Non facciamo in tempo a riprenderci dal Black Friday e dal Cyber Monday che eccoci catapultati nell’atmosfera natalizia tra super sconti, promozioni imperdibili, e l’ansia da regali.
A far salire la febbre del periodo più caldo dell’anno ci pensano ovviamente i nostri amati social network.
I primi acquisti di Natale, le prime decorazioni, l’albero di Natale nuovo di zecca e le prime confezioni regalo di brand noti e meno noti, Instagram in questo periodo è decisamente vestito a festa e oggi vogliamo parlarti proprio di questo: di come sfruttare Instagram a Natale per potenziare engagement e vendite!
Instagram, infatti, si candida a essere la piattaforma su cui trovare i regali per il prossimo Natale.
Non è un caso che proprio negli ultimi mesi il social delle immagini abbia introdotto tre novità che puntano a incentivare lo shopping.
Dopo gli adesivi nelle Storie per avere dettagli sui prodotti, lanciati lo scorso settembre, ora l’azienda dà alle aziende la possibilità di vendere partendo dai video. Ma non è tutto.
Il potere di Instagram, quindi, continua a crescere e si conferma come fonte di ispirazione per i consumatori, con oltre la metà che afferma che influenza le proprie abitudini di acquisto molto di più rispetto a tre anni fa.
Quasi il 70% delle clienti del lusso e circa il 60% dei clienti si ispira a Instagram per i propri acquisti. Ad essere più attivi però sono sicuramente I millennials, l’80% di loro è influenzato da Instagram per i propri regali di Natale!
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Ma è arrivato il momento di agire e approfittare di questo particolare momento dell’anno dove, reduci e non contenti delle imprese da Black Friday e Cyber Monday, siamo sicuramente più propensi a lasciarci conquistare dall’animo più commerciale del Natale.
Instagram questo lo sa e nel tempo si è trasformato da luogo ideale per pubblicare le nostre foto, quelle dei momenti felici, quelle degli oggetti che fanno parte del nostro quotidiano a vetrina ed e-commerce per brand e aziende che cercano di intercettare i propri clienti.
Se l’obiettivo, quindi, è quello di catturare l’attenzione e i cuori dei nostri potenziali clienti e vendere i nostri prodotti e servizi, è arrivato il momento di mettere le mani in pasta e non quella del panettone! Ecco 5 suggerimenti per mettere in campo una Social Media Strategy natalizia vincente!
Ispirati ai migliori
In overload di contenuti, idee, post, copy e payoff sembra quasi un’impresa impossibile farsi venire un’idea originale e inedita per la propria Instagram Strategy natalizia. Non abbatterti, neanche Babbo Natale fa tutto da solo, perché dovresti farlo tu? Cosa stiamo dicendo? Di ispirarti a chi ne sa più di te.
Abbandona i post dozzinali in cui l’obiettivo di vendita è la stella cometa che guida le azioni del brand e dai un’occhiata ai profili di brand e aziende che fanno davvero qualcosa di spettacolare, che siano immagini, stories, video, poco importa, quello che conta è capire che non per forza si deve essere banali e scontati.
Coccola i tuoi follower
No, non siamo impazziti, stiamo parlando della customer care che in questo particolare momento dell’anno deve essere impeccabile. Vogliamo parlarti chiaro e ti diciamo che circa il 63% dei consumatori non ha più acquistato presso un brand a causa del servizio clienti reputato scarso e il 97% lo considera importante durante la fase di acquisto.
C’è qualcosa da aggiungere?
A Natale il servizio di customer care riveste un ruolo ancora più importante, perché durante queste festività l’acquisto è fortemente legato ad una componente emotiva e quindi non bisogna trascurare o abbandonare il cliente nel momento in cui esprime un bisogno.
Rispondi tempestivamente ai commenti sotto i post, ai messaggi in direct e alle menzioni nelle stories. Dai informazioni precise che soddisfino le richieste degli utenti.
Coinvolgi gli influencer
Durante queste festività, l’intervento degli influencer, oltre ad alleggerire il lavoro del proprio team, può essere determinante nella decisione dei consumatori di rivolgersi ad uno specifico brand per i regali di Natale.
Coinvolgete quindi food blogger, make up artist, fashion blogger che possano però apportare valore per voi e per il brand.
No quindi a spot natalizi ma si a contenuti coinvolgenti ed emozionanti.
Ricordatevi di intraprendere questo tipo di collaborazioni con netto anticipo in modo da abituare l’utente alla presenza di tale influencer e legarlo immediatamente al vostro brand nel periodo di maggiore interesse, quello di Natale. Non si direbbe, ma gli utenti a Natale non vogliono sorprese: vogliono essere rassicurati.
Realizza grafiche creative
Non utilizzare Instagram al suo massimo potenziale è da incoscienti, soprattutto a Natale.
Instagram, tra i social network, è quello che più di tutti sfrutta il potere delle immagini e dei video. Per raggiungere l’obiettivo che ci siamo posti, ovvero quello di far emergere in brand e vendere di più a Natale, dobbiamo necessariamente distinguerci dalla massa e catturare l’attenzione delle persone.
Un’idea potrebbe essere quella di creare grafiche e formati a tema natalizio.
Immagini divertenti o super emozionali per il feed e storie da raccontare nelle stories, tutto ovviamente corredato da allusioni, colori, e rimandi natalizi. Che ne dici per esempio di trasformare le tue stories in consigli per gli acquisti? Si tu a proporre idee e suggerimenti sui regali di Natale, i tuoi follower apprezzeranno.
Fai leva sui sentimenti
A Natale, si sa, dovremmo essere più buoni. Tutti si aspettando di vedere un’immagine del brand o dell’azienda più attenta a tematiche sociali. Distaccati per un momento dalle dinamiche commerciali di vendita e per una volta mostra il lato più umano del brand.
Approfitta, dunque, per sostenere una causa in più, una petizione o una vendita di beneficenza.
Pubblica foto di prodotti, una parte del ricavato della vendita contribuirà a sostenere una determinata causa. I tuoi follower apprezzeranno, saranno felici di contribuire e oltre all’incredibile valore umano per la comunità anche la reputazione del tuo brand ne gioverà.
