisce ancora di più se si considera che esiste anche un profilo da 4,35 milioni, solo dedicato ai tifosi delle merengues lingua spagnola.

Stupiscono poi positivamente due buone abitudini: quella tedesca di avere, obbligatoriamente, un profilo in lingua inglese (il tedesco non può certo definirsi una lingua semplice!) e quella inglese di avere un canale dedicato alle formazioni femminili. Oltre all’Arsenal, anche Liverpool e Chelsea hanno un profilo “ladies” da migliaia di fan, che ha l’obiettivo di attirare verso il brand dell’azienda la frangia di tifosi, tendenzialmente, meno attenta al calcio rosa.

Una volta le partite duravano 90 minuti: oggi possiamo dire che siano praticamente ininterrotte. Con somma gioia degli amanti dello sport più bello del mondo e gli sbadigli degli anti-calcio.

Che ne pensate, amici lettori?

Se i vostri televisori sono sintonizzati su uno dei canali RAI, oggi potreste imbattervi in una sorpresa. Radio RAI sta, infatti, interrompendo i programmi televisivi – film, talk show, telegiornali – per mandare in onda degli storici messaggi radiofonici, dall’annuncio della morte di Kennedy alla vittoria dei Mondiali di calcio, passando per la strage di via D’Amelio.

La RAI propone questa azione di guerrilla marketing sul piccolo schermo in occasione del 90esimo compleanno della Radio. Risale, infatti, al 6 ottobre 1924 la prima trasmissione radiofonica in Italia ed è interessante che Mamma RAI abbia voluto dedicare un’iniziativa non convenzionale alla sua figlia più vecchia.

Le interruzioni della radio ci permettono di riscoprire le emozioni che qualche decennio fa potevano essere trasmesse con il suo ausilio della voce e che, ancora oggi, vengono diffuse grazie a Radio RAI. Il moderno al servizio del passato, quindi, per un ritorno alle origini unconventional.

Sarà interessante vedere le reazioni degli spettatori durante il corso della giornata e anche quello dei presentatori che si vedranno interrompere in diretta.

Ecco il video della prima interruzione della giornata, avvenuta durante il TG3 di stamattina.

E qui l’urlo “Campioni del Mondo” che interrompe RaiNews.

Sul sito della RAI è possibile visionare tutte le clip radio che stanno interrompendo i programmi televisivi.

Chi meglio degli stessi canadesi può mostrarci le meraviglie che il Canada ha da offrire? Questo è il concept alla base dell’ultima campagna di marketing turistico progettata dall’Ente del Turismo Canadese – Canadian Tourism Commission – con DDB Vancouer Canada.

Il sito 35milliondirectors.com raccoglie in uno spot di 2 minuti i video girati da 35 milioni di canadesi – 65 ore di materiale – che sono stati chiamati ad essere registi e condividere il ‘proprio’ Canada.

Tutto ciò ha generato una campagna social, che ha messo al centro dell’intera iniziativa il residente, colui che meglio di chiunque altro ama e conosce il Paese. Da 8206 contributi, sono stati selezionati 82 vincitori ed è stato realizzato un video ricco di emozioni, che ad oggi ha generato circa 960.000 visualizzazioni su Youtube.

Il risultato non sarà una pubblicità di altissima qualità di ripresa, ma si tratta senza dubbio di uno dei migliori esempi di storytelling in un Paese. Tuffi da scogliere, gite in gommone, avvistamenti di delfini e tanto altro che il Canada ha da offrire e che l’Ente del Turismo invoglia ad esplorare.

Il nuovo approccio, che caratterizza la scelta comunicativa del Canada, si basa su un concetto che sembrerà scontato, ma che è fondamentale al fine di costruire un’identità turistica: “il primo turista è il residente”. È necessario coinvolgere gli abitanti, metterli al centro di ogni attività, facendoli diventare i primi brand ambassador del proprio territorio.

Grazie all’intuito ed al coraggio dell’Ente del Turismo, il Canada si è reinventato, dando una nuova immagine di sé, con un inevitabile aumento delle visite.

Hanno seguito questa scia anche Australia ed Islanda che, grazie ai social network, hanno fatto delle storie dei propri viaggiatori la loro strategia comunicativa. Sembra muoversi, in tal senso, pure l’Italia:  si pensi alla community Paesaggi d’Abruzzo, dove attraverso la fotografia si condivide la passione, la bellezza ed il legame che gli utenti hanno con questo territorio.

Congiungere viaggiatori, residenti e Paesi sembra essere la nuova frontiera del marketing turistico poiché è il mezzo migliore per creare il brand: un insieme di emozioni, percezioni, storie che si collegano ad un posto. Il brand e l’identità territoriale permettono di modificare la percezione di un luogo, mettono in rilievo tutte le attività  e tutte le emozioni che quel territorio può offrire, rappresentano, quindi, una promessa ed una garanzia allo stesso tempo.

Fino a qualche anno fa occorrevano due imprescindibili capacità per gestire un ufficio stampa: quelle organizzative e relazionali. Oggi, nel nostro presente digitale, l’ecosistema mediatico è cambiato e così sono mutate le dinamiche nell’ambito della comunicazione, che richiede doti che vanno a sommarsi a quelle del passato: reattività e creatività.

