Archivio per mese: Novembre, 2017

Dai siti ai social network, dagli annunci pubblicitari a ogni altra piattaforma digitale, i contenuti video hanno invaso il web e la nostra quotidianità, non è un segreto per nessuno. Il video marketing, però, non è solo un trend in crescita tra i professionisti del marketing: è anche il contenuto preferito dai consumatori.
E questo, per noi, significa compiere una transizione, dal testo scritto al contenuto video. Basta sapere che il video è uno dei trend anche del 2018 per convincerci a investire nel video marketing? In questo articolo, dati alla mano, capiremo insieme perché fare video marketing, analizzeremo cosa funziona sul web e quali sono i formati sono più adatti per Facebook, Youtube, Instagram, Twitter e Snapchat.

Video marketing, perché farlo

Prima di creare una cultura dei video all’interno della tua azienda o dell’azienda per cui lavori, è importante capire perché farlo, e come.

Ecco 12 statistiche che ci rivelano perché il web continua a investire nel video marketing:

1. Dopo aver guardato un video, il 64% degli utenti ha più probabilità di acquistare un prodotto.
2. L’utilizzo di un video su una pagina di destinazione può aumentare le conversioni dell’80%.
3. L’utilizzo di video nelle email comporta un aumento delle percentuali di clic del 200-300%.
4. Il 90% degli utenti afferma che i video sui prodotti sono utili nel processo decisionale.
5. Il 75% dei dirigenti guarda video relativi al proprio lavoro su siti web aziendali almeno una volta alla settimana.
6. L’utente medio è esposto a circa 32.3 video al mese.
7. YouTube dichiara che il consumo di video da mobile aumenta del 100% ogni anno.
8. Includere un video esplicativo nella home page del sito web di un’azienda può aumentare i tassi di conversione fino all’80%.
9. I video possono aumentare del 53% le probabilità che un’azienda compaia nella prima pagina delle ricerche Google.
10. Se i video sono abbastanza coinvolgenti, il 76% degli utenti condividerà i contenuti del brand.
11. Il 39% dei dirigenti di un’azienda chiama il fornitore di servizi di cui ha bisogno dopo aver visto un video che racconta la storia del brand e che vende ciò di cui necessita la sua azienda
12. Un utente medio di Internet passa 16 minuti al giorno a guardare annunci video online.
Nonostante questi numeri, le aziende hanno ancora oggi delle riserve sul video marketing. Alcune sono preoccupate per il costo delle attrezzature e della produzione, altre non si sentono del tutto a loro agio al pensiero di dover comparire davanti a una telecamera, e altre ancora non sanno come iniziare e che tipo di video realizzare.

Video marketing, cosa funziona sul web

Oggi, la domanda che dovremmo porci prima di iniziare a fare video non è più se sia o meno possibile raggiungere milioni di potenziali clienti, ma qual è il modo più veloce ed efficiente per farlo. E per rispondere a questa domanda, ci siamo chiesti: cosa funziona sul web?

Funzionano i video “explainer”, da inserire, ad esempio, sulla home page del sito web aziendale, e attraverso i quali raccontare chi sei, cosa fai, quali sono i valori dell’azienda, spiegando con termini facili i concetti difficili del tuo settore, o le caratteristiche dei prodotti che vende il tuo brand.
Funzionano i video con le testimonianze dei clienti e in cui si dà voce alla loro esperienza con il prodotto o servizio dell’azienda. Dire la verità paga, e aiuta a costruire una relazione di fiducia tra consumatori e brand, che sta alla base di qualunque processo di conversione e vendita.
Funzionano i video in cui viene mostrato in che modo i prodotti di un brand possono soddisfare le esigenze e i bisogni dei clienti, risolvendo i loro problemi; i video autentici, pensati per coinvolgere, emozionare e divertire il pubblico. Video che, se ben realizzati, scritti e prodotti, conquisteranno il tuo target e aiuteranno l’azienda a promuovere al meglio se stessa.

