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13 maggio 2009 | aka fukidake | 18 commenti
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Satisfiction : la Critica letteraria con la politica del “soddisfatti o rimborsati”.

Satisfiction : la Critica letteraria con la politica del “soddisfatti o rimborsati”. La diffusione che c’è stata negli ultimi anni, in Italia come in tanti altri paesi, di siti e blog legati al mondo del libro è ormai cosa nota, com’ è noto che la rete e le tenologie legate ad essa, sono in grado di incidere profondamente sulle modalità di produzione, diffusione e fruizione della letteratura.

Anche Satisfiction è frutto della trasmigrazione dai canali mediatici tradizionali a quelli informatici e telematici ai quali la letteratura si è dovuta conformare.

Nato da un blog letterario, è ben presto divenuto un free-press molto autorevole che si avvale della collaborazione di numerosi scrittori e critici italiani e stranieri, ma non ha mai dimenticato il profondo legame che ha con la rete, tant’è che il gruppo “Satisfiction” su facebook è uno dei più numerosi del social network.

Ma la novità non va cercata nell’uso che Satisfiction fa della rete e dei social network, il concept innovativo in questo caso è un altro: Satisficiton non si limita a recensire un libro, fa di più, lo garantisce!

Il meccanismo è semplice: se la critica di Satisfiction recensisce un libro, convincendo il consumatore a comprarlo, ma l’utente, dopo averlo letto, ritiene che le sue aspettative siano state tradite, può chiedere il rimborso del libro semplicemente lasciando un commento in cui motiva la propria esperienza “negativa”.

Ciò sicuramente testimonia la profonda sicurezza che Satisfiction ha della bontà dei libri che recensisce, ma probabilmente l’idea di Gian Paolo Serino, fondatore del sito, va oltre: grazie a Satisfiction spera di poter sviluppare una nuova rete, un network in cui lettori, autori e critici diano vita ad uno spazio dialettico in cui il lettore diventa proattivamente protagonista, in un’ottica sempre più Customer oriented e Consumer empowerment.

Ed è proprio grazie a questo meccanismo che dovrebbe instaurarsi un circolo virtuoso in cui la critica dei lettori permetta di migliorare sempre più il servizio, accrescendo la capacità del sito di raccogliere e gestire in modo appropriato la “ conoscenza” dei suoi lettori per incrementarne la Customer Satisfaction.

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  • http://www.ninjamarketing.it Kemestry

    Progetto interessantissimo, sono curioso di vedere come si evolverà e se prenderà davvero piede…

  • http://www.ninjamarketing.it Kemestry

    Progetto interessantissimo, sono curioso di vedere come si evolverà e se prenderà davvero piede…

  • kawabonga

    non c’è che dire, attraverso il concetto di soddisfatti o rimborsati basato sul giudizio critico del lettore si evidenzia l’importanza di quest’ultimo nella costruzione di senso dell’opera. Ottenere diverse esperienze di lettura è anche importante per capire quanto effettivamente un testo è aperto a diverse interpretazioni.

  • kawabonga

    non c’è che dire, attraverso il concetto di soddisfatti o rimborsati basato sul giudizio critico del lettore si evidenzia l’importanza di quest’ultimo nella costruzione di senso dell’opera. Ottenere diverse esperienze di lettura è anche importante per capire quanto effettivamente un testo è aperto a diverse interpretazioni.

  • IcanGetNO ..$$$back

    Indubbiamente un ammirevole tentativo di implorare commenti critici a libri e recensioni da parte dei lettori.
    Certo, applicare un concetto vecchio come il premier, e che peraltro meglio si adatta a televendite di mastrotiana memoria, non mi sembra un “concept innovativo” pionieristico.
    UOMe1

  • IcanGetNO ..$$$back

    Indubbiamente un ammirevole tentativo di implorare commenti critici a libri e recensioni da parte dei lettori.
    Certo, applicare un concetto vecchio come il premier, e che peraltro meglio si adatta a televendite di mastrotiana memoria, non mi sembra un “concept innovativo” pionieristico.
    UOMe1

  • http://www.spaziodi.it/rosa_tiziana_bruno/ Rosa Tiziana

    Ottimo! Anche se…esistono lettori e lettori.

  • http://www.spaziodi.it/rosa_tiziana_bruno/ Rosa Tiziana

    Ottimo! Anche se…esistono lettori e lettori.

  • http://www.satisfiction.it Gian Paolo Serino

    Ringrazio per l’interessante articolo, per i commenti e per le critiche.
    Non ho nomi di battaglia, le battaglie preferisco vincerle con l’inchiostyro e la carta, ma chi volesse può avere un’idea ulteriore del nostro progetto al link http://www.satisfiction.it

  • http://www.satisfiction.it Gian Paolo Serino

    Ringrazio per l’interessante articolo, per i commenti e per le critiche.
    Non ho nomi di battaglia, le battaglie preferisco vincerle con l’inchiostyro e la carta, ma chi volesse può avere un’idea ulteriore del nostro progetto al link http://www.satisfiction.it

  • Sachiko

    sicuramente esistono lettori e lettori e quindi punti di vista diferenti…ma come concetto è veramente interessante!

  • Sachiko

    sicuramente esistono lettori e lettori e quindi punti di vista diferenti…ma come concetto è veramente interessante!

  • fukidake

    La ferocia e la prontezza del tuo commento,non so perchè, mi fa pensare che la tua presenza qui non sia del tutto disinteressata…….comunque voglio specificarti che,quando parlo di concept innovativo, non pongo l’accento sulla politica del “soddisfatti o rimborsati”( che è, come tu dici,vecchia quanto il mondo)bensì sull’ambito,nel “luogo”in cui essa viene adottata.
    In altre parole”l’innovativo” in questo caso risiede nel ruolo proattivo che si vuole dare al lettore,cosa che,in questo campo,non mi sembra tanto usuale.

  • fukidake

    La ferocia e la prontezza del tuo commento,non so perchè, mi fa pensare che la tua presenza qui non sia del tutto disinteressata…….comunque voglio specificarti che,quando parlo di concept innovativo, non pongo l’accento sulla politica del “soddisfatti o rimborsati”( che è, come tu dici,vecchia quanto il mondo)bensì sull’ambito,nel “luogo”in cui essa viene adottata.
    In altre parole”l’innovativo” in questo caso risiede nel ruolo proattivo che si vuole dare al lettore,cosa che,in questo campo,non mi sembra tanto usuale.

  • fukidake

    ovviamente mi riferivo a colui che, guarda caso, ha un nick incomprensibile…..

  • fukidake

    ovviamente mi riferivo a colui che, guarda caso, ha un nick incomprensibile…..

  • Gian Paolo Serino

    il “soddisfatti e rimborsati” è un voler cercare di ritrovare una coscienza critica in mezzo a tanto marchetting editoriale. tutto qui. se a questo aggiungi che gli oltre sessanta critici e giornalisti,n compreso me, non riceviamo un euro e lo facciamo solo per passione troverai la risposta.

  • http://www.satisfiction Gian Paolo Serino

    il “soddisfatti e rimborsati” è un voler cercare di ritrovare una coscienza critica in mezzo a tanto marchetting editoriale. tutto qui. se a questo aggiungi che gli oltre sessanta critici e giornalisti,n compreso me, non riceviamo un euro e lo facciamo solo per passione troverai la risposta.

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