Ogni giorno, milioni di persone raccontano le proprie storie, condividono le proprie passioni, si relazionano fra loro. Lo fanno da sempre, off-line, con il passaparola, con una cartolina, una telefonata, un album foto o il video delle vacanze. L’attitudine al “vivere social” è dentro di noi, e si moltiplica quando un gruppo di individui condividono un evento, che sia un concerto, una ricorrenza, un match sportivo. La passione ci guida ed è un potentissimo stimolo alla condivisione ed alla ricerca di esperienze.

Nell’era digitale, i social network sono l’espressione più evidente dell’attitudine che gli individui hanno di condividere, esprimersi, raccontare. Ma un esperienza è veramente completa quando riesce ad oltrepassare continuamente il confine fra reale e virtuale, fra off e on-line, permettendo di relazionare le interazioni che abbiamo nei vari contesti, creando valore ed emozioni nella dimensione dove conta davvero, quella reale, magari in realtime.

Sì, perché oramai lo abbiamo capito, non sono mai esistiti due mondi, reale e virtuale, sono estensioni l’una dell’altro ed ora siamo maturi per capirlo, lo sono gli strumenti, le persone e lo è anche il mercato… le aziende ed i brand non possono essere da meno!

Alla Develon, una digital company tutta italiana, l’hanno capito molto bene, ed hanno creato Collektr.

“Mi piace definirlo un diario collettivo digitale live”. Così lo definisce in un tweet Marco Pietribiasi, Co-founder e Business Development Manager di Develon, che ha mostrato a noi di Ninja Marketing l’applicativo in funzione durante la World Ducati Week di luglio, organizzata presso il circuito di Misano Adriatico (qui la board Collektr dell’evento).

L’Evento mondiale di uno dei Lovemark italiani più importanti, che celebra e festeggia la passione per le due ruote di Bologna con i suoi fedelissimi fan accorsi da tutto il mondo, è stata l’occasione perfetta per apprezzare la portata e le potenzialità dell’applicativo.

Collektr, infatti, è un nuovo tool molto potente capace di aggregare in tempo reale contenuti da tutti i maggiori social networks e di mostrarli in una forma totalmente nuova di storytelling collaborativo.

Le board così create sono totalmente personalizzabili e brandizzabili, sono moderabili e gestibili da remoto, anche durante eventi pubblici live ad alto impatto mediatico, capaci di incrementare al massimo l’engagement dei partecipanti e di tutti i portatori di interesse.

La personalizzazione delle “pagine evento” o “board” è molto ampia. La ricerca dei contenuti da mostrare avviene attraverso hashtag. Possiamo scegliere diversi hashtag e decidere quali di questi cercare ed in quale social networks. Le possibilità di creazione storie o esperienze è pressoché infinita.

Facile capire come un live event sia il contesto più adatto per un applicativo simile. Durante un evento si concentrano centinaia o migliaia di persone nello stesso luogo, documentano con foto e video e condividono con amici e conoscenti in tempo reale l’esperienza. Ecco perché diario collettivo digitale live. L’attesa di un concerto di una band famosa, il viaggio verso il concerto stesso, l’esibizione, il viaggio di ritorno e la condivisione dell’esperienza.

Per un’azienda, un’organizzazione, un brand, sono occasioni uniche con potenzialità mediatiche infinite. Il problema della creazione di contenuti di interesse viene completamente bypassato: sono gli stessi utenti, gli stessi destinatari dell’esperienza che creano contenuti di qualità ed interesse per il relativo target, proprio mentre vivono l’emozione e l’esperienza.

Le possibilità di content moderation permettono poi ai gestori del board di annullare ogni rischio di contenuto inadatto, di duplicazione, permettendo di filtrare i contenuti di qualità attraverso anche un sistema di ranking.

Collektr integra anche un avanzato sistema di statistiche ed analytics, capace di individuare ad esempio gli utenti più attivi, i social più “caldi”, il trend temporale e, cosa assai interessante, la geolocalizzazione dei contenuti, che possono anche essere mostrati in una mappa.

La modalità di visualizzazione megascreen è adatta alla proiezione in maxi schermi dei contenuti raccolti, il tutto gestibile in realtime da remoto, o in loco, anche tramite dispositivo mobile.