Tutti vogliono ascoltare un bel racconto, e il web è il giusto luogo in cui mostrare il tuo video-racconto. Lo abbiamo già detto, il successo della tua strategia dipende dalla relazione di fiducia che riesci a creare tra brand e consumatore finale, il che rende ancora più importante stabilire una forte connessione con il target a cui ti rivolgi, e il video è lo strumento che ha maggiori probabilità, rispetto al contenuto scritto, di stabilire questa connessione.

Torniamo un momento ai nostri dati. Abbiamo detto che un utente medio di Internet è esposto a circa 32.3 video al mese e passa 16 minuti al giorno a guardare annunci video online. Non vorresti che in almeno un minuto di quei 16, ci fossero i tuoi contenuti?

Il video marketing sui social media

Una volta che sai che tipo di video creare, arriva il momento di scegliere i canali attraverso cui veicolarli. A partire dai dati condivisi da Filmora Wondershare, vediamo insieme le principali caratteristiche dei video da veicolare su Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat o Twitter, con i loro pro e contro.

Iniziamo da Facebook, dove ogni giorno si registrano più di 4 miliardi di visualizzazioni video, di cui il 75% avviene dai dispositivi mobili.
Caricabili sia da desktop che da mobile, i video su Facebook sono indicati per quei brand che desiderano incrementare la propria reach attraverso contenuti potenzialmente virali, o che vogliono puntare su contenuti live, mentre non sono adatti per quei brand che devono ancora lavorare molto sull’engagement e sulla costruzione della propria fan base. Sono una buona soluzione, invece, per obiettivi di awareness, per interagire con il pubblico, e se riesci nell’impresa e ottieni un buon engagement (like, commenti, condivisioni) avrai più possibilità di apparire nel newsfeed degli utenti di Facebook. Unico neo: i video su Facebook hanno una durata limitata (20 minuti), sono invisibili al di fuori della piattaforma, e può non essere semplice inserire, all’interno del video, una call to action o un link.

I video su Youtube, piattaforma con oltre un miliardo di utenti in tutto il mondo e centinaia di milioni di ore di video guardate ogni giorno, sono consigliati per chi intende puntare sulla definizione della propria audience, mentre, a causa dell’algoritmo di YouTube, non sono una buona soluzione per quei brand che hanno una strategia basata su notizie e trend dell’ultima ora. Caricabili sia da desktop che da mobile, la nota positiva dei video su Youtube è che la piattaforma è di proprietà di Google, per cui ai contenuti video vengono attribuiti rank più alti rispetto ai video caricati su altre piattaforme, il che significa avere maggiori probabilità di comparire nelle prime posizioni dei risultati del motore di ricerca su particolari parole chiave. Quindi, il video su YouTube è l’ideale per chi intende costruire una forte community intorno al proprio brand, ma è un ambiente in cui è anche difficile distinguersi a causa delle dimensioni della piattaforma. E la durata massima dei video da caricare su YouTube? 11 ore.

Su Instagram, che conta 300 milioni di utenti attivi al mese, la durata dei video ha invece il limite di 60 secondi, e, al momento, li si può caricare solo da mobile. È la piattaforma ideale per chi desidera umanizzare il brand e raggiungere i Millennial o comunque un pubblico generalmente più giovane, ed essendo di proprietà di Facebook, è possibile usare molti dei preziosi e dettagliati dati raccolti con le Facebook ads. Tuttavia, è più difficile portare gli utenti a visitare un sito web, o inserire link nei video; non solo: ovviamente non sono adatti per chi vuole puntare sui contenuti “long form”, più indicati per Facebook e YouTube.
Quali sono i contenuti long form? Le rassegne, le interviste, i video educativi, i panel di discussione, e gli eventi. Gli “short form” invece sono i tuor all’interno degli uffici della tua azienda, il lancio di un prodotto, il backstage di un evento aziendale, una breve video intervista durante un evento, consigli su come fare qualcosa, una sessione di domande e risposte.
Oltre che per Instagram, quello della “short form” è il formato più adatto anche per Snapchat e Twitter.

