Archivio per mese: Novembre, 2016

In una società sempre più “global” è molto importante saper affrontare efficacemente un meeting internazionale, anche rispettando le culture dei nostri interlocutori. Per questo FXTM, società di broker forex, ha creato una semplice infografica che, tra luoghi comuni e curiosità, ci mostra qual è la International Business Etiquette da rispettare in ogni Paese.

Credits: Adobe Stock #81808080

Come salutarsi e presentarsi

La stretta di mano è il saluto più diffuso, ma ci sono delle piccole differenze in ogni nazione:

• In Germania, Australia, USA e Canada, dev’essere ferma e decisa, come anche in Russia, dove però ci si deve guardare negli occhi;
• In India, al contrario, dev’essere gentile, ma le donne non possono stringerla ad un uomo;
• Negli Emirati Arabi si può utilizzare soltanto la mano destra, in quanto la sinistra è utilizzata per l’igiene del corpo;
• In Giappone è ancora in uso l’inchino, ma viene accettata anche la stretta di mano;
• In Italia, come ben sappiamo, il bacio sulla guancia è ammesso come forma di saluto informale, ma solo toccando la guancia dell’interlocutore con la propria;
• Mentre in Brasile, solo le donne baciano le guance.

Quando ci si rivolge ad un interlocutore è ovunque diffuso, e senza molte differenze, utilizzare inizialmente il titolo seguito dal cognome, finchè non si viene autorizzati a chiamarlo con il nome di battesimo.

credits: Adobe Stock #99118603

I biglietti da visita vengono utilizzati in tutto il mondo, ma credete sia così semplice crearne uno e consegnarlo in maniera professionale? Beh, vi sbagliate:

• Se siete in Francia, ricordate di consegnarlo alla reception appena arrivate al vostro appuntamento;
• In Russia o in Brasile è buon usanza tradurlo in lingua, per dimostrare la vostra voglia di collaborare, come anche in Canada, ma non dimenticate la doppia traduzione in inglese e francese;
• In India ed Emirati Arabi, dovete consegnarlo con la mano destra, per il motivo indicato sopra;
• Ricordate di tenere ben in ordine la vostra business card e di consegnarla con due mani se state andando in Cina o in Giappone.

Come approcciarsi agli usi e costumi locali

Anche durante il meeting bisogna rispettare determinati costumi locali. Per Questo è importante sapere che:

• Gli indiani, i russi e i sudamericani sono ritardatari, ma ti considererebbero maleducato se tu non fossi puntuale;
• I tedeschi e i giapponesi vanno dritto e al punto e non perdono tempo in chiacchiere futili;
• Totalmente all’opposto gli italiani, le cui riunioni non devono per forza concludersi con dei risultati concreti (dite che è solo un luogo comune?). Così anche gli spagnoli e gli arabi, che non tendono a seguire i punti prestabiliti.

Credits: Adobe Stock #90931660

Qualche dettaglio culturale da osservare

La sezione più interessante dello schema riguarda come comunicare in maniera professionale, rispettando le altre culture. In ogni Paese è una buona forma di rispetto parlare nella lingua dell’interlocutore, anche utilizzando solo saluti o poche frasi di cortesia, per dimostrare l’interesse che si ha nell’intrecciare rapporti con lui e la sua azienda.

Durante la fase di mediazione di un rapporto lavorativo, bisogna tener presente alcuni dettagli culturali:

• Francesi e tedeschi apprezzano molto quando si va diretti al punto e non si divaga in dettagli non inerenti alla telefonata o all’incontro, ma tenete presente che questi ultimi sono molto diretti e franchi quasi al punto da sembrare scortesi;
• Al contrario, per noi italiani e per gli spagnoli il business è una vera e propria relazione basata sulla fiducia: prima si deve stabilire un rapporto (anche  parlando della propria vita personale), poi si può discutere di affari e, nel frattempo, si rimandano le decisioni;
• Gli inglesi preferiscono la comunicazione tramite email e telefono, mentre i meeting, come per gli australiani e gli statunitensi sono molto rilassati: si comincia parlando del clima e poi si va diretti al punto (mica come gli italiani che perdono tempo?);
• I brasiliani sono l’opposto: preferiscono incontri di persona con contatto fisico per creare da subito una relazione basata sulla fiducia;
• Prima dell’incontro con dei russi, porta dei regali ed insisti affinché lo accettino, poi non perdere tempo ed inizia a parlare subito di lavoro;
• Una volta consegnato il tuo biglietto da visita, studia quello del tuo interlocutore cinese, mostrando interesse a riguardo e tentando di pronunciare correttamente il suo nome; anche lui apprezzerà un regalo;
• In Giappone la conversazione viene solitamente gestita dai membri senior dell’azienda, per questo ricorda di sederti di fronte ad una persona del tuo stesso livello professionale;
• In India e negli Emirati Arabi, ormai avrai capito che devi dimenticare di usare la mano sinistra anche per prendere o passare documenti. Dimentica anche di usare la parola “no”; “forse” risulta meno scortese. Preparati a risponde ad un interrogatorio sulla tua vita e anche sul tuo stipendio (per la motivazione precedente, non potrai rifiutarti di rispondere);
• Arriva puntuale (anche in anticipo) all’incontro con un canadese e guardalo negli occhi durante tutto il tempo, così eviterai di sembrare insicuro e non sincero.

Ora vi sentite pronti per affrontare un meeting internazionale? Di seguito trovate l’infografica originale di FXTM:

Su Internet consumatori, stakeholder ed audience creano un’enorme quantità di conversazioni accessibili a chi lavora nel marketing, nel management d’impresa e nella comunicazione istituzionale. Eppure, in pochi hanno imparato a interpretare questi dati cogliendone le opportunità competitive.

Corso Online in Digital PR & Influencer Marketing [12 ORE On Demand]

Il Corso Online in Digital PR & Influencer Marketing di Ninja Academy con Giovanna Montera [Chief Marketing Officer], Viola Guastafierro [Chief Operating Officer] e David Consolazio [Netnographic Researcher] di Viralbeat presenta strategie, metodi e strumenti per scoprire come si attiva, si gestisce e si monitora una conversazione nel tempo con gli utenti, allo scopo di arricchire la forza, l’autorevolezza e le opportunità di business del proprio brand sia online che offline.

Seguendo questo Corso On Demand, riuscirai a:

1. Attivare una campagna di Digital PR
2. Proteggere la brand reputation sul web
3. Identificare e coinvolgere gli influencer del tuo mercato
4. Misurare reach ed impatto di un’azione di Digital PR
5. Monitorare le metriche vitali dell’approccio netnografico alle Digital PR

Come funziona il Corso Online in Digital PR & Influencer Marketing?

Il Corso Online in Digital PR & Influencer Marketing consta di 12 ore di didattica: le lezioni sono fruibili On Demand in qualsiasi momento ed ovunque ci si trovi.

• I moduli didattici – rappresentati da videolezioni e slide didattiche – saranno sempre disponibili e consultabili, senza limiti di tempo, nella propria area utente.
• Puoi seguire i corsi comodamente da casa o dall’ufficio, nell’orario che preferisci
• Nessuno spostamento nè viaggio da intraprendere
• Un costo decisamente inferiore e più vantaggioso rispetto ai corsi in aula
• Impara al ritmo giusto per te: decidi tu quando e dove imparare!
• Scarica il Certificato finale dopo aver completato il Questionario finale

Testimonianze

Sono tanti i Guerrieri Ninja che hanno già trovato lavoro grazie ai nostri corsi, i più aggiornati e professionalizzanti del settore. Un esercito di talenti ha già sperimentato cosa voglia dire sbloccare il proprio potenziale da Ninja!

Quanto costa il Corso Online in Digital PR & Influencer Marketing?

249€ iva inclusa

Il team Ninja Academy è a tua disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimento. Puoi scrivere a info@ninjacademy.it o telefonare allo 02 40042554. Ti aspettiamo con connessione e cuffiette alla mano.. Ma soprattutto, con tanta voglia di imparare!

Knowledge for change.
Be Ninja!

Immaginario è mettersi negli occhi del lettore che guarda il brand e scrivere per lui un Corporate Storytelling efficace, in grado di muoversi in un mondo narrativo aziendale riconosciuto dall’audience.