Per rispondere all’evoluzione digitale della carta stampata, dall’intuito di Andrea Schiesaro nasce Mediainformer.it, la piattaforma online per le Digital Pr e l’ufficio stampa.

Gli interlocutori che interagiscono con gli organi di comunicazione infatti, non sono più solo le agenzie stampa, le radio, le tv, i dipartimenti aziendali e i centri media. Blogger, influencer e i nuovi giornalisti digitali rientrano a pieno titolo tra gli operatori che generano e veicolano la tua notizia, che deve fare i conti con un tempo che è quello reale, puntuale, istantaneo e uno spazio che è illimitato, libero, aperto.

Qui troverai 6 utili consigli per gestire l’ufficio stampa e  le relazioni con i media. Prima di iniziare ricorda che la notizia è il tuo prodotto e i giornalisti sono i tuoi clienti!

#1 Coccola i tuoi interlocutori

Ieri l’ufficio stampa approcciava i giornalisti con i mezzi che erano disposizione per l’epoca: telefono ed email. E’ passato solo un decennio, eppure l’affermarsi di Facebook come strumento di comunicazione (prima coi gruppi e le community di giornalisti), poi delle liste tematiche su Twitter e delle conversazioni via Whatsapp hanno veramente segnato un’era nel marketing relazionale. I giornalisti, come gli influencer sono coccolati, viziati e amorevolmente accuditi.

Il rapporto tra chi gestisce un ufficio stampa e i propri interlocutori sfiora quasi la sfera intima. Ieri bastava inviare un presente in occasione del compleanno di un giornalista. Oggi, a fare la differenza, può essere un messaggio su Whatsapp alle 22.00, per congratularsi della nascita del primogenito.

#2 Scegli accuratamente i tuoi media partner

La reputazione è tutto: dimmi con chi vai e ti dirò chi sei. Questo vale nell’offline, ma soprattutto nell’online. Ecco perché è fondamentale assicurarsi che il proprio media partner goda di una buona reputazione. Come deve essere il tuo partner? Un alleato credibile, che sposi coerentemente i valori e i messaggi della tua linea editoriale.

Per selezionare i propri media partner occorre conoscere gli organi di informazione, prendendo in esame la tipologia (si tratta di una radio, di un’agenzia stampa, una televisione locale?), la copertura geografica (si tratta di stampa a tiratura locale o nazionale? Radio locale o nazionale? Stiamo parlando di televisione locale o nazionale?), il prestigio, la natura (economica, tecnica, di attualità, di costume), il taglio e il linguaggio.

#3 Aggiorna frequentemente la lista dei contatti

Come ricordi, ho elencato, tra le doti richieste per gestire un ufficio stampa ai giorni nostri: organizzazione e reattività.  Organizzare oggi una scheda contatto significa trovare immediatamente informazioni utili domani. Essere reattivi significa captare subito in rete i contatti più interessarli e agganciarli. Si tratta di applicare la cosiddetta intelligence per costruire un vero database dinamico e aggiornato dei contatti.

Non accontentarti di annotare semplicemente i nomi dei giornalisti e i loro riferimenti, ma ricorda anche di menzionare i loro interessi, le tematiche che prediligono e il loro modus scrivendi. È un’operazione utile e altamente strategica che ti consente di pianificare per tempo le collaborazioni in maniera efficace.

#4 Monitora la tua rete

Parole chiave: osservare ed ascoltare. Il territorio del web va presidiato. Non solo per capire come si sta muovendo la concorrenza rispetto a te (sapere su quali canali, attraverso quali strumenti e quali linguaggi agisce), ma anche per individuare i potenziali partner (giornalisti, influencer, brand ambassador e blogger).

Partecipa a gruppi di discussione su Linkedin e alle conversazioni di Twitter. Il confronto online è utile per farsi conoscere e conoscere i tuoi potenziali alleati. In questa modo potrai costruire delle vere e proprie mappe delle opinioni e delle posizioni e potrai facilmente individuare i trend culturali emergenti.

#5 Falli innamorare della tua storia

Ai giornalisti non interessa il tuo prodotto o il tuo servizio. Loro cercano storie “notiziabili”, che possano fare breccia nel cuore del lettore. Tu quindi devi produrre contenuti che siano di interesse per i tuoi interlocutori. Usa un approccio creativo per un comunicato stampa che deve essere ricordato. Arricchiscilo di dettagli e assicurati che il contenuto sia rilevante per l’audience del mezzo a cui vuoi destinare la news.

Sii sintetico: massimo due pagine di comunicato stampa e riduci al minimo i termini troppo specialistici e settoriali.

#6 Analizza i risultati

Un’analisi sui risultati dei media ti permette di capire cosa ha funzionato e che cosa non ha funzionato nella gestione delle media relation. Occorre prendere in considerazione parametri quantitativi, come la copertura media, quindi i comunicati stampa, gli articoli, le uscite radio e tv, i commenti dei blogger e degli influencer, ma non solo. Una valutazione sui media tiene conto anche del numero di lettori coinvolti, dello spazio dedicato alla notizia e della sua diffusione.

Per gestire  con professionalità le tue notizie e fare sogni tranquilli, punta alla qualità del servizio e affidati a Black & White Comunicazione e alla sua piattaforma multimediale Mediainformer.it.