Brand hijack

Letteralmente, dirottamento della marca (Wipperfürth, 2005). Azioni da parte dei consumatori volte a dirigere l’evoluzione della marca e del suo significato. Tale dirottamento di senso può vedere l’impresa come vittima o come promotrice. Riconoscendo infatti il potere della comunità sulla marca, l’impresa può co-creare il significato della marca insieme alla tribù di consumatori.













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