Archivio per mese: Maggio, 2011

Nelle scorse settimane abbiamo parlato dei 6 suggerimenti per un email marketing di successo, di come costruire ed arricchire la nostra base di contatti, della pertinenza come approccio vincente dell’email marketing e della gestione del ciclo di vita dei contatti.

Per concludere il nostro viaggio alla scoperta dei suggerimenti e delle best practice per ottimizzare le campagne di Email Marketing, oggi parleremo di come l’e-marketing possa facilmente diventare uno degli elementi chiave per la costruzione di un progetto online articolato e integrato.

Email al cuore dell’e-marketing

L’email marketing si caratterizza come uno strumento particolarmente flessibile, a seconda di quali siano gli obiettivi di comunicazione di una data azienda.

In particolare, l’email è il mezzo ideale per implementare un processo continuo di dialogo centrato sugli utenti e non solo sul brand, che consenta di ottenere e conservare la disponibilità e l’interesse degli utenti nel tempo. Ecco perché l’email può collocarsi al cuore di un progetto di comunicazione digitale integrato, valorizzando tutte le iniziative promozionali e di comunicazione di un’azienda.

Le caratteristiche intrinseche del mezzo (misurabilità, efficacia, immediatezza) ne fanno un sicuro driver di ROI e di risultati immediati, ma è nel momento in cui l’email viene collocata al centro dell’intero progetto di comunicazione che può assumere il ruolo di digital facilitator, veicolando e facendo da volano alle altre iniziative online.

L’email come driver di ROI

Da sempre l’email si caratterizza come uno degli strumenti online più efficaci in termini di ROI.

Per massimizzare il ritorno sull’investimento è importante intervenire in ogni tappa del percorso con l’utente, cogliendo tutte le opportunità di comunicazione e di relazione con il brand.

La costruzione di un dialogo con l’utente non deve infatti limitarsi all’invio di messaggi commerciali, sebbene sia indiscutibile il vantaggio di veicolare facilmente informazioni diretta alla vendita (online e offline), anche e soprattutto in situazioni particolari come l’abbandono del carrello o la fase post-acquisto tramite upselling e cross-selling di prodotti annessi.

L’email come digital facilitator

Le attività online di un’azienda possono avere svariati obiettivi: dall’acquisizione di nuovi contatti, alla costruzione di percorsi di fidelizzazione degli utenti, alla brand awareness.

L’email può svolgere un ruolo di facilitator all’interno dell’ecosistema digitale che è già presente o che state costruendo, come connettore dei multipli touch point presenti sulla rete. Dall’inserimento della icone social per promuovere le attività di social media marketing e condividere i contenuti più interessanti, all’invito ad un survey o ad un concorso online, al lancio di un nuovo minisito UGC: l’uso è svariato e modulabile a seconda della complessità delle attività digitali di un’azienda. Il valore dell’email consiste proprio nella sua adattabilità a seconda degli obiettivi prefissati e nella saper ricoprire un ruolo centrale nel veicolare gli utenti da e verso altri canali digitali.

Approfonditi questi due ruoli che l’email marketing può ricoprire, ecco che si comprende come possa facilmente diventare uno degli elementi chiave per la costruzione di un progetto online articolato e integrato che attraversa tutti i canali digitali, sia per veicolare le attività promozionali di un’azienda che per rendere il rapporto con l’utente un costante dialogo one to one.

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ContactLab è un’azienda specializzata in soluzioni e consulenza di digital direct marketing, presente in Europa con uffici a Milano, Parigi, Monaco di Baviera, Madrid e Londra.

Dotata di una piattaforma sviluppata internamente, ContactLab non si limita a offrire tecnologia per la gestione delle campagne di comunicazione sui canali email, sms e fax, ma sempre più segue i propri clienti nello sviluppo di creatività e contenuti, offrendo una consulenza completa nel marketing digitale: dalla creazione di campagne di acquisizione utenti, tramite DEM, concorsi e giochi on-line ai programmi di incentivazione e fidelizzazione, tramite la realizzazione di newsletter e sondaggi online.

Ogni giorno un team di oltre 90 professionisti realizza oltre 400 campagne e spedisce più di 30 milioni di email per oltre 800 clienti in tutti i settori.

Grazie all’expertise acquisita dal 2000 ad oggi, ContactLab ha inoltre ideato e sviluppato la nuova piattaforma di benchmarking Newsletter Monitor, in grado di offrire un punto di vista privilegiato sulle strategie di email marketing dei propri competitor.

