Due dei principali fattori dello stato un po' confuso in cui si trova la professione del marketing sono:
- la convinzione diffusa che il marketing sia principalmente una funzione di comunicazione;
- L'accelerazione fenomenale e rapida della tecnologia digitale.
Il marketing è percepito come una funzione principalmente promozionale
Negli ultimi trent'anni c'è stato un marcato cambiamento nel ruolo percepito del marketing, come risultato della ricerca della Scuola Nordica. Il loro lavoro ha portato a un passaggio dalla "logica economica basata sul prodotto dominante" alla "logica del servizio dominante" incentrata sulla relazione.
Questo ha portato all'opinione diffusa che, poiché la maggior parte del personale rivolto al cliente non appartiene al reparto marketing, quest'ultimo è responsabilità di tutti. Di conseguenza, il marketing si è allontanato dal consiglio di amministrazione ed è stato percepito come una funzione principalmente promozionale.
Siamo sempre allarmati quando vediamo gli annunci di reclutamento per un "Direttore della strategia" e, se...