Un’altra funzionalità molto interessante è la possibilità di inserire nelle board, contenuti creati ad hoc anche off-line, come ad esempio annunci, adv, sponsor/partner e chi più ne ha più ne metta.

Ma probabilmente, la ciliegina sulla torta, il plus che un applicativo del genere può dare ad un brand di qualsiasi tipo, è la possibilità di ordinate la stampa di un book personalizzato sull’utente, che raccoglie i post selezionati a cui è stato attribuito un determinato ranking durante la moderazione o la live session, così da permettere di toccare con mano l’evento o l’esperienza a posteriori, garantendo un experience duratura e perfettamente relazionata fra offline e online e cucita sull’utente destinatario, che si ritrova in mano un diario ricordo da conservare, che ha contribuito a creare!

Qualche numero per darvi l’idea del lavoro svolto da Collektr durante la World Ducati Week: a Misano sono state registrate 65.000 persone presenti nel circuito, provenienti da 56 nazioni diverse, con 72.000 fotografie scattate dai fotografi presenti all’evento e 8.200 post moderati in Collektr dal team Develon per 38 ore di broadcasting della WDWTV di cui 10 in live streaming sul web. Non male, vero? 😉

La prima edizione della Ninja Social Factory si è conclusa con due team vincitori sul podio: Isola di Ustica, un progetto di Social Media Strategy sull’area marina protetta dell’isola siciliana per promuovere la salvaguardia del mare; e Buoni Dentro, una strategia di Social Media Marketing applicata all’industria artigianale dolciaria.

La giornata conclusiva della Ninja Social Factory ha visto sfidarsi i cinque team di lavoro sul project work sviluppato step by step parallelamente al Master Online in Social Media Marketing & Community Management. Grandi strategie di Social Media Marketing, idee innovative e tanta energia sono stati gli ingredienti per dei progetti di alto livello.
La giuria tecnica, però, ha dovuto scegliere solo due progetti da premiare. Al secondo posto si è posizionata la strategia del team Buoni Dentro, vincendo una maglietta limited edition #BeNinja della Ninja Academy. Il primo posto sul podio, invece, è del team Isola di Ustica, che vince  il “Corso Online in Facebook Marketing – Come progettare campagne e sviluppare business con Facebook” e la maglietta limited edition #BeNinja della Ninja Academy.

Ma chi meglio dei protagonisti può raccontarci l’esperienza ninja? Abbiamo contattato Roberto Ogliari, portavoce del team Isola di Ustica, e Stefano Bernardi, portavoce del team Buoni Dentro.

Ciao Roberto e Stefano! Allora, a conti fatti, come riassumereste l’esperienza della Ninja Social Factory? Ha soddisfatto le vostre aspettative?

Roberto: Un’esperienza faticosa e impegnativa, ma anche eccitante. Una sfida che grazie ad un grande gruppo di lavoro, con me, Cinzia, Elisa e Massimo, ad una tutor, Ginevra, sempre presente e ad un bellissimo progetto siamo riusciti a portare a termine con successo.

Stefano: Né breve, né commuovente, anzi. Direi piuttosto impegnativa: anche se quattro mesi possono all’inizio sembrare pochi, l’abbinamento dei contenuti teorici dei webinar e dell’approccio learning by doing è stato sicuramente molto stimolante e corrispondente alle aspettative, ma anche sfidante. Riuscire a “mettersi in fase” tra gli ottimi membri del team, di fatto sconosciuti prima di allora, non è stata per me cosa da poco: comunque ne è valsa la pena.

Ci raccontate brevemente il concept della vostra Social Community?

Roberto: L’idea del progetto parte dall’Area Marina Protetta dell’Isola di Ustica, la prima fondata in Italia. Da poco meno di due anni è ritornata ad una gestione ordinaria con un nuovo direttore che ha accolto con piacere la proposta di essere oggetto dello sviluppo di una Social Media Stategy per promuovere la salvaguardia del mare.
Un progetto ambizioso che deve soddisfare gli obiettivi di tutela e conservazione, comunicazione e informazione ed educazione di un parco, ma anche di engagement, knowledge sharing, brand awareness, brand Equity e found raising richiesti ad una strategia moderna e innovativa. Per questo motivo abbiamo deciso di suddividere la community in due segmenti diversi per approccio, la ricerca (B2B) e la vacanza (B2C), adottando più linee editoriali sulle diverse piattaforme per ottenere i massimi risultati di coinvolgimento e partecipazione e sviluppando un progetto integrato che porti alla scoperta dell’isola, alle sue storie e alle esperienze ed emozioni da condividere con gli hashtag #usticamiispira e #loveUS.
Promuovere la salvaguardia del mare per noi è una missione social.

