Archivio per mese: Settembre, 2014

Growth Hacking. Ripetilo ad alta voce. Pensa che “hack” significa “tagliare con l’ascia”. Suona aggressivo, no? Bene, perché questa tecnica di marketing lo è per natura.

Il concetto alla base è semplice: crescita, crescita a tutti i costi. Questo deve essere il mantra degli startupper. Il loro punto di forza è l’idea, quelli deboli sono spesso la mancanza di fondi e di esperienza.

Scalabile

Serve intraprendenza? Anche. Ma soprattutto, metodo. Occorre sì focalizzarsi su idee innovative a basso budget, ma non si tratta di giocarsi il tutto per tutto grazie ad un colpo di genio.

Tale è il parere di Sean Ellis, che per primo ha formulato questo approccio al business. È lui a sostenere che le caratteristiche fondamentali del Growth Hacking sono pianificazione e replicabilità. Il guru descrive il Growth Hacker come disciplinato e metodico nell’elaborare una lista di priorità per le sue idee, per poi testarle, rivederle e scremarle. La velocità con cui è possibile ripetere questo processo determina anche la scalabilità del modello di crescita del business.

“La maggior parte delle cose non funziona la prima volta che provi, e nemmeno la seconda. Continua a ritoccare” .

Ibrido

Questo modello di crescita esponenziale era impensabile nell’ottica del marketing classico. È solo grazie ad Internet che oggi è possibile raggiungere migliaia di utenti in breve tempo attraverso i meccanismi di diffusione virale dei contenuti.

Date le sue origini, il Growth Hacking può essere inquadrato all’interno del marketing online. Andrew Chen, che ha contribuito in modo preponderante alla diffusione dell’argomento, sostiene che i Growth Hacker dispongono di conoscenze integrate di marketing e programmazione. Ecco allora che per rispondere alla fatidica domanda “come trovo clienti per il mio prodotto?”, tecniche di SEO, web analytic, content marketing, storytelling, e più in generale del social media e viral marketing vengono integrate da test A/B, interrogazioni di database e modelli di scenario.

Questa considerazione non è affatto banale, perché rivela che l’accento non è posto sugli utenti, ma sulla logica sottostante la diffusione virale che avviene attraverso essi, ossia la velocità, l’integrazione e la replicabilità dei processi di diffusione dei prodotti.

“Lo sviluppo del business è ora incentrato sull’API, non sulle persone” .

Growth Hacking, il prodotto si autopromuove

Si arriva, in ultima istanza, a far confluire nel prodotto stesso la fusione del bagaglio tecnico e promozionale, di modo che si auto-promuova. Questo è il meccanismo alla base delle offerte che regalano implementazioni di un prodotto (più tempo, più spazio, più download, più sconti) a patto che l’utente “porti un amico” .

Il business magazine Fast Company espone chiaramente questo enorme potenziale dei software: un prodotto tecnologico deve nascere dopo un’attenta lettura del mercato (product-market fit), e verrà comprato da persone spontaneamente portate a condividere con gli amici un’esperienza nata dai loro bisogni e desideri. Questa condivisione di esperienze porta nuovi utenti ad entrare in contatto con il prodotto, innescando un loop virtuoso di crescita esponenziale che ne mette alla prova la scalabilità.

“Questo [la pagina dei suggerimenti] è il vero segreto di Twitter: costruisce marketing nel prodotto, e non infrastrutture esterne per fare marketing” –  Ryan Holiday.

Sean Ellis ha cercato di condensare il suo pensiero in tre parole: “Experiment Driven Marketing” ed ha invitato gli utenti di growthhakers.com a fare lo stesso, per esprimere ciascuno la propria sfumatura di Growth Hacking.

E tu, quali termini sceglieresti?

Questo articolo è a cura di INWARD, osservatorio che svolge ricerca e sviluppo nell’ambito della creatività urbana (street art, urban design, graffiti), operando con un proprio modello di valorizzazione, attraverso attività di Ricerca e azioni di Sviluppo nei settori Pubblico, Privato, No profit e Internazionale

(di Francesca Cartolano)

Dissetare con energia gli sportivi è sempre stata la missione della Gatorade.
Tre gusti per strizzare l’occhio e premiare i più curiosi, sperimentatori, amanti delle novità: i giovanissimi.
In occasione del lancio dell’edizione limitata Sport the Street, rivolta ai teenagers dell’urban sport, Gatorade ha ideato una gloriosa e mastodontica campagna di promozione valutando il mezzo più adatto per stabilire un contatto con il suo pubblico.
Il contatto è stato – con grande impatto – stabilito grazie all’opera del creativo urbano Pao.

Per gli energetici gusti dagli insoliti colori, un packaging special edition a firma dell’artista: Wild Mandarin (mandarino), Cool Blue (lampone) e Crazy Pink (pompelmo rosa).