Snapchat, usabile solo da mobile, ha oltre 100 milioni di utenti attivi ogni giorno, si rivolge a un pubblico giovane, tra i 16 e i 25 anni, e i contenuti postati su questa piattaforma hanno una durata di 24 ore. Nella progettazione della tua strategia, non puoi non prendere in considerazione questi dati. I video su Snapchat possono durare fino a 10 secondi e sono indicati per mostrare cosa accade dietro le quinte di un evento o un’azienda, ma non è consentito utilizzare gli hashtag o altri stratagemmi per fare in modo che le persone trovino con facilità il brand; inoltre non è adatto per i brand che hanno bisogno di insight dettagliati sulla propria audience.

Chiudiamo con Twitter, da cui è possibile caricare video non più lunghi di 30 secondi, sia da mobile che da desktop. Integrato con Pericope, è un potente strumento di engagement con gli utenti, ma può essere difficile targettizzare audience specifiche; inoltre, i contenuti hanno una durata, in termini di visibilità, estremamente breve.

Se nessuno conosce il tuo brand, è difficile vendere i servizi che offri, indipendentemente dalla loro qualità. I social media ci hanno permesso di far sentire la nostra voce in tutto il mondo, e questo significa che raggiungere le persone ovunque siano, è fattibile.

Ricorda che un singolo minuto di un video vale 1,8 milioni di parole. Se ti abbiamo convinto, lavora alla tua video strategy a partire da oggi stesso. Scegli l’obiettivo e pensa a cosa vuoi ottenere con il tuo video, rifletti sulla storia che puoi raccontare, non dimenticare di inserire una call to action, testa il formato lungo o breve, individua le piattaforme su cui pubblicare i tuoi contenuti e gli strumenti per realizzarli, stila un elenco dei punti che intendi trattare nei tuoi video, respira, accendi la videocamera, e registra. E se non sei soddisfatto del risultato, elimina e inizia daccapo. Quando sarai pronto, promuovi il contenuto video sui tuoi social network, chiedi un feedback al tuo pubblico e consigli sui prossimi contenuti da trattare.

La crisi di mezza età non sembra essere una leggenda. A dimostrarlo sono i dati della General Social Survey dell’Università di Chicago che sono stati riportati dal New York Times. Oggetto dell’indagine il livello di soddisfazione finanziaria delle varie fasce della popolazione americana nel 2016. Risultato? Più ci si avvicina ai 50 anni, meno si è felici del grado di realizzazione economica raggiunto. E attraversando l’Oceano fino ad arrivare nel nostro paese, i numeri dell’Istat (qui è possibile leggere l’intero rapporto sull’argomento) restituiscono più o meno la stessa realtà: i cittadini che hanno un’età compresa tra i 45 e i 54 anni esprimono un giudizio sulla soddisfazione per la propria vita inferiore rispetto alla generazione che li precede.

L’età dell’insoddisfazione

I punteggi rilevati in Italia dall’indagine Istat sulla soddisfazione dei cittadini sono risultati in generale più elevati rispetto al passato: il 54 per cento dei ragazzi tra i 14 e i 19 anni si è detto molto soddisfatto della propria vita. Giudizi analoghi per il 34,4 per cento delle persone oltre i 75 anni di età. E mentre i “giovani adulti” e i “giovani anziani” (rispettivamente 35-44 e 65-74 anni) sono le categorie che si ritengono più soddisfatte, è proprio la mezza età quella in cui la tendenza prevalente è a considerare negativamente la propria esistenza.

Generazione irritabile

Negli Stati Uniti è stata coniata una definizione per questa fascia di popolazione: Generation Grumpy. È un’espressione che descrive il loro grado di irritabilità dovuto a un’inversione di tendenza riscontrata negli ultimi dieci anni. Se fino a un decennio fa con l’avanzare dell’età aumentava anche la soddisfazione per la propria vita finanziaria e lavorativa, i nati tra il 1962 e il 1971 sono il 12 per cento più inclini a essere insoddisfatti per la loro situazione economica e il 18 per cento più portati a dirsi infelici. In altre parole, questa generazione si è portata con sè il sentimento di ansia e di insoddisfazione che aveva manifestato quando aveva 20 anni.