Ecco di cosa ci parla Daniele Orzati, esperto di modelli narrativi per le aziende, nella sua intervista a margine del corso in Corporate Storytelling organizzato da Ninja Academy.

Come si scelgono le immagini giuste per ottenere un racconto visivo efficace? Racconto visivo è sempre la parola d’ordine?

Inizio dalla seconda parte della tua domanda. Racconto visivo non è sempre la parola d’ordine. È una modalità tra le diverse, anche se quasi imprescindibile. Ma sia che il racconto visivo predomini nella campagna sia che ne rappresenti una declinazione, il bravo Storytelling Designer si pone fin da subito il problema dell’immaginario. Gli elementi narrativi definiti per concettualizzare e posizionare un brand portano con sé un immaginario, e viceversa.

Per scegliere le immagini giuste, invece, serve un bravo creativo. E al bravo creativo serve un buon briefing con gli elementi di grammatica del racconto da rappresentare perché strategicamente rilevanti.

credits: Adobe Stock #124612619

Cosa non deve mancare in un brief funzionale e a chi si rivolge?

Sempre più mi rendo conto che un briefing scritto, per quanto dettagliato, non sia sufficiente. Quando si parla di mondi narrativi di brand si ha a che fare con una complessità nuova. Tra gli storyteller anglosassoni c’è chi redige dei canvas con tutto l’emerso sia dalla fase di ricerca-analisi che da quella di progettazione ingegneristico-narrativa. In effetti può essere un buon modo per avere tutto in un’unica “tavolozza“. Con l’andare del tempo sono sempre più convinto che oltre al briefing scritto sia necessario un laboratorio di briefing con chi farà creatività, produzione, execution.

Quindi, un briefing è funzionale quando indica una direzione precisa. ma al contempo stimola la creatività. Deve essere strategicamente chiuso e creativamente aperto.

credits: Adobe Stock #115200638

Per rispondere alla seconda parte della tua domanda: ci sono volte in cui ci si rivolge ad un fornitore prestabilito, ad esempio ad una agenzia con la quale il brand già lavora. In questi casi ci si accorda per fare in modo che il passaggio di testimone tra chi progetta la narrazione e chi la riveste creativamente sia il più naturale possibile. Se invece abbiamo piena libertà sulla scelta del creativo e del maker il gioco si semplifica, perché la scelta ricadrà su un professionista già stilisticamente portato verso la rappresentazione prestabilita.

Mondo narrativo aziendale, in cosa assomiglia e in cosa si differenzia dal mondo narrativo tradizionale?

In potenza non ci sono differenze tra mondo narrativo di brand, mondo narrativo tradizionale (artistico-letterario) e mondo “reale”. I mondi narrativi di brand sono porzioni molto precise del mondo vissuto, percepito e immaginato dalle audience. Se vogliamo che le audience entrino, vivano, si riconoscano nel nostro mondo di brand, dobbiamo dotare questo mondo di elementi presi dal copione di vita dalle audience stesse.

Quanto il mondo narrativo e il mondo reale devono coincidere?

Sembrerà una risposta un po’ forte, ma i due mondi coincidono nell’atto del consumo. A quel punto realizzo nel mio mondo ciò che nel mondo di brand mi è stato promesso.

Quali sono i canali più adatti per presentare un corporate storytelling aziendale e in che modo adattarlo ai diversi owned media?

Non c’è una ricetta mediale prestabilita. Ora sono tornati di moda gli short-film, e da questi vengono tratti video e video pillole per i diversi canali. Mi riferisco, ad esempio, alla campagna Nike Unlimited You. È una modalità semplice ma efficace, gioca sui formati più che sulla transmedialità. Ma il transmedia come superamento del crossmedia rimane una direzione affascinante.

https://www.youtube.com/watch?v=VEX7KhIA3bU

Quindi: non declinare la narrazione ma svilupparla nei rivoli più adatti a sezioni di target. Modalità che richiede grande consapevolezza sia da parte di chi progetta che da parte di chi fa la delivery. Ma forse, ed è la cosa più rara, consapevolezza da parte di chi all’interno dell’organizzazione decide di investire su essa.