Stefano: Beh, abbiamo scelto di lavorare sulla promozione social della Pasticceria Giotto, un’Impresa Sociale che opera all’interno del carcere di Padova e che realizza prodotti di arte bianca di altissima qualità. Obiettivi di marketing e mondo valoriale di riferimento doppia quindi: la pasticceria d’eccellenza e l’impegno nel recupero sociale dei detenuti. Non per nulla abbiamo scelto come claim “L’Arte di Ricominciare”. Un tema quindi articolato e potenzialmente scivoloso, che però ci ha fornito un’incredibile varietà di stimoli, contenuti e idee creative.

Qual è stato il Social Media che vi ha entusiasmato di più per il progetto, e quale invece vi ha dato più filo da torcere?

Roberto: Tutto quanto riguarda il Visual Content ci ha entusiasmato, ma Pinterest è stata la piattaforma che più ci ha dato soddisfazione, le immagini sono l’espressione migliore per rappresentare le emozioni e le storie del mare di Ustica e con le board geolocalizzate possiamo descrivere e creare percorsi, immersioni e itinerari da affrontare con maschera e pinne. Chi, invece, ci ha dato qualche problema è stato Google+ con le sue funzioni automatizzate per creare storys e gif che fanno fatica ad andare d’accordo con sistemi che non siano Android.

Stefano: Dal mio punto di vista non ci sono stati né particolari predilezioni, né bestie nere: la vera sfida è stata quella di declinare in modo coerente e al contempo integrato i vari social. Con il famoso senno del poi, ora, ricominciassimo da capo, forse proprio a questo dedicherei maggiore consapevole attenzione: all’interpretare i vari FB, Twitter, etc… come varianti sul tema, cercando di aumentare la coerenza interna al progetto che ne è scaturito. Un buon insegnamento, quindi.
Giusto a margine aggiungo che forse Google+ mi è apparso come meno chiaro nelle sue implicazioni ed applicazioni: è forse il più giovane dei grandi social network, e in parte ho scontato questa minore familiarità.

Consigliereste l’esperienza del Master Ninja e della Factory? Siate sinceri! E per quale motivo?

Roberto: Il Master Ninja è un corso di ottimo livello: i docenti sono il miglior biglietto da visita e il continuo confronto e la disponibilità al dialogo dimostrata, anche al di fuori dalle ore di lezione, ne fanno il miglior percorso per una crescita professionale di qualità.
La Ninja Social Factory richiede una forte motivazione, si lavora, tanto, ma, come è capitato a noi, può dare molte soddisfazioni.

Stefano: Accidenti, anche sincero devo essere! Vabbeh, se proprio devo: il Master Ninja sicuramente è consigliabile per la sua (forse unica) capacità di una visione olistica ed integrata del mondo dei social, tutto sommato ancora troppo frammentato nell’approccio medio.
La Factory è per certo un incredibile plus, e come tale richiede che ciascuno valuti bene la propria effettiva disponibilità di tempo prima di imbarcarcisi: è oggettivamente impegnativa, anche se il lavoro del team può bene essere strutturato con uno smart office.

Un consiglio per i Guerrieri Ninja che da ottobre intraprenderanno la seconda edizione della Ninja Digital Factory?

Roberto: È un programma impegnativo, le piattaforme sono tante e sempre in evoluzione, e ci sono tante cose da fare. Serve passione e costanza per affrontare i problemi che si incontrano, ma ci si deve anche divertire per fare un buon lavoro, per cui sceglietevi un argomento che vi diverta e in cui vi possiate riconoscere senza però dimenticare la professionalità e la qualità. E poi organizzatevi, i livelli da affrontare sono tanti e incombono uno dietro l’altro, anche se, il nostro gruppo, in quest’ultima cosa non è stato proprio un esempio, ma la disperazione della nostra tutor.

