In che modo il Marketing Sostenibile può dare il boost alla tua azienda

Si parla di marketing sostenibile perché la prospettiva del consumatore è cambiata molto nel corso dell’ultimo periodo. È da tempo infatti che il tema della sostenibilità è diventato sempre più centrale in molteplici settori ed il marketing non è escluso da questa novità.

L’etica dei consumatori è ormai diventato un elemento principale su cui basare le loro scelte di acquisto. A provarlo è una ricerca di Accenture secondo cui:

• il 62% dei consumatori intervistati desidera che le aziende prendano posizione sui temi sociali, culturali, ambientali e politici a cui tengono di più
• quasi due terzi dei consumatori di tutto il mondo (63%) preferisce acquistare prodotti e servizi da aziende che si battono per uno scopo che riflette i propri valori e convinzioni ed eviterà aziende che non lo fanno
• il 66% dei consumatori ritiene che le proprie azioni possano influenzare la posizione di un’azienda su questioni di interesse pubblico
• il 47% dei consumatori ha smesso di fare affari con un’azienda a causa delle sue azioni
• il 74% dei consumatori desidera la trasparenza sul modo in cui le aziende acquistano i loro prodotti, garantiscono condizioni di lavoro sicure e la loro posizione su questioni importanti
• il 62% dei consumatori afferma che le proprie decisioni di acquisto sono influenzate dai valori etici e dall’autenticità di un’azienda

Il mercato della responsabilità sociale è in rapida crescita e le organizzazioni che desiderano creare connessioni più solide con i consumatori devono quindi seguire i principi di un marketing sostenibile. 

Per farlo i marketer devono:

• definire ciò che rappresenta l’attività dell’azienda
• far essere chiara e autentica l’azienda
• coinvolgere i consumatori a un livello più profondo

Tale tendenza verso una svolta sostenibile dei brand è inoltre  destinata a proseguire nel lungo periodo. A provarlo ci sono infatti i  17 Obiettivi per lo Sviluppo Sostenibile parte del programma d’azione per le persone, il pianeta e la prosperità sottoscritto nel settembre 2015 dai governi dei 193 Paesi membri dell’ONU e denominato Agenda 2030 per lo Sviluppo Sostenibile.

Cos’è il marketing sostenibile

Secondo la definizione data da Philip Kotler “il concetto di marketing sostenibile sostiene che un’organizzazione dovrebbe soddisfare i bisogni dei suoi attuali consumatori senza compromettere la capacità delle generazioni future di soddisfare i propri bisogni.”

Praticare la sostenibilità significa adeguarsi ai bisogni distinti delle varie comunità per formare una migliore qualità della vita e del futuro. Obiettivo del marketing sostenibile deve quindi essere quello di migliorare la qualità della vita attraverso la promozione di prodotti, servizi e idee che non danneggiano l’ambiente.

Nel contesto di una società sempre più consapevole degli attuali problemi ambientali e desiderosa di affrontare queste problematiche, le aziende che prendono una posizione, prendono parte ad iniziative ed incoraggiano i propri clienti a fare altrettanto, acquisiranno ragionevolmente maggiore visibilità.

I cinque principi del marketing sostenibile

Il marketing sostenibile si basa essenzialmente su cinque principi fondamentali:

• Marketing orientato al consumatore: il mutare delle esigenze di mercato, caratterizzato anche da consumatori molto più evoluti, impone che anche il marketing si adatti, ponendo le esigenze del cliente al centro dei processi decisionali aziendali. L’orientamento al cliente è l’evoluzione dell’orientamento al mercato.
• Marketing a valore per il cliente: offrono valore ed estrema soddisfazione ai clienti si traduce nell’ottenimento di valore dai clienti sotto forma di vendite, profitti e fedeltà
• Marketing innovativo: un processo di innovazione digitale che sfrutta le nuove tecnologie e i vantaggi competitivi che le strategie di marketing digitale offrono per lo sviluppo di campagne di comunicazione aziendale di valore.
• Marketing del senso della missione: definire la mission in termini social e non solo di prodotto è l’occasione per la costruzione e dichiarazione ai consumatori dei valori aziendali
• Marketing sociale: è volto non a favorire l’acquisto di prodotti o servizi da parte dell’utente, ma ad indurre un cambiamento nel suo comportamento

Gli attori principali del marketing sostenibile

Amazon segue diverse pratiche che la rendono un’azienda volta alla sostenibilità, tra cui:

• con Shipment Zero sta cercando di rendere le spedizioni Amazon a zero emissioni di carbonio entro il 2030
• collaborando con Tide sta realizzando imballaggi sostenibili
• attraverso l’Amazon Sustainability Data Initiative cerca di accelerare la ricerca e l’innovazione sulla sostenibilità riducendo al minimo i costi e i tempi necessari per acquisire e analizzare grandi set di dati sulla sostenibilità

BMW tra le pratiche sostenibili che segue vanta:

• un uso efficiente dell’acqua, dell’energia e mancanza di sprechi
• un basso divario di stipendio fra il CEO e i dipendenti
• una diminuzione della propria carbon footprint
• investimenti nel settore veicoli elettrici
• il collegamento tra il salario dei dirigenti con performance sostenibili
• Adidas, famoso marchio di abbigliamento si impegna in pratiche sostenibili per l’ambiente attraverso:
• il recupero e riciclo di rifiuti da riconvertire in materia prima per i suoi prodotti

Loreal, noto brand beauty, si contraddistingue invece per:

• l’approvvigionamento di materiali sostenibili per i loro prodotti
• il riciclaggio alla fine del processo produttivo
• l’85% dei prodotti nuovi o rinnovati nel 2019 ha un profilo ambientale o sociale migliorato
• il 54% dei prodotti nuovi o rinnovati ha un profilo ambientale migliorato, grazie a una nuova formula a minor impatto ambientale
• il 78% dei prodotti nuovi o rinnovati ha un profilo ambientale migliorato, grazie a imballaggi con un impatto ambientale inferiore

Conclusioni

È ormai arrivato il momento che i professionisti del marketing e le aziende si mettano in gioco decidendo e manifestando la loro mission in termini di sostenibilità,  mostrando i propri valori ai consumatori in modo autentico e trasparente e permettendo loro di sceglierli sulla base del riconoscimento in questi stessi valori.

Acquistare oggi rappresenta qualcosa in più, si traduce nella scelta di fare la differenza in base al tipo di azienda che si sceglie di supportare attraverso il proprio potere di acquisto, perciò fare la differenza distinguendosi rispetto alle altre, per le aziende non è più un opzione, ma rappresenta oggi l’unica possibilità per avvicinarsi ai clienti creando con loro un rapporto di fiducia di lungo termine basato su valori comuni. Il marketing sostenibile rappresenta oggi la strada da percorrere per le aziende al fine di ottenere una migliore immagine del marchio e tale tendenza si presume continui nel lungo periodo.