La campagna pubblicitaria outdoor di fine anno di Spotify celebra le stranezze dei propri utenti: nata proprio dai dati raccolti sull’utilizzo della piattaforma, la creatività recita “Grazie 2016. È stato strano“.

Di seguito i copy più interessanti:

Care 3,749 persone che avete ascoltato “It’s the End of the World as We Know It” il giorno del voto per la Brexit, tenete duro.

A te che hai ascoltato “Sorry” ben 42 volte il giorno di San Valentino, che cosa hai fatto?

Ai 1.235 ragazzi che quest’anno hanno amato la playlist “Girls Night”, vi amiamo.

Alla persona di NoLIta (quartiere nel borough di Manhattan) che ha iniziato ad ascoltare canzoni di Natale a giugno, davvero canticchierai fino alla fine?

La campagna globale sarà distribuita in 14 diversi mercati e conterrà messaggi personalizzati e localizzati ottenuti da insight interni all’azienda e legati ad argomenti di discussione ed eventi significativi a seconda del paese in cui verrà pianificata.

La campagna è stata sviluppata in house dal team creativo di Spotify a New York con il supporto degli uffici regionali dei diversi paesi coinvolti (U.K., Francia, Danimarca, Argentina, Australia, Brasile, Canada, Germania, Indonesia, Messico, Nuova Zelanda, Filippine e Svezia). Purtroppo l’Italia non è tra i paesi scelti per questa campagna.

Sarebbe interessante immaginare quali copy sarebbero stati ideati per il nostro paese.

Commentate l’articolo sulla nostra pagina Facebook!

La perdita di una persona amata, come la morte di un caro, sono eventi funesti che, purtroppo, possono entrare a far parte della vita di ognuno di noi.

Il noto modello delle cinque fasi dell’elaborazione del lutto elaborato nel 1970 da Elisabeth Kubler Ross prevede cinque momenti che possono alternarsi, cambiare di intensità e ritornare nel corso del tempo, magari anche sovrapponendosi: negazione, rabbia, contrattazione, depressione e accettazione si susseguono senza soluzione di continuità, nel lungo e doloroso cammino che permette di superare le perdite.

Quello nel lutto è un viaggio profondamente intimo e personale, che al giorno d’oggi non può che misurarsi con quell’infinito serbatoio di ricordi e momenti di vita che sono i social network. Non solo: luoghi di interazione come Facebook e Twitter diventano anche spazi di “condivisione del dolore”, inteso come ambienti in cui si può vivere il lutto insieme ad altri parenti e amici, o vedere altri provare le proprie stesse emozioni.

Non è un’esagerazione. Secondo alcuni studiosi, Facebook nel 2098 potrebbe diventare il più grande cimitero del mondo, con milioni di utenti oggi presenti passati a miglior vita. Una distesa di account di persone che furono ma oggi non più. Identità digitali che non spariscono facilmente.

Le policy e l’etica di Facebook in caso di morte

Non esiste infatti una maniera univoca con cui Facebook tratta gli account di utenti deceduti. Alcuni di questi possono diventare dei “Memorialized Account”. Sono caratterizzati da un suffisso apposito accanto al nome del defunto e, a seconda della privacy preesistente, è possibile per altri postare o meno contenuti sulla suddetta bacheca.

Non compaiono tra i suggerimenti di amicizie o tra i compleanni dei contatti e non possono subire cambiamenti se non esiste un Legacy Contact predestinato, ma si può chiedere, quando si è ancora in vita, di far cancellare il proprio account in caso di morte per non trasformarlo in un “Memorialized”. Si aprono così due domande. La prima, più semplice, è cosa sia un Legacy Contact. Con questo nome si intende un utente Facebook al quale si intende, in via preventiva, di affidare il proprio account in caso di morte.

L’utente in questione ha la possibilità di inserire un post “pinnato”, una sorta di ultimo saluto, modificare foto profilo e immagine di copertina o gestire le richieste di amicizia sul profilo dell’amico deceduto.  

L’interrogativo etico che si accompagna a questo particolarissimo lascito testamentario, che dovrebbe indurci a riflettere non solo su quanto le identità digitali siano sempre più importanti ma di come queste rimangono dopo la scomparsa del possessore, si accompagna alla seconda delle due domande di cui sopra.

