Archivio per mese: Gennaio, 2017

Il mondo del Digital è in continua evoluzione. Spesso siamo costretti (se non vogliamo restare tagliati fuori) a dover adattare il nostro business ai trend che ci impone il mercato, ormai in continuo movimento.

Oggi vi parliamo quindi di Digital Disruption, dall’inglese “interruzione, cambio di paradigma”: un termine poco noto ma che tendenzialmente può diventare una vera bomba ad orologeria per il vostro business. Fare i conti con il cambiamento è inevitabile e tante volte difficoltoso, ma tuttavia sappiamo che spesso dalle “difficoltà” e dagli imprevisti può nascere un’occasione, soprattutto se siamo capaci di affrontare il tutto strategicamente.

Come? In questo caso con una digital strategy studiata a tavolino e con altrettanta proattività. Ecco quindi alcuni consigli per non restare impreparati e far si che la vostra attività sia sempre sulla cresta dell’onda!

1. Riconoscere come la Digital Disruption stia influenzando il vostro business o settore

Sappiamo bene che il termine sembra dare un’accezione negativa. Ma d’altronde, come detto anche nell’introduzione, molte volte dagli scossoni che la tecnologia e i nuovi trend danno al mercato “tradizionale” si può riuscire ad ottenere risultati eccellenti, soprattutto se siamo in grado di riconoscere e trasformare le minacce in opportunità.

Spesso infatti, ciò che può apparire come “il canto del cigno” di un’attività, si rivela poi “l’asso nella manica” che consente di accrescere il valore differenziale rispetto ai competitor: la vostra Digital Strategy deve essere studiata per funzionare dapprima come paracadute per limitare i danni causati dalla Digital Disruption e successivamente come grimaldello per forzare le porte del vostro business consentendovi di accedere a nuove e fruttuose opportunità.

Volete un esempio lampante? Kodak!

Tutti ricorderete Kodak, l’azienda che ha monopolizzato il mercato delle macchine fotografiche e delle pellicole. Ebbene, proprio il caso Kodak è stato definito come l’emblema dell “i don’t care” riguardo al digitale.  L’azienda infatti ha posto il proprio focus sui prodotti analogici per troppo tempo, per poi tentare un approdo al mondo del digitale (quando questo era ormai già in rapida espansione), ma troppo tardi: infatti nel 2012 l’azienda ha presentato istanza di fallimento.

2. Digital Strategy: la fedele alleata del nostro business

Certo, se non siamo abituati a ragionare nell’universo del Digital, l’idea di dover creare una Digital Strategy da zero può spaventare non poco. Ma in realtà, bisogna solo armarsi di buona volontà e di tanta voglia di apprendere le tecniche basilari di un campo vasto e in perpetua espansione!

Ma quali sono i quattro elementi fondamentali di una digital strategy?

Definire la presenza online del Vostro Business

Cosa si intende per presenza online? Tutto ciò che riguarda il meraviglioso mondo dell’internet: sito web aziendale (ottimizzato per il mobile), profili social (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, LinkedIn, ecc) e tutto ciò che possa contribuire ad accrescere la vostra reputazione e peso nel campo inerente al vostro settore, attraverso le esperienze di chi ha già avuto a che fare con la vostra attività (le celeberrime “recensioni”).

È appurato infatti che una forte presenza online (specie se gestita in modo ottimale) è capace di infondere fiducia nei clienti, potenziali o attuali, che effettuano ricerche inerenti al campo dei vostri prodotti\servizi. Il passaparola dunque anche nel mondo digital, non è ancora passato di moda.

Dare i numeri: statistiche e report analitici

Tenere sotto controllo le statistiche dei nostri canali online è fondamentale: l’utilizzo di strumenti d analisi gratuiti come Google Analytics sono alla base di qualsiasi processo decisionale che riguarda la nostra Digital Strategy: valori come il traffico verso il vostro sito web, le fonti di provenienza e la misurazione delle conversioni, sono dati che si possono ottenere monitorando le analisi del tuo sito web regolarmente, e che possono essere fondamentali per capire quali possono essere punti di forza o di debolezza e quindi agire studiando strategie e tattiche da utilizzare nell’immediato o nel futuro.

