Archivio per mese: Giugno, 2011

Come sempre Kotler si conferma un attento osservatore dei mutamenti della società e del sistema macroeconomico e imprenditoriale, subito pronto ad adeguarne e sintetizzarne i contenuti in nuovi approcci di marketing. Con questo libro, il guru ben descrive tutto quello che sarà del marketing dopo la fine dei trend contemporanei del 2.0 e del social media marketing. Un nuovo marketing tutto emozionale e proteso alla spiritualità dove l’espressione “3.0” va intesa come “terza fase” disciplinare, successiva a quelle transazionale e relazionale, una fase dove il core della strategia è l’attenzione all’anima del cliente e ai valori umani. È possibile essere un’impresa imperniata sui valori umani e nel contempo profittevole? La risposta di Kotler a questo interrogativo è sì. “Il comportamento e i valori delle imprese sono sempre più sotto la lente dell’opinione pubblica, questo fa sì che i consumatori possano scambiarsi con grande facilità opinioni su imprese, prodotti e marche e discutere delle loro performance funzionali e sociali. La nuova generazione di consumatori è molto più attenta ai problemi e alle preoccupazioni di natura sociale. È dunque ora di cambiare! Le imprese devono reinventarsi e abbandonare il più rapidamente possibile le prassi dei vecchi e confortevoli Marketing per avventurarsi nel nuovo mondo Marketing 3.0.”

Autore: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan, A. Guaraldo (Traduttore)
Brossura: 236 pagine
Editore: Il Sole 24 Ore (3 maggio 2010)
Collana: Mondo economico
Lingua: Italiano
ISBN-10: 8863451338
ISBN-13: 978-8863451337
Peso di spedizione: 299 g

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Greenpeace fa la guerra a Mattel, e Ken lascia Barbie. E tutto per “colpa” di un video.
L’organizzazione ambientalista ha infatti recentemente diffuso una campagna che dipinge Barbie (dunque la multinazionale americana sua produttrice) come una serial killer, in quanto dedita alla deforestazione delle foreste pluviali, usate per realizzare il packaging della stessa bambola.

E così l’eterno compagno di Barbie, sconvolto dalla notizia, decide di lasciarla. Anche in questo caso la “notizia” ci arriva da Greenpeace, che ha costruito una pagina, interna al sito istituzionale dell’organizzazione,  dedicata alla campagna e alla lotta contro la deforestazione delle foreste indonesiane, che mette in serio pericolo anche la sopravvivenza di numerose specie animali.
La pagina nasce per la “raccolta di firme” per la cessazione di questa pratica: da qui infatti ognuno può compilare un form con i propri dati e inviare a Mattel la lettera di petizione, oltre che donare denaro per la causa.

La campagna è diventata ben presto un viral, tant’è che Barbie e Ken sono diventati in breve tempo dei Trending Topic su Twitter, e sono anche nati i profili-parodia di @Barbie e @Ken_talks che litigano sulla deforestazione. E alcuni Tweet sono davvero esilaranti!

Non è ovviamente la prima volta che Greenpeace attacca direttamente una multinazionale, ma questa campagna è davvero geniale per la grande abilità con la quale è stata progettata, soprattutto in termini di viralità! Non credete?

La vista influenza tutti gli altri sensi, è risaputo. Metà delle nostre risorse mentali infatti vengono utilizzate per vedere ed interpretare le immagini che giungono al nostro cervello. Quello che vediamo fisicamente però, è solo una parte di ciò che percepiamo, e vi sto per spiegare alcuni trucchetti per sfruttare questa cosa a nostro vantaggio.

Quello che vediamo non è quello che il cervello percepisce

Si pensa che gli occhi inviino semplicemente informazioni al cervello, che poi ci restituisce quello che stiamo vedendo. Beh, è un po’ più complicato di così: il cervello elabora costantemente quello che vediamo, al punto da distorcere la realtà oggettiva in un certo senso. Provate a guardare l’immagine qui sotto:

Cosa vedete? Probabilmente un triangolo a bordo nero sullo sfondo ed un triangolo bianco capovolto in primo piano, dico bene? Sbagliato! I due triangoli sono quello che il vostro cervello si aspetta di vedere per abitudine, ma la realtà è che ci sono solo tre linee spezzate nell’immagine, niente triangoli… questa particolare illusione ottica si chiama triangolo di Kanizsa, e prende nome dallo psicologo italiano Gaetano Kanizsa, che l’ha inventata nel 1955.