Stefano: Be Ninja!

Un grazie a Roberto e Stefano per la loro testimonianza. In bocca al lupo a tutti i partecipanti alla Ninja Social Factory per il loro futuro!

Non perdetevi la nuova edizione della Ninja Digital Factory, il percorso premium learning by doing parallelo al Master Online in Digital Marketing che inizierà ad ottobre 2014.

Knowledge for change. BE NINJA!

Quando si tratta di formazione, la maggior parte delle persone sa quanto sia importante acquisire nuove competenze e sono quasi sempre disposti ad attingere all’albero della conoscenza.

Secondo il Glassdoor’s second quarter Employment Confidence Survey, l’82 % dei laureati al college intervistati crede che il proprio livello di istriuzione li abbia aiutati nella loro carriera. La laurea non gli ha permesso solo di garantirsi un posto in un’azienda ma le proprie conoscenze hanno aiutato a farsi strada nel posto di lavoro.

Allo stesso tempo un recente articolo della CNN riporta che “il destino dei lavoratori con un’istruzione inferiore a quella del college si sta deteriorando maggiormente rispetto ai loro coetanei con una laurea universitaria” in altre parole non avere una laurea significa vedersi chiudere un sacco di possibilità.

La maggior parte dei dipendenti intervistati da Glassdoor affermano che i loro datori di lavoro apprezzano molto di più le esperienze lavorative e le competenze acquisite che il grado di istruzione, ma un recente studio dell’American Phisiological Association ha scoperto che meno della metà degli impiegati intervistati è soddisfatto delle opportunità di crescita offerte dai propri datori di lavoro. Molti dipendenti vorrebbero continuare a imparare ma preferiscono non impelagarsi con un’altra laurea.

Cosa possono fare dunque i datori di lavoro per aumentare la soddisfazione dei propri impiegati e aiutarli a crescere sul posto di lavoro?

Offrire Programmi di formazione

Secondo il sondaggio Glassdoor, il 72 per cento dei lavoratori intervistati pensano che corsi di formazione o apprendistati sono molti più efficaci per acquisire determinate competenze piuttosto che seguire un corso di laurea. Questo permette una crescita mirata nel proprio luogo di lavoro e aiuterà i dipendenti a incrementare i propri successi.

Invogliare gli impiegati ad aiutarsi a vicenda

Le aziende hanno già fatto il lavoro di assumere progettisti, addetti stampa, dirigenti e contabili. Ora devono permettergli di insegnare l’uno all’altro.

Consultarsi con i vari membri dello staff per vedere se sono disposti a tenere delle lezioni di formazione durante le ore di lavoro per aiutare i colleghi ad imparare o impratichirsi con una specifica competenza, per esempio usare Photoshop o gestire le proprie spese.

Questo è un modo economico per aiutare i lavoratori a crescere professionalmente, dà agli esperti la possibilità di insegnare ciò che sanno e sviluppa i rapporti interdipartimentali all’interno di una società. Vincono tutti!

Sovvenzionare programmi di formazione online

Rivolgersi a sistemi online o programmi (come Lynda.com per il design) per insegnare ai dipendenti nuove competenze che possono aiutare a lavoro. Ciò richiede una minore pianificazione e permette agli impiegati di completare la loro formazione nel loro tempo libero o quando lo ritengono più opportuno.

Mandare i dipendenti a conferenze orientate alla carriera, esposizioni, bootcamp

Se da una parte la partecipazione del proprio staff potrebbe risultare costoso, dall’altro avrebbero l’occasione di incontrare i massimi esperti del proprio campo.

Le conferenze, solitamente prevedono discussioni, eventi, tavole rotonde con diverse aziende. Al loro ritorno i dipendenti si sentiranno rinvigoriti e motivati a mostrare le loro nuove competenze.

Far vedere come si lavora negli altri dipartimenti

Anche se la visita dura poche ore, questa è un’occasione per i dipendenti non solo per acquisire nuove competenze ma anche per capire come lavora l’azienda nel suo complesso. Potrebbero diventare degli eccezionali ambasciatori del brand.

E voi, avete qualche altra idea per aiutare i dipendenti ad acquisire nuove competenze a lavoro?

Articolo tratto da These Strategies Will Help You Develop Better Employees