Cosa succede quando le forze armate devono promuovere una campagna di reclutamento? Convincere una persona che arruolarsi sia una buona idea non è un compito facile. Si tratta di una sfida difficile per gli esperti di comunicazione, che hanno il compito di analizzare le motivazioni che possono spingere un giovane a sacrificarsi in duri addestramenti e pericolose missioni.

In questo articolo sono raccolti alcuni video tratti da campagne di comunicazione rivolte al reclutamento di nuove leve tra le file degli eserciti di vari Paesi del mondo. Non c’è da stupirsi se alcuni vi faranno storcere il naso o vi faranno sorridere, perché le motivazioni che possono spingere un giovane ad arruolarsi variano a seconda della cultura da cui proviene.

Nelle culture di stampo occidentale le motivazioni su cui la comunicazione fa leva più di frequente sono la ricerca dell’avventura, l’autorealizzazione, la possibilità di ottenere un impiego che permetta un futuro alla propria famiglia. In altri culture la comunicazione è maggiormente improntata su concetti come la difesa della propria Patria o l’ottenimento di un pubblico riconoscimento. In altre ancora, invece, si fa semplicemente leva sul machismo e sul fascino della divisa.

Gioca al soldato

Una delle campagne di comunicazione più raffinate è certamente “Start Thinking Soldier” dell’esercito Inglese, in cui sono stati trasmessi dei video girati in prima persona  che propongono allo spettatore la risoluzione di una serie di situazioni delicate.

I soldati presenti nel video si rivolgono direttamente al protagonista, chiedendo “ora, cosa faresti?” e indicando delle alternative. Oltre al video è disponibile anche un minisito, in cui il visitatore è invitato a completare una serie di missioni di addestramento.

Come si può notare, il primo step del processo di reclutamento è addirittura ludicizzato: chiaro è il tentativo di attrarre l’attenzione dei più giovani utilizzando codici di comunicazione e strumenti che sono a loro familiari, invogliandoli a provare nella realtà ciò che li diverte nella finzione.

Impara un lavoro

Di tutt’altro piglio sono le campagne di reclutamento in Australia. Il focus infatti è sulla possibilità, per le giovani reclute, di imparare un lavoro e vivere allo stesso tempo delle avventure eccitanti. Nei video visibili sul sito non si mostrano scene di combattimento, ma testimonianze di soldati e missioni di addestramento che poco hanno a che vedere con l’adrenalina e la violenza del combattimento.

Lo stesso concetto, ma con un pizzico di “Bollywood Style” lo si può notare nel video delle forze armate indiane.

Guadagnati il rispetto della collettività

In Libano invece le campagne di reclutamento sono imperniate sul rispetto e sul pubblico riconoscimento che i militari hanno all’interno della società. Anche in questo caso nel video sono escluse scene di combattimento, si intravede soltanto un soldato che passeggia per le strade di una città, accolto con un sorriso ed un saluto da tutti i passanti che incontra.

In questo contesto il militare protagonista del video non è un feroce combattente, un professionista delle armi, ma una persona il cui compito è quello di far sentire tutti più sicuri. Non fa il militare per soddisfare la sua sete di avventura, ma per rendere il suo Paese un posto migliore.

Fai colpo sulle ragazze

La divertente campagna di comunicazione delle forze armate Ucraine è improntata invece sul famoso “fascino della divisa”. Il video, un misto tra trash, demenzialità e stereotipi, mostra delle avvenenti ragazze che vengono attratte da alcuni giovani in divisa a bordo di un mezzo militare.

Spaventa i bulli

Un’altra campagna divertente è quella dell’esercito Estone. Il video mostra un ragazzo che inavvertitamente danneggia le moto di una banda di motociclisti poco raccomandabili. I gangster si avvicinano minacciosi al ragazzo, ma appena notato che  fa parte dell’esercito, fanno retrofront, intimoriti dalla sola visione delle insegne cucite sulla manica della giacca del soldato.

Addestrati al ritmo di musica

Terribilmente divertente è invece il video di una campagna di reclutamento delle forze armate Russe, dove un sergente dall’aspetto apparentemente rude canta a ritmo di rock, mentre alle sue spalle scorrono immagini dei duri addestramenti dei paracadutisti, tra fuoco, sudore e fumo.