Il cervello crea delle “scorciatoie”

Per comprendere prima il mondo intorno a noi, il cervello crea delle associazioni istantanee (ed ha anche ragione, dovendo elaborare circa 40 milioni di stimoli ogni secondo!). Quindi, associa l’esperienza passata con quello che vediamo al momento e fa un semplice discorso logico per indovinare (sì, avete letto bene, indovinare) cosa sia quello che stiamo guardando.

Ecco, proprio perchè in un certo senso tira a indovinare, a volte può cadere in errore, e possiamo sfruttare questi errori a nostro vantaggio. Usando forme e colori, si può influenzare quello che vede la gente, o almeno crede di vedere. Ecco un esempio di come, con le stesse identiche parole, si può rendere un messaggio o il suo opposto con il solo uso dei colori:

Applicazione pratica: le persone guardano lo schermo basandosi sulle esperienze pregresse e su quello che si aspettano

Qual è il primo punto che le persone guardano sullo schermo? E dove guardano subito dopo? Beh, dipende da cosa stanno facendo in quel momento, e da quello che si aspettano in realtà. Ad esempio, se nella loro lingua si legge da sinistra a destra, tenderanno a guardare prima a sinistra.

Comunque, non si comincia mai dall’angolo in alto a sinistra: questo perchè, per abitudine, abbiamo l’idea fissa in mente che in quella parte dello schermo ci sono elementi di poco interesse per noi (loghi, spazio vuoto o barre di navigazione). Andiamo dunque direttamente un po’ più giù, verso quello che nella nostra testa è il vero punto d’inizio. Inoltre, c’è una tendenza a guardare verso il centro dello schermo e molto meno ai lati.

Anche questo atteggiamento può essere manipolato ovviamente, inserendo un elemento che attira l’attenzione in un altro punto: ad esempio un’immagine (possibilmente grande) oppure un banner animato si può facilmente spostare lo sguardo.

Conclusioni

Quello che pensate di mostrare alle altre persone, potrebbe non essere quello che in realtà vedono. Dipende dalla loro esperienza passata, cultura, familiarità con gli elementi che guardano, ed anche da cosa si aspettano. Però, presentando le cose in un certo modo, tenete presente che potreste modificare la percezione a vostro piacimento.

Quindi, tirando le somme:

– E’ preferibile mettere le informazioni importanti nel primo terzo dello schermo o al centro;

– Evitare di posizionare elementi di rilievo sui bordi, perchè la maggior parte delle persone tende ad ignorarli;

– Progettare la pagina o comunque gli elementi visuali in modo da permettere alle persone di seguire il loro verso di lettura;

– Se due elementi sono concepiti per essere guardati insieme, cercate di metterli più vicini possibile (funziona meglio se sono vicini da sinistra a destra, sempre per il discorso del verso di lettura. Provate a guardare l’immagine qua sotto, il testo che accompagna l’immagine è in basso, ma tendiamo ad associarla con il testo alla sua destra).

N.B: Questo articolo è stato tratto da un passo di un libro che ho intenzione di leggere assolutamente, 100 things every designer needs to know about people, di Susan Weinschenk.

Come ormai tutti sapranno, il 12 e il 13 giugno si svolgerà il referendum sul nucleare, la privatizzazione dell’acqua e il legittimo impedimento. Molte persone hanno avuto la sensazione che non ci sia stata sufficiente informazione nei canali televisivi, per questo sono nate spontaneamente innumerevoli iniziative nel web per comunicare l’importanza del voto. Tra queste, una che mi ha particolarmente colpito è il Taxi Quorum di battiQuorum. Hai bisogno di un passaggio per andare a votare? Nessun problema: un servizio taxi gratuito ti porterà al seggio e riporterà a casa. Sono davvero tantissimi quelli che in tutta Italia hanno aderito all’iniziativa, offrendo la loro disponibilità a tutte quelle persone che altrimenti non riuscirebbero a votare. Se anche tu vuoi partecipare visita la pagina Facebook e soprattutto scrivi all’indirizzo mail battiquorum2011@gmail.com. I volontari, che non abbiano inviato la mail, non saranno presi in considerazione.

Tutto sembra essere nato dall’idea di un tassista che si è offerto, a sue spese, di andare a prendere una collega in vacanza, portarla a votare e riportarla al mare.

Altre sono le iniziative analoghe, alcune nate individualmente, altre organizzate, tra cui passaggioalvoto e noventa. L’impegno civico e sociale di così tante persone credo faccia capire l’importanza di questo voto che in maniera trasversale (politicamente) va a toccare tutti i cittadini.

Qui maggiori informazioni sul referendum e mi raccomando: se potete andate a votare a piedi o in bici, magari portando con voi famigliari e amici.