Come fa Facebook a capire che un suo utente non è più in vita? Esiste un apposito form in cui fare la segnalazione; c’è pure quello per richiedere la cancellazione di un account “Memorialized”, con Facebook che però esige elementi per verificare l’effettiva parentela e prossimità del richiedente. Premure necessarie, che possono apparire fredda burocrazia (come la richiesta di un certificato di morte nel primo caso), ma che appaiono necessarie in un Internet sempre più pieno di potenziali teste bacate che si divertirebbero segnalando finte dipartite. Un processo di verifica che è comunque non breve, che può durare anche sei mesi.

Luoghi virtuali, dolori reali

Mesi, settimane, giorni in cui quella persona può sembrare ancora viva, nonostante non lo sia più. E anche quando l’account è “Memorialized” si finisce, sovente, per dare un’occhiata al profilo del caro deceduto. C’è chi, subito dopo l’evento tragico, trova ad esempio conforto postando sulla bacheca dello scomparso o manda messaggi via Messenger.

Per altri invece la NewsFeed può essere un luogo di dolore, magari portando a conoscenza proprio il nefasto accadimento a chi ne era ignaro. O per rivivere ricordi al tempo stesso dolci e amari, scorrendo tra gli album fotografici dello scomparso. Non mancano poi casi molto tristi, come chi scorre i messagi privati o i post in bacheca di chi non ce l’ha fatta più e si è tolto la vita, cercando qualcosa che poteva essere intuito e forse evitato l’accaduto.

Speranze fondate o vane, poco conta. Quel che fa riflettere è come, ancora una volta, Facebook e i social network sono luoghi dove si vivono e riflettono sensazioni ed esperienze realissime, nonostante qualcuno ancora si ostini a distinguere digitale e “real live” come se fossero compartimenti stagni.

Riprendendo la solita metafora della piazza virtuale, Facebook può essere luogo dove ritrovarsi con amici e ricordare un congiunto comune scomparso o, invece, luogo per distrarsi da una perdita dolorosa. O ancora, è persino possibile evitare l’argomento, nascondendo dalla timeline il profilo del deceduto o, in extremis, sospendendo il proprio account. Ma certamente Facebook è anche un luogo di memorie, dove le nostre azioni, anche le più effimere, possono diventare epitaffio di una lapide virtuale che, però, scatena sensazioni realissime.

Elaborazione solitaria o partecipata?

Perché, come dice la dottoressa Sheri Jacobson sulle pagine di Mashable, vivere il lutto online può portare a conflitti interiori piuttosto forti che, se non approcciati correttamente, possono potenzialmente rallentare quel processo che conduce al cosiddetto “andare avanti”. Essendo un cammino decisamente personale, infatti, il vedere come gli altri invece vivono la nostra stessa scomparsa può provocare rabbia, frustrazione o una generale irritazione. Perché, come ben sapete anche voi Ninja, Facebook può dare fiato anche a trombe sgradite o sgradevoli, come per esempio persone marginali alla vita del compianto che cercano una buona occasione per mostrarsi con vanesia.

In quei casi, la soluzione migliore potrebbe essere quella di allontanarsi un po’ da Facebook e social network. Quello del lutto, come già ripetuto, è un cammino molto personale e, se incrociare quello altrui provoca ancor più dolore, è meglio ritirarsi per qualche giorno e cucire le proprie ferite in solitudine.

Le tecnologie digitali infatti, riportando un pensiero del sociologo James Baudillard, possono costringerci a ricordarci i morti, anche se non lo vogliamo, al punto di diventare una presenza ossessiva. Non c’è nulla di male nel voler sfogliare l’album dei ricordi di Facebook per rivivere un vecchio avvenimento ma, al solito, la virtù sta sempre nel non diventare schiavi di qualcosa che non riusciamo più a controllare. E non c’è niente di più pericoloso che essere dipendenti dal dolore e dal lutto, magari senza rendersene conto. Non lo vorrebbe nessuno, nemmeno, probabilmente, i nostri cari che non ci sono più.