Stipendi e differenze di genere

Anche se rispetto al 2015 la situazione risulta migliorata in Italia, i dati raccolti dall’Istat nel nostro paese segnalano la stessa tendenza a un minore grado di felicità con l’aumentare dell’età. A incidere su questa sensazione c’è l’inserimento nel mercato del lavoro, il titolo di studio e la posizione occupata nella professione. Da valutare ovviamente anche il dato economico. I ricercatori statunitensi hanno messo in risalto che gli stipendi di chi in America oggi si avvicina ai 50 anni sono scesi nel corso del tempo. E soprattutto in quella fascia di età si raggiunge una retribuzione massima che non è possibile più migliorare con gli anni.

In altre parole, gli appartenenti a questa categoria non hanno vissuto i vantaggi del boom economico che faceva profilare davanti a sé un cammino di miglioramento economico apparentemente inarrestabile e facevano sembrare impossibile la prospettiva della disoccupazione. A queste considerazioni si aggiunge anche la disparità di genere nella retribuzione che rimane un problema importante sia negli Stati Uniti che in Europa: le donne guadagnano ancora il 20 per cento in meno degli uomini in America. Per l’Europa il dato si attesta in media intorno al 17 per cento.

Lo sappiamo: la digital transformation sta investendo i luoghi di lavoro. Un fattore primario è in grado di determinare quali aziende saranno in grado di governare il cambiamento per raggiungere un vantaggio competitivo nel mercato: il talento di impiegati e collaboratori.

Attirare e coltivare talenti in azienda non significa solo selezionare persone che abbiano già sviluppato digital skills (abilità e maturità digitale), ma vuol dire permettere a ogni dipendente di sviluppare e aggiornare in modo costante le proprie conoscenze e capacità,  per adattarsi alla continua evoluzione di processi e tecnologie nel lavoro di oggi.

Forgiare e migliorare le skill digitali del personale è il primo passo per rispondere alle sfide dell’Industria 4.0, dei robot e dell’automazione, dell’intelligenza artificiale e dei Big Data, così come di tutti i nuovi modelli di business digitale.

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Sfide e previsioni per il futuro del lavoro

Le stesse tecnologie evolvono molto rapidamente e la necessità di un aggiornamento costante per chi debba utilizzarle diventa sempre più urgente, tanto che entro il 2020 si prevede, secondo uno studio di Gartner, che il 30% dei posti di lavoro non troverà una corrispondente offerta nel mercato, proprio a causa della carenza di talenti digitali.

La più grande sfida di oggi e per il prossimo futuro è quindi quella di far crescere il personale qualificato, anche all’interno delle stesse aziende in cui queste persone sono già attualmente impiegate.

In che modo? Innanzitutto grazie alla diffusione di una nuova cultura aziendale, in cui la padronanza delle competenze digitali diventi fondamentale per tenere il passo con le richieste del mercato, permettendo all’azienda di rimanere competitiva.

«Mentre il lavoro è diventato più flessibile, troppo spesso l’apprendimento e le competenze non corrispondono a questa flessibilità», ha recentemente sottolineato Matthew Taylor, Chief Executive of the Royal Society of the Arts.

LEGGI ANCHE: Come misurare il ROI di un programma di formazione aziendale

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I nuovi profili necessari in azienda

Boston Consulting Group (BCG) ha individuato sei aree in cui i talenti digitali possono avere oggi il loro massimo impatto:

1. digital business
2. digital marketing 
3. sviluppo
4. analisi
5. Industry 4.0
6. nuovi modi di lavorare

Proprio sulla base di queste aree, BCG ha anche stilato una lista di profili digitali utili per fronteggiare la digital transformation: si va dal Digital Venture Strategist, in grado di condurre qualsiasi fase di sviluppo del business digitale come leader, al Marketing Automation Specialist, che supporta il reparto digital marketing utilizzando bot e intelligenza artificiale per l’interazione con i clienti online. Si passa dagli UI (user interface) e UX (user experience) Designers, che offrono competenze per lo sviluppo di interfacce che migliorino l’esperienza degli utenti anche attraverso app e software, e si arriva al Data Scientist, che analizza e soprattutto interpreta i dati raccolti in modo avanzato, trovando connessioni nascoste e modelli da applicare al business per favorirne la crescita. Vi sono infine il Robotic and Automation Engineer, che costruisce, configura e testa i robot, soprattutto per scopi di produzione, e lo Scrum Master, ossia colui che elabora progetti di sviluppo per facilitare una gestione più agile del lavoro.