I motori di ricerca sono nostri amici: la SEO Strategy

L’ottimizzazione dei nostri siti nei confronti dei maggiori Search Engine (Google, Yahoo, Bing etc) è diventata ormai fondamentale, soprattutto quando l’obiettivo è emergere nel mare magnum dell’offerta presente sul web. La sfida? Riuscire ad ottenere il posizionamento più alto nelle ricerche attraverso i motori di ricerca.
Il fattore principale da considerare durante lo sviluppo della strategia SEO è formato principalmente dalla scelta delle parole chiave maggiormente utilizzate quando un potenziale cliente si mette alla ricerca dei prodotti o servizi da noi offerti.
Scegliere infatti le parole chiave vincenti per modellare il contenuto dei post del nostro blog, degli articoli on-line e del nostro sito, è alla base di una moderna Digital Strategy.

La tecnologia ci aiuta: la scelta degli strumenti giusti!

Ah, la tecnologia, che gran cosa! A differenza di qualche anno fa, oggi c’è un software quasi per tutto: contabilità, CMS, e-mail marketing, etc. etc.
Riuscire infatti ad individuare quali sono gli strumenti giusti per il nostro business può significare un gran risparmio di risorse, di tempo e di capitale umano, riuscendo a garantire nello stesso tempo massima efficacia ed efficienza

3. Pensa da cliente, agisci da Imprenditore

Non c’è tanto da aggiungere rispetto al titolo del punto. È una fondamentale in una Digital Strategy solida riuscire a capire di cosa ha bisogno il consumatore e ovviamente darglielo: le imprese molte volte scelgono di vendere il prodotto e non la soluzione ad un problema.
Possiamo avere il prodotto più buono di questo mondo, ma se non riusciamo a regalare un sogno oppure essere in grado di far vivere un’esperienza o a soddisfare un desiderio, il nostro business non riuscirà mai a spiccare il volo.

Come sintetizzare tutto questo? Generare un bisogno, offrire una soluzione, appagare il desiderio.

4. Tieni vicini gli amici ma ancor di più i tuoi nemici

In una digital strategy, tenere sempre sotto controllo tutto ciò che riguarda la vostra attività è fondamentale, ma altresì è importante monitorare i comportamenti dei nostri Competitors.
Come stanno agendo? Quali strategie stanno utilizzando su facendo sui loro siti web, profili social, blog? Quali sono i trend che possiamo applicare anche noi al nostro business per aumentare le vendite di prodotti\servizi? Quali sono invece quelle da evitare?

Quindi, tenete sempre d’occhio i vostri competitors, soprattutto per quanto riguarda le opinioni dei clienti nei loro confronti, ad esempio monitorando le loro pagine Facebook o i loro profili Twitter: è da li che possiamo ricavare tante, tante, tante informazioni utili per il nostro business!

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In Svezia, la catena di farmacie Hjartat ha ideato un advertising interattivo davvero particolare, per incoraggiare i fumatori a rinunciare a questo dannoso vizio durante il nuovo anno. Un cartellone letteralmente con la tosse, che si anima e tossisce non appena qualcuno gli fuma vicino.

Un colpo di tosse per attirare l’attenzione

L’intelligente pubblicità, oltre a comunicare un messaggio importante in modo diretto ed esplicito, ha il pregio di far sentire al centro dell’attenzione proprio il fumatore. A causa sua il cartellone si accende e “Cough, cough”, un colpo di tosse dopo l’altro fa notare che quella della sigaretta è davvero una pessima abitudine.

Il billboard ha dei sensori che rivelano il fumo di sigaretta, reagendo attraverso l’attivazione del manifesto, che improvvisamente comincia a tossire.