Il suo lavoro non si è fermato all’ideazione grafica per l’edizione limitata, ma ha rappresentato l’anima di tutto il progetto: gadget personalizzati, campagne di street marketing e la possibilità di aggiudicarsi, con l’estrazione finale del concorso, una vera opera di creatività urbana, realizzato dallo stesso Pao nel luogo e con il tema decisi dal vincitore:“Compra una nuova Gatorade e vinci un murale direttamente a casa tua!”

Non si tratta più di una semplice questione di seduzione ma di completa identificazione: gli skaters, i basket players, gli appassionati di street soccer e tutte le anime urbane potenzialmente interessate, vivono intensi momenti di avventura quotidiana che, con leggerezza e giocosità, sono stati raffigurati dalle opere di Pao.
Ci si muove, si gioca, ci si relaziona con gli altri. Certo ci si affatica, si suda e piacevolmente si riprendono energie con un sorso di Gatorade.

La street art è il codice per dialogare con gli attori della strada, trionfo assoluto per un love brand che vuole coinvolgere il suo pubblico per renderlo non solo partecipe ma protagonista.
I giocosi, ironici, spensierati pinguini di Pao che, partiti dall’impreziosire le bottigliette, hanno personalizzato t-shirt e borsoni in palio hanno senza dubbio premiato le aspettative degli sportivissimi amanti dell’urban style e fatto prevalere l’esperienza dell’acquisto alla semplice scelta del prodotto.

Aiutando il marchio a sposare, con successo, la causa della redistribuzione del valore alla comunità che lo sostiene e partecipa alle sue iniziative.

Dissetando la gola e… lo spirito!

Appassionati della Mela e non, addetti ai lavori e non: da tre giorni tutti parlano dei nuovi prodotti che Apple ha presentato durante il keynote del 9 settembre. Era il big event di questa stagione, anticipato come sempre da rumours, esclusive e contro-comunicazioni di altri brand.

Niente di nuovo all’orizzonte: la battaglia pubblicitaria tra i big della tecnologia va avanti da anni, in particolare tra Apple e Samsung, la cui campagna “The Next Big Thing” è interamente costruita attorno al sarcastico confronto con i device di Cupertino e gli atteggiamenti di consumo dei suoi fan. Recentemente addirittura Ikea, come sappiamo, ha sfruttato abilmente lo stile pubblicitario di Apple per promuovere il suo nuovo catalogo prodotti.

Ecco allora i primi spot diffusi per iPhone 6 e iPhone 6 Plus: completamente diversi dallo stile che abbiamo visto finora, “Duo” e “Health” presentano i nuovi device con un tono ironico, un po’ buffo, sfruttando le capacità comiche di Jimmy Fallon e Justin Timberlake che hanno prestato la voce per i due video.

Dalla colonna sonora (una cover vocale di “Così parlò Zarathustra” di Strauss) alla headline finale (“Bigger than Bigger“), gli spot creano un divertente effetto di epicness giocando tematicamente sul concetto di grandezza.

Non che ci volesse un genius per prevedere le mosse della concorrenza, ma la scelta di Apple sembra progettata proprio per smorzare l’effetto degli spoof altrui. Ecco infatti cosa hanno pubblicato in rete Samsung e HTC nelle ore successive al keynote.

Big improvements and innovation come with change – even they thought so. #MoreThanBig http://t.co/MN89YMdFMn pic.twitter.com/wubl1QhSEJ

— Samsung Mobile PH (@SamsungMobilePH) 9 Settembre 2014

 

Bigger screen. Better performance. Elegant design. Welcome to the party #iPhone6. pic.twitter.com/v45ZXebhbs

— HTC (@htc) 9 Settembre 2014

 

Ecco dunque i due spot di Apple.

Cosa ne pensate di questa scelta di Apple?

Quasi 11 milioni di italiani conoscono la sensazione che si prova quando si aspetta l’arrivo di un capo d’abbigliamento acquistato online: quanta gioia e ottimismo nel momento in cui si riceve quel pacco, lo si apre, si scarta il prodotto tanto desiderato e lo si prova per la prima volta. Spesso però tutte queste aspettative vengono deluse nel momento in cui scopriamo che la vestibilità del capo non è quella giusta per noi, e dobbiamo renderlo.

Negli ultimi anni il settore dell’abbigliamento online ha registrato tassi di crescita rapidissimi, non riuscendo però ancora a risolvere il problema dei resi: secondo i dati tra il 20% e il 30% dei capi acquistati viene reso, e questo costa ai retailer non solo ricavi persi, ma anche spese di spedizione in uscita e in entrata, e addirittura la perdita dei capi resi che a volte non risultano più rivendibili.