Ovviamente non sarà utile per l’azienda assumere uno specialista di intelligenza artificiale o un team di Data Analyst se non si sa come integrare queste figure all’interno delle attività aziendali: il passo più importante è ripensare al processo produttivo in un’ottica di digital transformation, prima di selezionare quali talenti digitali saranno davvero necessari.

Dove e come trovare i talenti digitali

Quando le aziende intraprendono degli sforzi per il recruiting di nuove risorse, non è sufficiente sapere chi stanno cercando. Altrettanto importante, infatti, sarà sapere dove possono trovare i propri talenti digitali, soprattutto se si tratta di organizzazioni impegnate su scala globale. Non è detto che cercare nuovo capitale umano per area geografica, laddove si hanno uffici e sedi centrali, sia la miglior risposta ad una esigenza di integrazione del personale.

Un utile strumento può essere questo modello di classificazione di 80 dei principali digital hot spot nei quattro continenti, sulla base di 22 fattori su sei diverse dimensioni per ciascuna posizione aperta: ciò che va preso in considerazione sono l’offerta e la domanda di talenti digitali, l’ambiente di business generale, l’ecosistema startup presente, l’attività digitale e le aziende tecnologiche, come mostrato in questo grafico.

Ognuna di queste sei dimensioni permette di determinare dove sarà possibile trovare il talento digitale di cui si è alla ricerca, anche sulla base delle esigenze aziendali, come analisi competitiva, livello del salario offerto, e così via.

Alcune aziende tradizionali, ad esempio, potrebbero trovare troppo impegnativo richiamare un talento dalla Silicon Valley, e potrebbero pensare di rivolgersi ad altre aree per il proprio reclutamento. L’importante è sapere sempre come e dove cercare, senza trascurare un’analisi di quelle che potrebbero essere le future necessità della compagnia in una prospettiva di crescita.

Gli strumenti a disposizione dei Recruiter

Una volta che l’azienda saprà chi cercare e dove, sarà il momento di passare ai metodi per il recruiting. In questo senso, alcune best practice possono essere molto utili e una su tutte: capire in che modo pensano i talenti digitali, che tra loro potranno presentare anche background e competenze molto diverse, ma condivideranno una mentalità digitale.

Questo tipo di mentalità può essere identificata attraverso caratteristiche come intraprendenza e spirito imprenditoriale, propensione al processo decisionale basato sui dati, capacità di sviluppo di prodotti e servizi incentrati sugli utenti e sui loro bisogni reali, esperienza di lavoro in team multidisciplinari e tendenza verso modalità di lavoro agili e cooperative.

Mettersi nei panni di un talento digitale, per individuare subito il profilo più adatto alla propria azienda, significa anche comprenderne la necessità di work-life balance che questi lavoratori dimostrano oggi e che li porta ad essere più orientati all’obiettivo e al risultato che non all’orario lavorativo, per un impatto significativo su ogni progetto che seguono.

Molto utile potrà essere anche la possibilità di saggiare la competenza nell’uso di alcuni strumenti digitali come l’utilizzo dei social media o di strumenti di networking aziendale come Trello o Slack, solo per citarne alcuni.

Una ulteriore possibilità dei Recruiter di oggi è anche quella di rivolgersi ai propri candidati attraverso i loro veri interessi, raggiungendo così un bacino più ampio. Potranno ad esempio partecipare ad eventi informali, conferenze, occasioni di networking, hackathon, in grado di radunare intere community di talenti digitali, ma anche di facilitare l’incontro e la socializzazione.

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La nuova cultura aziendale sostenibile

Al tempo stesso sarà possibile fornire alle risorse interne una serie di feedback sulle skill digitali necessarie ai futuri sviluppi competitivi dell’azienda, per contribuire alla crescita generale della cultura aziendale, attraverso un modello sostenibile che punti a valorizzare le risorse impiegate nell’ottica di un apprendimento continuo.

Lo sviluppo delle competenze digitali è sempre più legato alla trasformazione dei processi aziendali: solo un’organizzazione in grado di far andare di pari passo questi due aspetti sarà in grado di farsi trovare pronta nel mercato del prossimo futuro.