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Ma il messaggio della divertente e curiosa pubblicità non termina qui, dato che ai fumatori vengono suggeriti una serie di consigli sui prodotti più giusti per smettere di fumare: sostitutivi della nicotina disponibili proprio in farmacia.

La campagna, ideata dall’agenzia Akestam Holst sta già facendo il giro del web, per la portata virale delle reazioni dei tanti ignari passanti, filmate e montate in un divertente video.

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Una campagna destinata agli award della pubblicità?

Lo stesso brand e la stessa agenzia avevano già progettato una campagna di affissioni nel 2014, nella quale erano i capelli di una donna a muoversi e svolazzare, ogni volta che un treno della metropolitana passava in una stazione.

Allora l’Adv era stato premiato anche con i Cannes Lions e un D&AD pencil.

Chissà che anche questa nuova campagna non riscontri altrettanti consensi da parte della comunità di creativi. Certamente al pubblico dei social piace già moltissimo.

Siamo abituati a pensare che i dati, i numeri, siano qualcosa di freddo e slegato da ogni tipo di emozione.

Sono di certo un’ottima base da cui partire, un inizio necessario, ma non sufficiente, per sviluppare strategie e definire implementazioni, ma è a questo che ci fermiamo di solito.

La stretta relazione tra dati e creatività

Al contrario, Jennifer Brett, boss del reparto American Insights presso LinkedIn Marketing Solution, propone una visione alternativa: un dualismo formato da dati e creatività, una relazione biunivoca che può far nascere risultati stupefacenti.

“Penso che i big data possano portare moltissime informazioni ed insights ad una qualunque campagna di marketing. Se si ha la disponibilità e l’accesso a grandi quantità di dati, non si deve aver paura che questi possano limitare la nostra creatività. Non guardate a questi due concetti come entità separate: uniteli e fate in modo che i vostri dati vi aiutino a raccontare una storia indimenticabile”.

Ci ha pensato Spotify a darci un esempio lampante del potenziale di successo dell’unione di dati e creatività.

“Grazie 2016, è stato strano”, l’ultima geniale campagna del colosso della musica on demand, mostra infatti come l’immensa quantità di dati in possesso dell’azienda possano essere catalizzati per una campagna di marketing unica e geniale.

Alla base, la personalizzazione e la localizzazione dei dati e, soprattutto, una rielaborazione mirata ad un obiettivo preciso e ben definito.

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Proprio quest’ultimo, anche secondo Jennifer, è uno dei punti cruciali per il successo di una campagna di marketing basata sui dati:

“Il trucco è non lasciarsi emozionare e sommergere dalla grande quantità di dati a disposizione. Occorre sempre chiedersi qual è il nostro obiettivo, dove vogliamo arrivare. Se si riesce a partire dall’obiettivo finale, non sono preoccupata che le persone sviluppino un focus eccessivo sui dati piuttosto che sulla parte creativa, perché so che hanno ben chiaro in mente il punto di arrivo. Ed in questa situazione, i dati possono solamente rafforzare e migliorare le campagne di marketing”.

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Ovviamente, avere il supporto di un gran quantitativo di dati è un buon inizio, non però necessariamente sinonimo di buon risultato. Occorre infatti, sempre seguendo i consigli di Jennifer, essere autentici e offrire realmente valore ai consumatori.

Senza autenticità un brand perde di fiducia e di credibilità.

L’autenticità alla base dei dati

Senza una promessa di valore unica e distintiva, il brand diventa uno tra tanti.

Dati, autenticità e promessa di valore sono dunque tre elementi imprescindibili per l’ideazione e lo sviluppo di una campagna di marketing creativa, che risulti distintiva e indimenticabile: fondamentale rimane sempre l’avere un chiaro obiettivo finale e la rara capacità di non perdersi nell’oceano di dati che oramai tutte le aziende hanno a propria disposizione.