Se avete avuto l’occasione di assistere ad una partita di calcio, in uno stadio, sapete benissimo che durante il match è impossibile rimanere fermi: ogni istante viene vissuto con passione insieme alla propria squadra del cuore con salti, cori e coreografie.
L’intuizione di Movistar Imagenio, la nota compagnia telefonica spagnola, è partita proprio da questa considerazione.

In uno degli stadi più grandi di Spagna sono stati installate delle placche elettriche a terra, in corrispondenza di ogni sedile. Ogni salto del tifoso o ogni sua semplice pressione sulla placca ha generato un impulso elettrico, quindi un flusso di energia. Questo flusso è stato utilizzato per alimentare un maxi schermo collocato in uno dei paesini sperduti dell’entroterra iberico, dove gli abitanti hanno potuto guardare la partita e condividere le emozioni con le persone nello stadio: una condivisione di emozioni e di energia tutto grazie a una partita di calcio. Questa è la vera forza di questo sport!

Sempre più spesso il mondo delle agenzie pubblicitarie si trova a ideare campagne pensate in modo specifico per Facebook. Il popolare social network, infatti, non è più solo un veicolo di informazioni, ma può diventare il “core media” per i brand che vogliono promuovere in modo creativo e interattivo i propri prodotti.

Facebook Studio è veramente una riserva preziosa di ottime case histories e oggi vogliamo parlarvi di una campagna ideata dalla McCann Erickson di Tel Aviv (vedi anche “Il gioco dell’oca di McCann Erikson per scovare nuovi talenti“) per il brand Yellow, la più importante catena di negozi a basso prezzo in Israele, in occasione del lancio di una propria linea di prodotti, Yellow Fun to Go. L’idea creativa è stata quella di attuare per la prima volta la segmentazione attraverso lo stato emotivo del target.

E’ stata creata un’applicazione per iPhone integrata con la pagina Facebook con un algoritmo in grado di scansionare gli status degli amici, ordinandoli per gradi di tristezza, fino ad individuare l’amico con lo status più triste. Your Saddest Friend, questo il nome scelto per l’applicazione, inviava una notifica e un coupon sul cellulare del più triste, che avrebbe, così, ricevuto gratis uno dei nuovi prodotti di Yellow Fun to Go.  In questo modo si poteva riuscire a strappare un sorriso all’amico più triste 🙂

“Facebook ha un’ampia penetrazione in Israele ” dice Nir Refuah, VP Creative di McCann Erickson, “su 7 milioni di abitanti, più di 3 milioni e mezzo usano abitualmente il social network. La facilità con cui le persone si sono abituate  ad accedere alle diverse applicazioni collegate con Facebook, utilizzando lo stesso login, fa sì che questo social network venga preferito nella realizzazione di una campagna online, proprio perché permette di raccogliere per ogni utente il nome, gli amici, le preferenze, etc.”

Alla domanda sul perchè sia stato scelto Facebook come media principale, Nir risponde con una sua bella definizione personale di fan page “La fan page è la zona di conversazione con i clienti dei brand. È un mix di CRM, di attività sociali, di benefit del prodotto e di campagne creative, come Your Saddest Friend.” Ecco perchè un brand non può più permettersi di restare fuori da Facebook.

La campagna ha generato un enorme buzz in Israele e nel resto del mondo. L’applicazione, infatti, nonostante il budget ridotto, ha avuto 50.000 download solo nella prima settimana di lancio della campagna.

Come sempre, i limiti agli usi creativi di Facebook, anche per il mondo del business, sono solo quelli della fantasia e, a volte, anche della lingua: l’app, infatti, è solo in ebraico.

La notizia della morte di Bin Laden ci ha colti tutti di sorpresa lunedì mattina.

Giornali, tv e testate on-line hanno subito fatto a gara a dare per primi l’ultimissimo aggiornamento, tanto che per ore nei social media è parso che non si parlasse d’altro (5106 twitter, cifra record, in un minuto durante l’annuncio di Barack Obama).

Ma la figura del leader islamico Osama Bin Laden ha sempre attratto la massima attenzione dei media, sin dalle sue prime apparizioni video.

E anche l’advertising in questi anni ha abbondantemente utilizzato la sua immagini per promuovere qualsiasi tipo di prodotto.

Creative bits ci propone una gallery da tutto il mondo.

La Diaria

Halls

DHL

 

Oppure prova a pensare alla ricchezza della diversità.

 

Un altro indizio. Conoscete le tecniche ninja?

I Ninja si addentrano nell’arte della guerriglia, del mimetismo e dell’attacco improvviso, con l’obiettivo di ottenere il massimo dei risultati con il minimo di risorse.

Tratto da Filosofia su Ninjamarketing.