1. Un aiuto dalla tecnologia

Questa problematica è stata intercettata da una serie di start up, che hanno provato a risolverla sviluppando dei sistemi in grado di aiutare i clienti a trovare la taglia giusta del capo desiderato.

Ci sono 3 tipi di approcci:

• TrueFit, che lavora con Macy’s and Nordstrom, utilizza la logica degli algoritmi per analizzare i dati di vestibilità e raccomandare al cliente la taglia da selezionare
• Metail and Fits.me invece hanno sviluppato dei veri e propri camerini digitali in cui dei manichini virtuali simulano le dimensioni dell’utente e mostrano come un certo capo può sembrare indossato da loro
• Altre start up invece richiedono all’utente di inserire le proprie misure, e collegano questi dati con quelli di specifici capi e brand

2. Finanziamenti e sviluppo del mercato

Sono stati versati milioni di dollari di finanziamenti in questo che è ormai diventato un mercato abbastanza affollato di concorrenti.

Ad aprile del 2013 Fits.me ha raccolto 7,2 milioni di dollari in un primo round di finanziamento, solo qualche settimana dopo che il gigante dell’e-commerce Myntra ha acquistato Fitiquette, start up basata a San Francisco, per una somma non dichiarata pubblicamente.

E ancora: lo scorso dicembre Metail ha raccolto circa 4 milioni e mezzo di dollari di finanziamenti, e a marzo Ebay ha acquistato Phisix, start up di visualizzazione e modelling 3D. TrueFit, secondo un rapporto della US Security and Exchange Commission, ha ricevuto 10.5 milioni di dollari, e Steadfast Venture Capital, iniziale investitore di Spotify, ha finanziato Fitbay, startup del settore danese.

Ma nonostante tutti questi finanziamenti, nessuno ancora è riuscito a primeggiare e a offrire una soluzione concreta al problema. Perchè?

3. L’utilizzo da parte degli utenti

Le aziende che offrono soluzioni al problema della vestibilità nell’ecommerce sottolineano la necessità di creare interfacce di facile utilizzo e coinvolgenti per l’utente. Nonostante questo però la maggior parte dei sistemi fanno affidamento sul fatto che l’utente fornisca le proprie misure per il calcolo della vestibilità, e questo rappresenta un ostacolo importante all’utilizzo.

 

Tom Adeyoola, fondatore e CEO di Metail ha dichiarato: “I tassi di utilizzo sono al di sotto del 3%. Sono solo gli utenti più coinvolti e più inclini all’utilizzo delle tecnologie che sperimenteranno le nuove soluzioni. Poi, ovviamente, chi lo farà renderà di meno, ma c’è sempre bisogno di una certa massa critica di utilizzatori perché si registri un vero impatto sul miglioramento delle vendite.”

E’ quindi difficile per le aziende come Metail convincere i retailers che questi sistemi funzionino e abbiano un reale impatto sulle performance, e spingere così loro ad implementarli e gli utenti ad utilizzarli sempre più.

4. Difficoltà per i retailer

Per quanto riguarda i retailer invece, all’incertezza sui reali effetti dell’adozione, si aggiungono gli alti costi di implementazione dei sistemi di guida alla vestibilità virtuale.

Ecommerce come Dafiti e Warehouse collaborano con Metail per fotografare i capi d’abbigliamento e trasporre gli outfit sui propri manichini virtuali, ma questo processo costa ai retailer circa 15 dollari a capo, un costo davvero elevato.

Per produrre risultati accurati, gli algoritmi di raccomandazione della vestibilità hanno anche bisogno di grandi input di dati di misurazione dei prodotti. “Il fast fashion è una realtà in cui ogni settimana migliaia di nuovi prodotti vengono lanciati; è difficile raccogliere un certo numero di dati abbastanza velocemente da produrre in tempo utile raccomandazioni di vestibilità accurate. Inoltre questi dati sono molto costosi per i retailer” ha dichiarato Gustaf Tunhammar, CEO e co-fondatore di Virtusize.

5. La tecnologia è la risposta al problema della vestibilità?

Nonostante i manichini digitali e gli algoritmi siano tecnicamente molto avanzati, forse soluzioni più tradizionali come sistemi di votazione e commento, o tabelle di conversione delle taglie ben fatte, possono aiutare i clienti a scegliere i prodotti adatti a loro in maniera ottimale.

Al momento infatti, il panorama frammentato dei sistemi di guida alla vestibilità e il fatto che ognuno collabori con retailer diversi che testano queste soluzioni contemporaneamente, non fa che rendere tutto ancora più complicato per il consumatore finale.

Alla fine della fiera, il concetto di “stare bene” con un capo di abbigliamento è tanto scientifico quanto profondamente soggettivo. Riuscirà davvero un’azienda tecnologica a risolvere il problema?