Ninja Marketing

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Lounge Area, un contatto 2.0 fra agenzia e cliente

Lounge Area è una nuova piattaforma di Customer Care realizzata dall’agenzia napoletana Agrelli&Basta. Si tratta di un sistema nato per semplificare i processi di ideazione e progettazione di elaborati grafici, animati e web oriented, a stretto contatto con il Cliente.

La nuova piattaforma trasforma il concetto di Customer Care on line per diventare appunto una lounge area sullo stile di quelle aeroportuali, un luogo virtuale dove tenere sotto controllo la propria comunicazione aziendale con il supporto della propria agenzia.

Si tratta in pratica di una sorta di social network B2B che mette in contatto Agenzia e Cliente, con interessanti integrazioni con il mobile come le notifiche e gli aggiornamenti via SMS (oltre che ovviamente via mail).

Un progettoche Agrelli&Basta utilizza già per i propri clienti e offre ad altre Agenzie di Comunicazione che vogliano implementare il livello del proprio servizio.

Grazie a Flavia Esposito per la segnalazione!

Pubblicato il 19 gennaio 2010 - Articolo scritto da Kemestry per Ninja Links

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Le due facce del WOM: dati e riflessioni sul suo valore nelle strategie di marketing e comunicazione del brand

Come considerare il Word of Mouth, e soprattutto come pensarlo in una strategia di marketing innovativa? Il WOM è la nuova frontiera oppure un metodo come gli altri, è l’unico strumento veramente valido per diffondere i propri messaggi oppure ha grossi problemi nella sua gestione? In questo articolo mostreremo le due facce del WOM, evidenziando in primo luogo una seire di dati che Jenni Beattie ha messo insieme sulle virtù e l’importanza che ormai ha assunto il Word of Mouth in ogni processo di vendita on e off line. Nella seconda parte, posteremo un articolo di Michael Antman sui motivi a causa dei quali il word of mouth non funziona.

Partiamo con l’articolo della Bettie uscito su Fresch Cat:

“Se vi assalgono dubbi sul potere del word of mouth (WOM) prendete in considerazione quanto segue. Sono una serie di dati presi da riviste, agenzie, interventi di grosse personalità sulla bontà del passaparola nel marketing contemporaneo:

Pubblicato il 21 novembre 2008 - Articolo scritto da Kistifellea per Buzz Marketing, Home Page, Marketing Glossary, Marketing Hot Stuff, Non-Conventional Marketing, Social Media Marketing, Tribal Marketing, User Generated Content, Viral Marketing, Web 2.0, Word of Mouth/Buzz Marketing

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