Al di fuori degli esempi divertenti è interessante notare la differenza nell’approccio alla comunicazione adottato dai diversi Paesi per attrarre giovani reclute. Voi cosa ne pensate? Quale esercito è sembrato più convincente?

Avete impostato una strategia di comunicazione impeccabile, creato e aggiornato tutte le pagine social dell’azienda, iniziato a relazionarvi con i primi influencer digitali. Poi, però, finite per essere condiviso su Facebook e Twitter come #epicfail dell’anno. No, non è pubblicità gratuita, non siamo più negli anni del “Purchè se ne parli”. Evidentemente è stato sbagliato qualcosa.

È quello che è successo, ad esempio, a Burger King o a KFC: dipendenti che rovinano la reputazione di un brand, quello per cui lavorano, pubblicando foto che ledono l’immagine aziendale. E se, in questo caso, il licenziamento ha fatto capire anche al resto dei dipendenti la gravità del gesto,  probabilmente sarebbe stato meglio prevenire piuttosto che curare. Come? Con una social media policy (interna) adeguata.

Se infatti avete già sentito parlare di social media policy esterna, indirizzata agli utenti e volta a indicare le finalità, i contenuti e i comportamenti consentiti o meno sulle pagine social, quello di cui potreste aver bisogno è di stilare una social media policy indirizzata ai dipendenti e ai collaboratori della vostra azienda.

Una buona social media policy aziendale, che chiarisce i comportamenti e i messaggi accettati o meno, che specifca i toni da utilizzare online, può aiutare gli stessi dipendenti a capire la potenza delle loro azioni sul web, e a responsabilizzarli. Che le informazioni confidenziali non vadano veicolate può essere infatti scontato per tutti, ma che sia rischioso anche pubblicare una foto o una opinione sul brand sul proprio profilo facebook, è altrettanto condiviso?

Un articolo di Lisa Buyer propone 10 domande su cui riflettere e a cui rispondere per stilare una buona e valida social media policy:

1. Quali sono gli obiettivi della tua social media policy?

2. Come aggiornerai e rinforzerai la tua SMP?

3. Quali sono le informazioni aziendali che i tuoi dipendenti possono condividere?

4. In quali social network l’azienda è presente?

5. Chi si occuperà, e come, di monitorare le conversazioni intorno al tuo brand sui canali social?

6. Come manterrai la coerenza di tono e stile attraverso i differenti social network?

7. Incoraggerai i tuoi dipendenti a partecipare sui social network come rappresentanti del tuo brand?

8. Come risponderai ai consumatori che comunicano con il tuo brand attraverso i social? Chi risponderà a nome del brand?

9. Chi è autorizzato a pubblicare a nome del vostro marchio? Pensa a stilare un rappresentante anche per ogni paese in cui il tuo brand è presente all’estero!

10. Cosa costituisce una crisi sui social media per il tuo business? Quale processo utilizzerai per gestire un post che può essere catalogato come crisi?

Altri consigli utili che vi suggeriamo sono:

• Se non sapete da dove cominciare, provate ad ispirarti alle SMP altrui senza necessariamente copiarle. A tal proposito, potrebbe tornarvi utile Social Media Governance, una raccolta delle principali policy aziendali americane, e Policy Tool, una guida step by step che vi aiuterà a scrivere (in inglese) la vostra policy perfetta.
• State parlando a tutti i vostri dipendenti, non a un team di avvocati: fate in modo che le informazioni siano chiare e concise e lasciate perdere termini scritti in burocratese o troppo tecnici per risultare interessanti.
• È probabile che alcuni dipendenti non prendano bene la presenza di una policy, considerandola come un “limite” alla propria libertà d’espressione. Per evitare ciò, stilate un testo che non imponga esclusivamente divieti, ma anzi che sia propositivo e incoraggi i dipendenti a proporsi come creatori di contenuti per quelle informazioni che sapete potrebbero portare beneficio alla vostra azienda.

E voi, avete già stilato la social media policy della vostra azienda?